猫眼回复“王源演唱会抢票卡顿”：可售票数1.8万张，最高峰225万人次抢票

6月2日晚，2024王源“客厅狂欢”巡回演唱会广州站第一场门票开启火爆预售，并迅速售罄，但不少歌迷反映购票平台猫眼卡顿导致抢票失败，甚至还影响到了同一平台的美团用户。6月3日晚7点30分，第二波抢票即将开始。上游新闻（报料邮箱baoliaosy@163.com）记者从猫眼客服处了解到，2日确实因为购票人数太多造成登录页面卡顿，已经全力做好各项保障，力保第二场抢票有序进行。

2日晚7点30分，2024王源“客厅狂欢”巡回演唱会广州站开始售票，开售前就显示有上百万人在线等候。据猫眼数据显示，本次2024王源“客厅狂欢”演唱会广州站共举办6月22日和23日两场，初始开售时全场可售门票总张数为18000张，但2日第一场抢票一开售就售罄，连抢票系统页面都出现了史无前例的崩溃现象。

歌迷抢票却无法登录。 网络图

广州歌迷小马告诉上游新闻记者：“售票开始前5分钟登录出现失效，登录进去没过几秒又显示登录失效。距离售票最后还有2分钟时，完全登录不进去了。”

河南歌迷小曾也表示，自己叫了几个朋友，围在一圈一直坐等抢票，到了晚上7点，一个都进不去登录页面。大家一直刷新页面，最后还是没能抢到票。“这种情况到底是谁抢到了票？真的有人抢到票了吗？”

上游新闻记者在社交平台看到，不少歌迷抱怨，不是买不到票，而是猫眼的系统崩溃，压根进不去页面下单。“不是登录异常就是网络异常、前方拥堵请刷新。”甚至有歌迷到王源的微博下留言：“希望你们工作室的全部工作人员一起参与抢一下票，想听听你们秒没后是什么感受。”有歌迷直接喊话猫眼：“连夜扩增你的服务器吧！”

因为美团APP中也有猫眼的入口，抢票的火爆也影响到了不少点外卖的用户。2日晚，一些美团用户发现自己无法登录自己的账号。

3日晚7点30分王源广州演唱会将进行第二次抢票。 网络图

2日晚，猫眼演出官方微博发出“说明”称，第一场门票上线后即售罄。“由于演出正式开售前即有百万人次涌入，最高峰达到225万人次，导致部分用户登录页面出现卡顿，影响购票。对此，我们为自己的工作缺乏预判性，以及在预售筹备过程中系统容量准备不足，向久候的歌迷朋友们致以十万分歉意。同时，我们也向正全力以赴筹备演唱会的王源先生深表最诚挚的歉意。我们已重新调整系统容量，全力做好各项保障，力保6月3日广州站第二场抢票有序进行。”

猫眼演出在官微上致歉。 网络图

3日下午2点，上游新闻记者尝试登录猫眼，发现能正常登录，但只能预购23日的场次，“猫眼想看”人数达到了168.5万。

3日，上游新闻记者联系了猫眼客服，一名工作人员表示：“这个项目确实太火了，有时候会弹出来网络开小差什么的，建议多刷新网络。”

另一名工作人员表示，目前猫眼方面正在全力准备3日晚上的抢票。“目前能正常进行登录。昨天因为购票人数比较多，所以造成部分用户登录页面非常卡顿，也影响到了美团部分用户登录。我们非常理解歌迷的心情，会全力做好各项保障，力保第二场售票有序进行。”

上游新闻记者 汤皓