被骂了3个月，农夫山泉一封内部信流出，真相让人很意外

文丨李月亮 猛犸姑娘

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前几天坐朋友的车出门。

他递给我一瓶农夫山泉，有点歉意地说：“你不介意吧？”

我一时没明白，“介意啥？”

他一时也说不清，“网上不是说什么农夫山泉不爱国不做公益啥的，我怕你在意。”

我忍不住笑了：“不不，不但不介意，还有相反的看法。”

然后我们一路聊了很多。

越聊越觉得，应该专门写一篇文来讲讲农夫山泉的这场噩梦，和噩梦背后的是非。

01

李月亮 ☽

一转眼，农夫山泉已经被骂了三个月了。

我本来没太在意。

但前阵子的一件事，让我很感慨。

先是网上出现了一个热搜——

“甘肃地震农夫山泉只捐了2.4万瓶水”。

在一堆百万千万的捐款名单里，这2.4万瓶水，显得十分寒酸。

于是本就一直挨骂的农夫山泉，罪状又加一条：

日本地震捐款五千万元，甘肃地震捐水两万四千瓶。

这对于一个中国知名品牌来说，简直罪不可恕。

网友们纷纷抡起打狗棍，痛打农夫山泉。

“那么大企业，只捐这么点水？拿得出手？对日本人倒是挺大方！”

那么事实到底如何呢？

农夫山泉后来做了回应：

第一，没有给日本捐过五千万。

第二，给甘肃捐的2.4万瓶水，只是第一批物资，后面还有三批。

情况是这么个情况：

去年12月18日深夜23:59，甘肃积石山突发6.2级地震。

农夫山泉得知消息后，紧急派员工去送水支援。

两个半小时后，第一批水就送到了现场安置点。

后来农夫山泉又陆续送去了二十多万瓶/桶水。

但是没有统计在网友的名单里。

农夫山泉发过一封内部信，解释这24000瓶水的来历——

因为水是灾区最急需的物资。

所以农夫山泉从2008年开始，就定了一个政策：

凡是遇到灾情，各个省级大区，不需要上报总部，就可以自行启动响应去支援灾区。

这样能节省时间，保证可以第一时间给灾民支援。

标准是10000箱（240000瓶）以内，直接捐。

甘肃这2.4万瓶水，就是农夫山泉四川、甘青宁大区，当即授权捐出的。

这也是当时受灾现场收到的第一批救援物资。

后面的几天，农夫山泉大区的员工和经销商，继续奔波于各个受灾点，分发后续的捐赠物资。

很不容易地把20多万瓶/桶水，送到了一线灾民和救援人员手里。

前几天农夫山泉专门针对网络谣言，发了二十条辟谣声明。

其中第九条说的就是这件事。

你看，断章取义的网络，常常让事情变味。

农夫山泉的“大区自行响应”，明明是个好政策。

关注过救灾的人都知道，一线的受灾群众和救援人员，最缺的就是物资。

饮用水，更是重中之重。

农夫山泉本来想做些好事。

却因为第一批水送得不多，而被误解，被嘲讽，被抵制。

24000瓶送给灾民的水。

是农夫山泉的员工，深更半夜冒着余震的风险，快马加鞭送到灾区一线的。

谁想到这件好事，却莫名其妙地幻化成了一根打狗棍，抡在了他们头上。

你说是不是不太对劲。

02

李月亮 ☽

在甘肃救灾的帖子里，很多网友说“农夫山泉从来不做公益”。

我看了也觉得不太对劲。

因为我清楚地记得，武汉疫情的时候，农夫山泉免费送了很多水。

查了一下资料，确实是的。

4年前的武汉，情况最严重的时候。

农夫山泉是把在武汉的全部库存，600万瓶水，无条件向一线开放的。

然后3年前的河南暴雨。

农夫山泉也两天紧急调拨2万箱水，送到灾区。

仅在郑州就建了70个免费取水点，全天供应，“提供力所能及的帮助”。

我郑州的朋友当时就领到过免费的农夫山泉。

再往前说。

08年汶川大地震后。

当地紧急从全国调水。

农夫山泉是第一个被征召的水企。

他们向各地经销商发通知，停供3天，然后24小时产线全开。

“生产多少，就往灾区发多少。”

当年他们董事长钟睒睒，去灾区参加了8天7夜的救援。

回来之后，决定再捐1568万元的物资。

并推进四川选址建厂。

2008年底，农夫山泉四川峨眉山饮料有限公司注册成立。

每次灾害发生，饮水、食品问题都会是急中之急。

所以我们的水企、食企总是在第一时间行动，自家有什么就送什么。

不只农夫山泉，很多企业都表现很好。

只不过我们过去很少留意。

最近，农夫山泉为了平息谣言，发了一封内部信，第一次披露了社会捐赠信息。

信中说，其实他们集团向各界的捐款总额，已经超过9亿元。

↑上下滑动查看整封内部信

我去查了一下。

这些信息基本上是透明的，可以在各个平台查询到。

网上流传农夫山泉曾向哈佛捐赠1个亿。

其实并没有。

农夫山泉倒是在国内的教育基金方面的公益投入非常大。

向厦门大学捐赠3.4亿，西湖大学1亿、浙江大学1亿……

还有很多捐赠，涵盖了乡村饮水公益、残疾人艺术教育、贫困儿童活动资助等各个方面。

综合看起来，农夫山泉在公益上做得还是不错的。

03

李月亮 ☽

说来也是有意思。

一个本来挺不错的品牌，一夜之间突然就陷入了负面舆论。

原因只是娃哈哈的宗老去世。

我们人类好像天生就有“正反派”的思维。

缅怀宗老的同时，必须要唾弃一个谁，才解气。

所以农夫山泉就成了人们的出气筒。

有些人不惜胡乱造谣，煽动大众情绪。

比如，声称“农夫山泉瓶装水还不如自来水”。

这话可能来自十年前某媒体对农夫山泉的质疑。

但事实上，当年浙江质监局就给出了抽查结果——

农夫山泉合格率100%。

也有人说农夫山泉媚日。

说它的红盖子像日本国旗啥的。

我觉得这都有点反智了。

勿忘国耻是没错。

但不能一个矿泉水瓶用了红盖子，也上升到国耻。

这种硬扣帽子的行为，细想挺可怕的。

还有关于农夫山泉其他产品瓶身设计“像日本元素”的说法。

也有点过度解读了。

就像胡锡进说的：

日本传统文化，本就根源于中国古文化。

你要说像，那自然是像的。

现在网络很喜欢引战。

总喜欢捧一个踩一个。

其实真没必要。

农夫山泉就是个正常的国民品牌。

产品不是多高端，但也没有大问题。

没有倾家荡产做公益，但社会需要的时候也都出场了。

我们不神话它，也不污蔑它。

你喜欢它的水就买。

不喜欢就不买。

就这么简单。

其实让两个国民企业良性竞争、齐头并进。

才是对社会和消费者最有利的局面。

04

李月亮 ☽

这个时代，情绪就是流量密码。

舆论的力量又格外大。

这有好的一面——

它能督促企业更心怀敬畏，洁身自好。

但也有坏的一面——

引导舆论的，可能不是事实，而是情绪，是谣言。

当人们的情绪被谣言点燃，就可能集体做出错误的判断。

继而导致无辜者遭殃。

最近几年，这样的案例层出不穷。

就像这次的农夫山泉，本来好好地卖着水，纳着税，做着公益。

大棍子突然就抡到头上了。

本来都是些无须自证、清者自清的事情。

但农夫山泉不得不一次次解释、辟谣，证明“我不是坏蛋”。

估计也挺无奈的。

幸好农夫山泉之前的公益做得还不错。

否则更是有嘴说不清了。

而农夫山泉的遭遇，也给各大企业提了醒——要格外洁身自好。

不但要做好产品，纳好税。

也要用心做公益。

以保万一有天大棍子轮到你家，你能证明自己是个好人。

当然，最重要的还是我们普通人要保持理性。

千万别捕风捉影，听风就是雨。

多看事实，少带情绪，合理判断。

做个清醒的消费者。

如果你也认同，就点亮文末的【赞】+【在看】吧。

──── 全文完 ────

作者简介

本文作者：李月亮。高人气作家，新女性主义者，扎实写字的手艺人。以理性和智慧陪万千读者成长。新书《活得清醒》当当网热卖中。