河北
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戴了一年的帽子，还能享受三包服务吗？
一买家联系我说是去年买了一款草帽，戴到今年前几天干活的时候上边有一圈开线了，所以要求我们对此帽子进行保修。要说此款帽子价值也就13元，这个买家提出这个想法要求的依据就是网上销售的产品要享受三包服务。也就是包修、包退包换。我跟对方说明帽子这种产品它不像电器等等的大物件东西有个一年内保修这么一说。像这种低价值量服饰配饰的产品，它不属于那种三包产品，也就没有一年内还要保修这么一说。
这个买家要求这个帽子我们给保修，而且来回运费还要求商家承担。其实对于帽子来说她提出的保修其实就是用线缝一下就可以。买家说不给我提供保修服务那就属于违法行为，还要向平台或工商部门进行投诉举报。其实咱们也知道，就算她进行投诉举报了，我估计人家一听他这个情况都不会受理的。本来帽子就没有一年保修这么一说。而且使用的时间这么长了，本来帽子这种十来块钱的东西都属用于低值易耗品了，大家都是戴几年就扔再换一个。
我也是为了减少麻烦主动提出给他补上一些钱。但是她不同意我说的补偿3元钱。最后谈到8元才算解决。碰到这种人，你是有理说不清。多数情况下我们都是补偿钱来息事宁人。
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