宠物旅游，“真刚需”背后的“冷思考”

【品橙旅游】近年来，在宠物经济的大环境下，快速崛起的宠物旅游市场已经开始成为节假日旅游消费市场的一个新亮点。

6月14日6点30分，在结束九天八晚旅程后，国内首架宠物进客舱出境游包机搭载60名游客和18只宠物狗，顺利落地上海浦东国际机场。

携宠旅行、宠物友好型酒店等消费新场景的不断涌现，为旅游行业注入新活力、提出了新课题。

有业内人士分析认为，尽管目前处于萌芽阶段的国内宠物旅游是一个小众市场，且面临着诸多挑战，但该市场的影响和消费潜力巨大，值得旅游业界积极探索、谨慎布局。

携“宠”出游，端午假期消费新亮点

随着游客越来越偏爱选择灵活化、个性化的出游方式，加上“萌宠经济”持续升温，带着宠物去旅行成为了节假日新的旅游消费场景。

春江水暖鸭先知，对带着“毛孩子”出游的消费者更加友好的宠物友好酒店，特别是民宿，率先感知到市场的暖意——来自国内民宿平台的统计数据显示，携“宠”出游，成为今年端午假期旅游消费市场的一个新亮点。

其中，小猪民宿上“可带宠物”等关键词的搜索量，与去年同期相比增长274%，不少民宿将“宠物友好”“接待宠物”等标签作为招徕旅客的重要手段之一；木鸟民宿平台上带有“可带宠物”标签的民宿点击量，同比上涨83%；途家平台近两周“可带宠物”“宠物友好”等关键词搜索量同比增长4倍，端午假期相关民宿预订量同比增长2倍。

另据杭州青杉宿旅有限公司相关负责人介绍，今年端午假期期间，该民宿的客房预订十分可观。“今年订单量比去年同期增长2倍多，现在整个公司60%的订单都来自携宠出游。”该负责人表示，除了个人及家庭的订单，还接到了宠物团建、携宠旅游团等大单。

除了民宿外，一些旅游度假区同样感受到了来自宠物旅游市场的暖意。

端午假期期间，长白山华美胜地度假区（拟确定为2024年新一批国家级旅游度假区）也迎来了今年以来的首个宠物旅行团。

据长白山华美胜地度假区市场部品牌管理相关负责人王舰露介绍，该宠物旅行团的客人来自辽宁的沈阳、营口等地，共20名游客、15只宠物。在为期3天2晚的行程安排当中，宠物团的客人带领萌宠们共同体验了度假区特色文化产品人参采摘项目，参加了包括荧光派对、枕头大战、篝火烟花派对、溪水漂流等现场互动活动，品尝了轻奢露营烧烤、满足乌拉火锅等美食。

值得一提的是，在出境游市场迅猛复苏及消费升级的趋势下，携宠出游的环境和体验持续改善，也在不断激发新的旅行需求。

6月6日下午，国内首架宠物出境包机从上海浦东国际机场出发，20只宠物狗和它们的主人一同进入飞机客舱。这些宠物狗坐在主人身边，一起前往泰国，度过9天8晚的快乐时光。旅行团中还配备了专业的动物健康专家，方便随时解决宠物们可能出现的问题。

“真刚需”背后的“冷思考”

据Global Market Insights发布的全球宠物市场出行数据显示，2023年宠物旅行服务市场规模为18亿美元，预计2024年至2032年的复合年增长率为9.5%。

携宠出游的需求在持续增加，也为宠物旅游、托管、酒店住宿、用品等企业带来了潜在的商业机会。

据品橙旅游了解，目前宠物旅游市场主要分为一日当地游、三天两晚的周边游、五天四晚以上的长途游等，旅行费用则从千元左右到几万元不等。

以安吉2天1夜的宠物旅行为例，入住宠物友好酒店、携宠漂流，预计人均1200元起。包含往返大巴车、一晚酒店住宿、保险和跟拍等相关服务的北京往返秦皇岛的携宠游，单人携宠价格约为1700元，双人携宠则约为2600元。

如果选择了出游时间更长的“携宠私飞假期游”，人均消费也随之水涨船高。

据王舰露介绍，上海爱宠游在2022年曾包机两架、成团人数在100人规模，2023年曾包机一架、成团人数在50人规模，向度假区输送华东地区的宠物旅行团。这些旅行团的人均消费在5万元左右，全程可享受入住宠物友好型酒店、定制游玩项目、定制餐饮、知名萌宠摄影师跟拍、全程宠物管家陪同等服务。“尽管目前宠物旅游还属于偏小众的市场，但是，其产品的利润率相对比较可观，度假区非常看好该市场的发展前景，并把它当成未来的一项重要业务进行布局。”王舰露说。

另据爱宠游联合创始人夏谞颖介绍，包机远途出行的活动非常受欢迎——一般是提前两个月发布行程，到活动开始前一个月左右时就基本满员。有时候因为报名人数太多，甚至需要再包一架飞机。

作为一片新兴的蓝海，尽管宠物旅游市场的发展值得期待，然而，受地域限制、价格和服务间难以平衡等多方面因素影响，宠物旅游市场也面临着不少的难题。有业内人士分析认为，预计这门生意的规模可能是有限的，而且不是一个会逐年增长的赛道。

王舰露告诉品橙旅游，自2022年开始涉足宠物旅游市场以来，度假区接待的宠物旅行团客源主要来自华东地区以及东三省。

爱宠游联合创始人“V霸”也曾公开表示，除了江浙沪地区以外，此前爱宠游在广州、深圳、天津、成都等地区都尝试过开团，但均未能打开市场。

此外，开通包机需要前期需要投入大量的财力、物力、人力，而一但上座率得不到保证，损失将难以估量。此前有创业者就曾因包机成团人数不足又被动出游的背景下，亏损了近三十万元。

有宠物旅行从业者认为，“它（宠物旅游）的挑战是全方位的，既要有获取粉丝的能力，也要不断去探索路线，从而维护好客群。”

另据品橙旅游在企查查平台上用关键词“宠物旅游”进行精准搜索后发现，平台上与“宠物旅游”相关的企业仅为36家。对此，某业内人士对品橙旅游坦言，“虽然目前玩家不多的宠物旅游市场看似充满着商机，然而，一旦企业经营稍有不慎，‘先驱者’往往就会变成‘先烈者’。”

人宠和谐共处的环境依旧稀缺

尽管国内宠物市场需求巨大，宠物友好的文旅消费场景也越来越多，但事实上，在出游过程中，人宠友好的和谐共处环境依旧稀缺，宠物活动空间缺乏，且品质亟待改善。

一个反面的案例是，以往某些主打“宠物友好”的商场，恰恰是普通顾客与养宠一族摩擦不断的高敏地带。如今，即便是为数不多坚持“宠物友好”的商场，也明确坚持“不落地”原则，即宠物不得离开推车、托运箱、背包等相对密闭空间，不能进入室内空间、不能影响其他顾客。

据观察，宠物旅行团的游客往往比较在意住宿和游玩体验的服务质量。

以酒店为例，国内宠物友好型酒店的数量虽在增长，但数量还相对较少。同时，支持携宠入住的酒店大部分只是“圈”出部分单独的区域，缺乏更多、更为广阔的人宠和谐共处的环境。

据品橙旅游了解，长白山华美胜地度假区内拥有瑞士酒店、美丽汇酒店、原乡民俗酒店共3家宠物友好型酒店，每家酒店计划平均配有4-5个宠物友好房型。在今年的7月份，3家酒店将会形成一定数量的、长期固定的宠物友好房间。

永乐华住副总裁兼花间堂事业部副总经理陈培欣对品橙旅游表示，在宠物客人与非宠物客人的接待上，宠物友好并非简单地开放空间让宠物入住，而是牵扯到一系列工作，如员工培训、宠物客房的运营消杀，宠物活动区域的规划、宠物友好餐厅的设置以及宠物与宠物、宠物与人之间的风险规避等等方面。花间堂自成立15周来一直深耕宠物友好领域，从酒店整体配套设施和服务出发，全方位让携宠度假成为一种精致体验，从而避免两种客人之间的干扰。

在交通方面，尽管近期宠物进客舱服务、宠物候机厅等航空业的宠物运输服务频繁“上新”，但在铁路和公路运输领域也传出网友们一些不同的想法和诉求。

5月10日，中国铁路客户服务中心于发起对宠物运输进行问卷调查显示，不少网友持反对意见，认为“对于怕猫狗人士不友好”“可能会引发过敏”。5月28日，滴滴就“关于近期吉林和大庆发生两起司乘因携带宠物上车产生纠纷”发布情况说明，并为此向司机和乘客进行道歉。

此外，度假区和景区能否允许携宠进入、如何避免宠物在陌生环境情绪应激伤人、模糊的规则制度......这些问题都像一座座大山横在想要携宠旅行的宠物主面前。同时，宠物友好绝不等于对其他游客权益的忽视，考虑到携带宠物可能给其他游客带来的影响，如何平衡各方的合理权益，仍是一大考验。

有业内分析认为，在上述诸多挑战和困境下，主动营造宠物友好生活品质，告别“伪宠物友好”，不只是某个酒店、度假区、景区的事情，市场也不只是打个“宠物友好”标签就能真正实现日常宠物友好的生活方式、实现更客观的消费带动和转化。

对此，陈培欣表示，花间堂酒店的宠物友好是从产品、服务以及体验全方位的宠物友好，以专业化、规范化、标准化为本，为携宠出行客群，打造专业舒适的度假出行体验。酒店通过全维度落地宠物友好酒店设施、标准服务流程和宠物管家培训等标准，共同推动宠物友好酒店生态建构建，并在各个环节与相关专业企业展开深度合作，进一步丰富国内携宠出行消费场景。如为宠物提供更多的活动空间、社交空间，宠物早餐，人宠体验活动，等等。

王舰露透露，目前度假区内几乎所有业态都做到了宠物友好型。按照最新规划，宠物旅行团的业务布局涵盖整个“吃、住、行、游、购、娱”环节，打造一站式旅游度假产品，度假区内未来的宠物友好酒店房间总数将达到100间左右。此外，针对度假区周边部分禁止游客携带宠物入内的景区、景点，度假区也正与其进行沟通，共同研究如何推动允许游客携宠入内政策的落地。

针对文旅企业未来应该如何布局宠物旅游市场，北京第二外国语学院旅游科学学院副院长李彬教授建议，首先，酒店要在空间布局上充分考虑宠物入住的特殊性，无论是设备设施、服务、产品，都要进行专业化的处理；其次，在产品拓展方面，文旅企业不能只提供托养托管业务，还应为宠物开辟更多的游玩空间，让宠物和宠物、宠物和人之间有更多的互动交流，这是培育宠物旅游市场非常关键的一个环节；再者，相关主管部门要尽快出台和完善宠物旅游市场相关法规和标准，引导和培育良好的宠物友好消费市场氛围；最后，宠物旅游是宠物经济的一个细分市场，文旅企业要结合宠物经济市场进行整体布局，只有宠物经济得到提升和完善，宠物旅游才有更好的发展前景。（品橙旅游Jack）

参考资料：

1.中国证券报，《“它经济”升温 宠物赛道吸引资本入局》

2. Tech星球，《5万报宠物旅行团，包机出国游，萌宠生意有多赚？》

3.珞拾文旅，《携宠旅行，我们是否能告别“伪宠物友好”？》