光谷“无人律所”平台：5万多名律师为居民免费提供法律服务

极目新闻记者 胡长幸

通讯员 曾宪雯 张希祉

“这台设备能提供哪些服务？在我住的社区有吗？”5月25日，武汉东湖高新区党工委政法委联合九峰街道办事处，在光谷中央生态大走廊里举办首场法治趣味游园会。

在活动现场，两台类似平板电脑的“无人律所”设备，受到一些市民的关注。有居民体验了其中的在线律师法律咨询服务后，得知自己所在社区也配置了这种设备、可以免费提供咨询和文书服务时，大家都说这是件好事。

据了解，在光谷，湖北首批135台“无人律所”已经于2022年上线服务。该平台拥有5万余名律师资源，遍布全国，同时还提供平均6秒的极速响应、7×24小时不间断法律咨询服务。“无人律所”迄今已经提供了超过1万人次的免费公共法律服务。

服务平台上有5万多名律师资源，平均6秒左右免费“接单”

在活动现场，两台面积大约有平板电脑大小的电子设备吸引了大家的注意。

“这是法律界的网约车，可以在上面找到律师，咨询法律相关问题，免费的。”在工作人员的形象介绍后，有好奇的居民，通过手机微信实名登录后，点击屏幕“立即咨询”进入首页，按照法律需求选择服务项目，即可快速匹配到有时间“接单”的律师，进行一对一视频法律咨询。

居民王先生根据提示开始操作，只用了几秒钟的时间，联网的机器就为他匹配到了陕西某律师事务所的张律师。张律师得知这次是体验目的后，很热情地跟他进行了交流，说自己有好几次在平台上提供了法律咨询。“这个平台像是‘滴滴找律师’，把公益法律服务送到家门口。”王先生感到很开心，说今后有需求时会到自己所在的社区使用该设备。

工作人员王勃介绍，这是东湖高新区联合中铠律兜法律科技服务平台正在推广运用的互联网智慧法务终端项目，简称“无人律所”。该平台拥有5万多名律师资源，遍布全国，同时还提供平均6秒左右时间的极速响应、7×24小时不间断法律服务，让服务更加精准智能、便捷高效。

除了提供法律咨询服务，“无人律所”还为群众提供文书服务。极目新闻记者看到，在平台中存有若干法律文书的模板，当事人只需根据要求填写所需关键信息，即可获得一份属于自己的法律文书，并且支持打印功能。

据了解，该平台服务终端硬件设备有多种形态。现场展示的是触摸平板电脑形状的“村居法务助手”，主要安装在社区或村委会。另一种形态像电话亭，主要安装在公、检、法、街道及园区单位等地方，以满足部分当事人的更高要求，防止个人隐私泄密。

湖北首批“无人律所”落地光谷，提供了超1万人次的公益服务

东湖高新区政法委方面介绍，“无人律所”服务平台，从2022年11月开始，陆续在光谷公、检、法等政法单位、光谷政务中心、8个街道办事处、12个辖区派出所、部分园区办、核心商圈、109个社区等处安装无人律所和村居法务助手等设备共计135台，系全省首批上线的“无人律所”终端，已经实现街道、社区（村）全覆盖。

“无人律所”上线后，取得了哪些实际效果？据报道，截至今年5月25日中午，光谷区域的累计服务量已经超过了1万人次。“居民咨询问题主要集中在家庭婚姻，房屋租赁，财产继承等方面，在需要时有人还会请律师提供深度服务。”王勃告诉记者，从大数据分析可以看出，大家知法、懂法、用法的意识在持续提高。

今年4月，有居民在“无人律所”平台询问，租房时租期没到遭遇房东强制腾退还不给押金，该怎么办？5月，有居民询问自己骑电动车尾随小汽车出停车场时碰到道闸后摔倒，能不能向物业索赔？“无人律所”上的在线律师，均给予了咨询意见，让当事人知道如何依法处理。

此外，上述平台还提供即时专业的法律顾问服务，为法律明白人、网格员、调解员等基层法律工作者开在线法律专业培训课，律师还能在线参与基层矛盾解纷调解工作。

“无人律所”终端形成服务网络的背后，该区还打造了智慧法务数据中心，去年5月份配套上线了“一呼法应”微信小程序，联合形成“全覆盖、全业务、全时空、全数据”的智慧公共法律服务体系。目前，该体系有效解决全区公共法律服务资源不均、信息不畅等问题，缓解了群众寻求法律服务费用高、跑路远、耗时长等痛点，正在努力创造更加良好的社会环境、法治环境、营商环境，建设智慧法务先行示范区。

（来源：极目新闻）