山东
“往年校验都要往区政务中心跑，申请材料也搞不清楚，今年我们就在黄河涯大厅交了校验材料，由工作人员现场指导帮办，还不用我们来回跑，这一来一回让我们少跑60多里地路，实在是太方便了！”黄河涯镇许庄社区卫生室负责人钟志军如是说。
这次给像钟志军一样的3家黄河涯镇村级卫生室、1家新华街道社区卫生室带来的这种便利,均得益于德城区积极深化“一次办好”改革,深入推进“流程再造”。德城区行政审批服务局坚持问题导向，破解现行审批制度下的堵点、难点，注重顶层设计，优化服务流程，聚焦“县镇同权”改革，推动“高效办成一件事”，做到了“就近办”“多点办”,有效打通了服务群众“最后一公里”。
据悉，德城区黄河涯镇共有40多家村卫生室，新华街道共有30家社区卫生室，每年均需要办理医疗机构校验。以前都是卫生室负责人跑到区审批局提交申请材料，然后审批局工作人员进行现场校验，路程远、趟数多，给乡医带来了极大的不便。黄河涯分局在了解到这一情况后，采取窗口前移、帮办代办、内部流转、结果共享等方式，延伸政务服务事项在基层“能办尽办”的触角，激活县镇同权“神经末梢”。
人员事项“双下沉”，方便群众“就近办”。选派优秀年轻业务骨干到黄河涯镇分局任职，实行双重管理、双重考核，把涉及药品经营许可证等144项政务服务事项全部下沉至黄河涯镇分局办理，医保、人社等120项与群众生活密切相关的便民事项下放村（社区）便民服务站，实现了县镇同权、应放尽放。同时，推动政务服务向周边辐射延伸，全力打造“15分钟政务服务圈”，辐射周边2-5个乡镇街道，实现辖区内审批服务全覆盖，充分满足企业群众就近办理需求，为办事群众既节省了时间，又节约了路费，在“家门口”就能享受到优质、高效、便捷的政务服务。
开通德力帮办“直通车”，审批事项“现场办”。通过“申请一网申报、信息一表填报、材料内部流转、信息实时共享、结果多端获取”，实现业务咨询、申请、帮办、审批、发证的全流程服务，把审批工作前移至“现场、社区、工地和大集”，补齐了传统的上门服务“能看不能办”的短板，企业“不知道去哪里办”“跑多部门办”等多种难题得到一站式解决。开通德力帮办“直通车”以来，为亿兴产业园、德百智慧商贸孵化基地项目等重点项目办理了取水许可、施工许可等业务，主动对接服务20余次，解决问题10余件。
优化服务流程“亲清快”，下放权力“用得好”。打破传统的“柜台式”布局，打造亲民、便捷、开放的“肩并肩”“政务服务会客厅”，实现集“开放式电脑综合受理、事项全流程一链帮办代办、自助服务机自助办理”为一体的“三合一”多维亲民服务。组建的德力帮办跑腿团队伍，“手把手”帮办，主动服务解民忧，整合帮办、受理，群众避免因不熟悉流程标准造成的时间浪费，解决群众“不会申办”的问题，拉近与群众之间的感情，亲和力明显增强，让办事群众“舒心而来，满意而归”。
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