天津
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近日
一则关于高铁座椅卫生状况的吐槽
在社交平台上引发了广泛关注
有网友分享了一张高铁座椅照片
显示座椅已发黄
椅套也已脱落
并质疑高铁座椅的更换频率
此前
12306客服人员表示
“如乘客在座椅弄上明显污渍
列车员会立即更换
但椅套没有固定更换时间”
今天（5月30日）
国铁集团明确回应
座席套换洗周期为180天
据介绍，铁路部门对动车组列车（高铁、动车）服务备品有一整套规范的管理办法，确保备品齐全，干净整洁，方便旅客使用。座席套是动车组列车的重要备品之一，属于布制备品。
为保证旅客乘车体验良好，根据《铁路旅客运输服务质量规范》，铁路部门对座席套实行规范管理：
一是与其他布制备品一样定期换洗，一般座席套换洗周期为180天；
二是在换洗期限内污损的，将及时换洗；
三是在列车上发生突发污损情况的，工作人员将及时清理，提供备用座套（坐垫）。
此外，按照相关规范， 动车组列车出库前要进行整备，保证车厢内外各部位整洁，服务备品配备齐全 ，定位放置，定型统一。
编辑 | 马瑞
综合 | 中国铁路 极目新闻 新京报 经视直播
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