看不懂！业主满意率超8成，星英半岛竟要换物业？

佛山小区物业的“连续剧” ，又双叒更新了！

近日，楼市君收到粉丝爆料，自己在陈村星英半岛住了近10年，不管是社区氛围还是物业服务，小区都挺让人满意。

但最近，小区传出业委会决定着手换掉现物业，有点让人猝不及防。

到底是怎么一回事？冒着大雨，楼市君奔赴现场实探了一番。

| 星英半岛小区现场图

| 佛山楼市发布 摄

服务8年，满意率8成！

星英半岛为什么还要换物业？

多数反映要换物业的，无非是因为对自家物业不满意。星英半岛，却不一样。

本以为星英半岛业主会“控诉”自家物业的种种罪状，结果业主来了一句：有点懵，物业服务好好的，咋说换就换呢？

向来 （八卦） 热心的楼市君，立马来到小区现场，并向业主、物业、业委会多方面了解详细情况。

首先，星英半岛是什么物业，业主对现服务物业评价如何？

楼市君现场了解到，星英半岛的物业方是中奥物业，自小区2016年交付以来，该物业团队就开始服务业主，至今已有8年。

资料显示，中奥物业还是顺德首个成功引入的上市企业总部。

| 星英半岛物业现场图

楼市君在现场了解到，有小区业主表示：“做生不如做熟，中奥物业在公共卫生、绿化安保等方面还是挺让人满意的”。

楼市君从物业方了解到，2024年5月，星英半岛对中奥物业也进行过一次问卷调查。

数据显示，超过80%的业主，对小区物业服务表示满意；79.60%业主表示会继续选择中奥物业服务。

从《中奥物业业主满意度调查问卷》中可以看到，在安全秩序管理、物业清洁绿化、管家服务等方面，业主们都打出了较高的评分。

|左右滑动，查看更多问卷调查

楼市君在现场看到，小区公共设施相对完善，园林绿植郁郁葱葱。

就算是暴雨天气，地面也基本没有积水、无纸屑烟头，楼道保洁也比较到位。

| 星英半岛小区现场图

| 佛山楼市发布 摄

其次，星英半岛业委会为什么要换物业？

楼市君从小区业主口中得知，近期有听说业委会要解聘物业，只大概知道业委会与物业之间有一些矛盾，但具体原因不得而知。

楼市君也从现场物业处了解到，近期住建跟物业开会也明确提到，业委会已提出要更换物业公司的要求。

物业还透露，去年6月底中奥物业在相关部门的见证下，与业委会续签了临时服务协议，口头约定到期后将按照临时物业协议自动续签物业服务合同，物业保证金40万。

| 临时服务协议书

但现在业委会要换掉中奥物业的举措，让物业很被动。

楼市君还拨通了业委会相关人员电话，试图了解业委会为何要换物业，但对方并未回应。

未经同意，

业委会违规使用公共收益？

除了业委会提出换物业，星英半岛业主还向楼市君爆料称，许多业主对业委会负责管理的公共收益使用情况和具体金额存在疑问。

曾有星英半岛业主向官方投诉，业委会使用公共收益安装商铺外围停车收费通闸、安装高空摄像头、小区安防监控等项目未经业主同意，未受监管，属于违规操作。

| 来源：业主提供

而根据《佛山市住宅物业管理条例》第五十五条规定：“公共收益未经全体业主依法表决同意不得使用；任何单位、组织和个人不得擅自挪用、侵占公共收益。”

对于业委会是否公示过公共收益，楼市君也在小区询问了多名业主。

受访业主提到，目前只知道公共收益是用来安装摄像头。但小区的公共收益怎么使用，是没有公示过的。

甚至现场有业主表示：“这些钱具体用在哪里，我并不清楚。”

|左右滑动，查看更多公告栏信息

楼市君还查阅《佛山市住宅物业管理条例》，根据第五十六条第二款，需要使用公共收益的，业委会应制定公共收益使用计划书。

明确使用项目、费用预算、使用理由等，向全体业主公示。

| 来源：佛山市智慧物业服务平台

社区治理不是独角戏

应是业委会、物业等多方的协奏曲

作为陈村的老牌临江大盘，星英半岛的关注度向来不错。

其一，地段+圈层影响，业主对小区管理要求也比较高。

小区位于三龙湾板块，一江之隔就是佛山新城，世纪莲、佛山博物馆等配套环绕，地段的确没得讲。

这也吸引了许多高素质业主居住，对小区的治理要求自然较高。

其二，小区业主众多，社区管理难度不小。

贝壳找房显示，星英半岛共19栋楼，超2061户业主居住，堪称超级大盘。

小区底商配套也颇为丰富，包括钱大妈、海王星辰、大参林等，生活氛围相对浓厚。

居住人口密度大，管理起来的确是个难题。

| 星英半岛小区现场图

| 佛山楼市发布 摄

通过对星英半岛业主的深入了解，楼市君也了解到：

对于他们而言，业委会和物业不应是“冤家”，业委会换物业也并非所有业主所想。

他们的共同期盼，是能享受到质价相符的物业服务、以及公开透明的“知情权”。

一方面，是希望业委会主动公示、加强规范管理。

在实际推进过程中，业委会难免会出现“不受监管”的现象，甚至屡遭质疑，难以改善小区物管问题。

对此，佛山市房地产协会发布了《关于确保社会更加稳定以及优化房地产后期（物业服务）营商环境建议》，其中提到：

1、业主大会及业委会成立，应在“佛山市智慧物业平台”上进行公示。其发布的内容以及使用经费的情况，特别对“以降低物业费标准为由、召开业主大会表决更换物业公司行为”的管理，需接受本住宅小区全体业主的监督。

2、允许成立物业管理委员会、业主监委会、监督业主委员会行使权利，完善内部监督机制，监督业主委员会的工作，监督物业服务企业履行物业服务合同。

3、将住宅小区物业服务满意度评价结果作为物业服务企业续聘、提升物业服务费或更换物业服务企业的重要参考依据。

另一方面，希望有持续优质的物业提供服务，与业主方形成治理合力。

对于小区业主来说，物业不是敌人，而应是统一战线的“队友”。

一个好的物业，不仅能让业主享受到更优质的生活环境、让业主住得舒心，还能提升房子的价值。

因此在楼市君看来，物业与业委会之间有矛盾很正常。正确的做法，应该是收集具体问题、过滤掉情绪，双方共同理性地去沟通解决。

毕竟对于一个社区来说，不应该只是某一方的独角戏。而应该是全体业主、居委会、物业多方发挥作用，组成和谐的“大合唱”。

对于星英半岛换物业这件事，你怎么看？欢迎评论区留言~