北京
青锋
普通高考语文科目开考前发现考生条形码编制有误引发网络关注后，海南省考试局发布情况说明称，“高考评卷识别以考生填写的姓名、准考证号为准，粘贴条形码的作用是为了提高工作效率，没有粘贴条形码不会对考生答题卡的识别、评阅造成影响”。
如此权威的回应，应该说将会对涉及的考生及其考生家长带来一定的安慰。
但透过这一事情，不能不让人有所质疑，既然“粘贴条形码的作用是为了提高工作效率”，那对于高考这一事关考生人生的关键大事，在事前准备工作中为何不多加细心，以至于出现如此失误，尽管按照说明可能不会对考生带来多大影响，但这一失误给参加考试的考生及其考生家长带来的心理冲击，实则不能小觑，对后面考生各个科目考试是否会带来冲击，虽然目前未知可否，但按照一般人的心理分析，肯定会有所影响。
青锋注意到，海南省考试局发布的情况说明还称，“后续科目考试均将发放正确的条形码”，也就是说，这个条形码对考生来说，并非像其所说的粘贴条形码的作用只是为了提高工作效率，而是高考工作中的一个组成部分。针对如此大的失误，不能仅仅一句“将全力确保考试安全平稳、公平公正，并依规依纪严肃处置”，就算对考生及其考生家长，乃至全社会的告慰。
估计不少人都有这样的感觉，但凡失误或者某些公职人员不当行为发生，乃至个别公职人员对百姓暴力相向，涉事单位或部门在第一时间公开回应时，“严肃处置”或“严肃查处”似乎都成了标配词。但往往是，每一次“严肃处置”后，一些单位或部门就很少或者甚至没有了下文。
更为关键的是，这一应对网络热议或者投诉的套路，似乎也延伸到了服务行业。
青锋通过中信银行APP申请某种信用卡时，有客服人员打电话核实情况，青锋在回答其关键问题的关键部分后，其仍然要纠缠一些细节的东西，便查看来电号码，发现系带有0755区号的固定电话，而非公布的中信客服号码，不由地怀疑其有网络诈骗的嫌疑。结果，对方态度生硬，挂掉电话。后打客服电话投诉，接线者也来了一句查实后会严肃处理。青锋当即回复对方，还是少一些官话、套话为好。
社会的良性发展，需要每一个社会中人都要抱有认真对待每一件事情的态度。如果大家遇事都是用一些看似冠冕堂皇的话，或者常见的官话套话回应对方的关切，而事实上什么问题都不予解决，那这个社会很可能不能在一条正常的轨道上运行，其结果，就不是像海南考试局所说“不会对考生答题卡的识别、评阅造成影响”那样，肯定会对每一个人造成不应有的影响。
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