北京
为进一步提高社会救助政策的知晓率，织密社会救助兜底保障网，5月以来，来安县民政局开展社会救助宣传月活动，将各项惠民政策及时传递到群众中，不断增强困难群众的获得感和幸福感。
明确主题，制订活动方案。制定下发《来安县2024年社会救助宣传月活动方案》，明确“情暖万家，救助先行”的活动主题，加大社会救助领域最新出台和调整完善政策的宣传力度，切实提高最低生活保障、特困人员救助供养以及医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、受灾人员救助等专项救助政策的知晓率和覆盖面。
突出重点，丰富宣传形式。突出社会救助标准和认定条件、申请方式和审核确认程序以及监督管理和法律责任等3个方面的宣传重点。积极创新宣传形式，通过网站、“两微一端”、广播电视台、口袋书、宣传册等形式，多渠道宣传社会救助帮扶政策。通过上门听取服务对象意见，组织专业人员答疑解惑等方式，消除政策理解偏差，使困难群众真正知晓救助政策，合法有序维护自身权益。向社会各界进行政策宣讲，积极引导社会力量参与社会救助。
耐心答疑，畅通咨询渠道。加强对社会救助热线电话的值班值守，耐心倾听群众的意见建议，确保困难群众救助渠道畅通。组织镇、村开展大摸底、大排查，及时办理群众来信来访，以问题为导向，瞄准困难群众的实际需求，实施分类化、差异化救助。积极化解社会救助领域信访矛盾，提升社会救助政策的公平性、规范性和透明度。(朱孝文)
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