保乐力加：赢时思变，以长期主义引领业务可持续发展

撰文|彭海燕

责编|周琪

“过去30年，中国一直是世界经济的引擎。而在过去的十几年中，中国市场一直是保乐力加全球最重要的市场之一。在中国，保乐力加拥有一支充满激情、兢兢业业、勇于创新和敢为人先的团队，坚持‘只要敢梦，一切皆有可能’的企业家精神，成为保乐力加中国成功故事的文化核心。” 保乐力加中国首席执行官郭斌臣（Jerome Cottin-Bizonne）在接受《中欧商业评论》采访时表示。

作为全球葡萄酒和烈酒行业的巨头之一，保乐力加集团成立于1975年，由法国两家酒类公司保乐公司(成立于1805年)和力加公司(成立于1932年)合并而成。发展至今，保乐力加拥有众多知名葡萄酒和烈酒品牌，并由此确立了在全球高端烈性酒市场的领军者地位。

早在三十多年前，保乐力加旗下主要品牌如马爹利、芝华士、皇家礼炮等就已进入中国市场。发展至今，保乐力加在中国已是进口酒类国际集团中的翘楚，销售网络覆盖全国。目前中国市场已经成为保乐力加全球业务中的三大市场之一。2023年，凭借在人才培养、企业文化、可持续发展等领域的卓越表现，保乐力加中国连续四年荣膺“中国杰出雇主”。在郭斌臣看来，“长远的战略眼光、多元包容的职场文化以及全面的人才发展体系，形成强大的合力不断激活组织，并促进业务不断创新，共同推动保乐力加中国的长期可持续发展。”

保乐力加中国首席执行官

郭斌臣（Jerome Cottin-Bizonne）

运筹帷幄 战略路径锚定“北极星”

成为一家伟大的企业，必然经历发展过程中惊涛骇浪般的起起伏伏，只有坚持长期主义思维，才会让其持续做出正确的战略选择。同时，根据外部市场环境的改变，及时抓住机遇，灵活调整自身的发展目标与战术方式，是企业屹立不倒的秘诀。

保乐力加一直坚持扎根中国，深耕本土。2019 年，保乐力加宣布将在未来10年投资人民币10亿元建设酒厂。截至目前，保乐力加在中国共设立了两家酒厂，分别是位于四川的叠川麦芽威士忌酒厂和坐落于宁夏的贺兰山葡萄酒酒庄。

“去年12月，保乐力加正式推出了第一款产品叠川（The Chuan）纯麦芽威士忌，这是国际烈酒集团在中国本土酿造的首款麦芽威士忌。”郭斌臣自豪地介绍，“这个项目不仅是数十年，甚至是为未来五十年和更长时间的一个长期项目，也是保乐力加坚持长期主义的有力明证。我们的使命是引领和塑造洋酒的行业发展，并将中国推向世界威士忌的舞台。”

外部环境瞬息万变，中国市场更加如此。尤其是数字化技术的迅猛发展，消费者需求更加多元，“要想在中国市场长期保持领头羊的地位，提升组织敏捷性尤为重要。既要知道‘北极星’在哪里，又要知道如何灵活地实现目标。你知道你想去到哪里，有时你必须调整和适应，但仍要保持方向，保持平衡。”这也生动诠释了长期以来郭斌臣的管理哲学。

然而，在复杂多变的市场环境中，既要保持战略的定力，又要具备高度的灵活性和适应性，对于组织而言挑战重重。

为了实现二者的有机平衡，郭斌臣带领保乐力加中国团队首先制定了清晰的战略路线图和方向。其次，确保公司战略与员工进行充分透明有效的沟通。最后，公司所有决策，无论是短期、中期还是长期决策，都必须与公司的长期战略目标保持一致，并能促进长期战略的发展。

不仅如此，郭斌臣认为，要想屹立于行业之巅，组织还需要不断自我转型和自我提升，建立起应对变化的组织能力，才能够真正赋能公司长期战略的落地。

郭斌臣介绍，保乐力加中国有着非常清晰的转型路线图，其中包含20-30个项目。2023年1月，保乐力加中国在公司内部平台推出转型与业务加速项目进度列表，员工可以清晰了解各转型项目的主要目标、状态、最新情况以及团队合作情况等细节，也可以随时针对项目提出问题并获得反馈。

除此之外，转型计划也会随着外部环境的变化及时调整。郭斌臣举例，人工智能技术的爆发，对组织管理产生了深远影响。今年保乐力加中国也正在加速将AI技术应用于员工培训，帮助员工了解和掌握如何利用AI进行相关的数据分析。HR团队还利用AI技术生成了虚拟数字主理人，通过这种独特的互动方式，满足员工数字化体验的需求。

但变革转型不可能一蹴而就，郭斌臣坦言，“所有变革都是为战略服务的，不能为了转型而转型，成功转型的关键是人。面对变革，最重要的是要消除员工的抵触心理，与员工进行充分的沟通。”

除了在内部平台上充分沟通转型项目的细节之外，保乐力加还在内部设立了一个特别的角色——“转型领导者”，主要负责在日常工作之余，通过非正式沟通，了解员工对于转型项目的反馈，建立双向的信任关系。郭斌臣以自己为例，“我既是转型的推动者，同时也是一个转型的使者。我会与所有部门经理针对公司的现状问题进行沟通，并及时进行反馈。”

不仅如此，保乐力加还通过公司内部简报和调研的方式，传播变革转型项目的成果和了解变革项目需要改进的地方，并在一到两周内采取行动及时纠偏。通过核心转型团队、传播团队、HR团队和“转型领导者”形成变革转型的“四轮驱动”，驱动变革项目在公司实现良性循环。

通过变革转型，保乐力加在内部建立起了强大的敏捷组织能力，为战略的落地提供了强有力的支撑，助力组织面对复杂的外部环境依然能够焕发出强劲的生命力。

创享欢聚 赋权员工勇敢试错

企业战略转型的过程中，文化价值观的传承与重塑是转型成功的关键。共同的文化和价值观可以帮助企业在内部形成一种独特的文化氛围，让员工在企业内部形成一种共同的认同感和归属感，同时也能够为企业的创新和变革提供良好的土壤。

自扎根中国市场以来，保乐力加中国始终秉承“创享欢聚，每时每刻”（Conviviality at Work）的雇主价值主张，致力于构建一个“以员工为中心”的职场环境，让每一位员工都能在其中感受到归属感，并持续迸发出创造的活力。郭斌臣介绍，“创享欢聚”意味着分享、温暖、关爱和尊重，它的精髓就在于以“好时光，好地方”释放人与人相互连结的魔力，进而与消费者建立深厚的情感联结。

在保乐力加，“创享欢聚”的价值理念不仅体现在与外部利益相关方的互动准则上，更是内部员工工作方式和生活态度的核心。郭斌臣强调，保乐力加赋予员工充分的自主权，通过简单直接，透明开放的沟通方式，与员工建立起坚不可摧的信任桥梁。在这样欢乐的氛围中，公司与员工共同面对挑战，携手并进，不断探寻创新的道路。

为了激发员工的创新精神，保乐力加鼓励员工挑战未知，快速试错并从中学习。在郭斌臣看来，对失败的宽容与理解是激励创新的必要条件。然而，他也深知试错过程中伴随的风险。因此，保乐力加建立了一套完善的风险管理机制，确保在赋予员工充分权力的同时，也能合理控制风险，实现创新与稳定的双赢。

为此，郭斌臣带领团队在保乐力加内部以小规模试验的方式进行创新，快速试错，快速迭代。“公司首先进行小范围内试验，如果发现问题，就及时止损。相反，如果试验有效，再进行大规模推广。”

在试验的初始阶段，项目提案可以通过集体决策的方式提出，也可以由团队成员个人提出。在项目启动前，公司针对是否开展项目作出决策，这一决策还包括项目启动的规模和测试的规模。“如果公司进行测试，就已做好可能会失败的心理准备。作为一家公司，我们已准备好承担投入项目的时间和金钱损失，因为这是游戏规则的一部分。勇于尝试，才有可能成功。”

郭斌臣举了一个例子，保乐力加的酒瓶上都印有二维码，可以追踪酒瓶从批发商到零售商再到消费者的流转过程。为了尝试更好的技术方式，保乐力加在小范围内对几个合作伙伴和客户进行了实验，当酒瓶进出仓库时，由系统自动记录替代了原有的二维码扫描。但经过几个月的试验发现，这种方式提高了追踪的成本，弊大于利。因此，这些技术最终并未在中国全面推广。但与之相对的是，2023年，保乐力加为调酒师搭建了名为SIP的社群平台，鼓励年轻调酒师分享经验，互相启发，并集合行业专业调酒资讯，为个人和行业的可持续发展提出建议。最初，平台只针对小部分调酒师群体，但平台的活跃度和反馈远超预期。因此，保乐力加也决定追加投资快速扩大平台发展。如今，这个平台已经拥有超过30,000名调酒师伙伴，成为调酒师获取资讯、互相联结、启发成长的重要平台。

此外，保乐力加还非常注重建立多元包容的文化氛围激发员工的创新精神。郭斌臣非常自豪地介绍，保乐力加中国拥有超过900人的强大团队，其中女性员工占比44%，而副总监级别以上的女性占比更是超过42%，这一成就正是保乐力加多年来坚定贯彻多元包容文化的有力证明。

保乐力加非常重视提升员工的幸福感，例如，通过每年定期开展员工幸福感调查，了解员工幸福感的现状和需求。不仅如此，公司还围绕心理健康、精神健康和身体健康的三大维度，为员工全面打造健康安全的工作环境。保乐力加还为员工设立了远程办公项目，除了在家办公，员工还可以在一年中选择10天在世界各地进行远程办公，这种前所未有的灵活性和自主性，让员工在享受工作与生活的平衡之余，更能充分发挥个人潜能，为公司的创新发展贡献更多的力量。

作为"创享欢聚"的坚定倡导者，保乐力加中国通过营造一个开放、多元包容、充满合作的职场环境，鼓励员工敢于尝试，勇于探索，即便面对失败，也能得到理解和支持。这种对失败的包容态度，正是激发企业家精神和创新元素关键所在，为保乐力加的创新之路奠定了坚实的基础。

蓄势赋能 激活人才“自驱成长”

在变革的浪潮中，保乐力加以远见卓识的战略眼光，倾力打造了一个多元包容的组织，吸引并留住来自不同背景的杰出人才。保乐力加深知，这样的环境是激发创新、推动持续发展的基石。而更为重要的是，保乐力加构建了一个可持续的人才生态系统，为多元人才的成长提供广阔空间，持续激发人才潜能，从而增强组织的适应力和竞争力。

郭斌臣坚信，每位员工都是自己职业发展的掌舵人。公司为员工提供成长的平台和资源，但更强调赋予他们充分的自主权，因为“决定员工职业道路的，终究是他们自己。”

为了激发员工的自驱成长，保乐力加在内部精心培育自主学习的文化。公司搭建了系统完善的学习平台，提供多元化的学习项目，让员工根据自身兴趣和需求自主选择。无论是关于葡萄酒和烈酒的深入探索，还是与“得到”APP合作推出的各种主题课程，保乐力加都力求满足员工的多样化需求。每年的“学习周”活动更是集结了业界精英，线上线下共同探讨，为员工带来前沿的知识和见解。

在职业发展方面，保乐力加大学为员工量身定制了各类培训课程，涵盖市场营销、财务、供应链和人力资源等多个领域。之外，保乐力加还通过“定制化”的方式为员工提供更加具有针对性的人才发展项目。助力他们顺利晋升到新的职业高度。

郭斌臣强调，保乐力加的战略框架坚持三个核心概念：以员工为中心、以客户为中心、以消费者为中心。“公司作为一个平台，首要任务是为员工创造最佳的个人与专业成长的机会，进而以可持续且互惠互利的方式服务客户，为消费者带来卓越的产品体验。”

员工、客户和消费者，三者紧密相连，构成一个紧密的生态系统。保乐力加通过构建从员工到客户，再到消费者的服务链条，实现了每一位利益相关者与公司的共赢。

长期主义的战略耐心，是保乐力加抵御环境变化，穿越行业周期的根本。而敏捷的组织能力、多元包容的企业文化和可持续的人才生态系统，则助力保乐力加不断挖掘员工潜力，与员工共发展、同成长，成为未来可持续增长的不竭动力，最终助力保乐力加在全球高端烈性酒行业的版图上长期蓬勃发展。

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