第二期！“坐窗口、走流程、跟执法、优服务” || 897现场

下为正文

5月22日上午

2024年第二期

“坐窗口、走流程、跟执法、优服务”

活动开展

市自然资源局局长 王显放

市住建局副局长 刘年喜

市交通局副局长 满君昌

走进市政务大厅

以办事企业、群众、窗口工作人员

部门负责人等身份

换位体验办事全过程

解决急难愁盼问题

进一步提升服务效能

（走流程）

活动现场

王显放、刘年喜、满君昌

首先体验办事群众

王显放咨询了二手房转移登记

所需的材料和流程

刘年喜咨询了申报特殊建设工程消防验收

所需资料和流程；

咨询办理建筑施工许可证所需材料及流程

满君昌咨询了办理道路运输诚信考核业务

所需材料及办理流程

（坐窗口）

随后

王显放、刘年喜、满君昌

体验窗口工作人员

解答政策咨询

为企业群众办理业务

王显放为群众办理商品房转移登记业务

刘年喜受理某建设单位申报的消防验收业务

受理某单位建设项目工程质量安全监督

和建筑施工许可业务

满君昌为三名办事群众

办理了道路运输诚信考核业务

（优服务）

针对体验过程中发现的问题

座谈交流 回顾总结

研究解决办法

制定改进措施

市自然资源局局长 王显放：

下一步，我们将全力推进多规、多审、多证、多策合一改革，持续推进互联网+不动产登记，一件事一次办等工作，持续优化审批流程，压缩审批时限，提升服务效率，改进工作作风，为群众提供更加优质高效的贴心服务。

市住建局副局长 刘年喜 ：

下一步，我们针对今天反馈的问题以及工作中发现梳理的问题，进行全面、快速的整改。通过信息化手段提升工作效率；通过进一步改进工作作风，优化服务；通过提升业务素质，全面提升工作水平，更好的服务建设项目，更好的服务人民群众。

市交通局副局长 满君昌 ：

下一步，我们将设置详细的业务办理流程，便捷广大司机前来办理业务，通过不断的努力，让交通窗口成为老百姓心中的金牌窗口。

安康市自然资源局窗口简介

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市自然资源局进驻政务大厅有不动产登记和其他行政许可审批两大类业务。其中，设置8个不动产登记窗口，前后台共有12名工作人员，主要办理个人二手房转移登记、抵押权首次登记、抵押权注销登记等61项政务服务事项，2023年共计办理业务29085件，2024年1至4月累计办理业务11688件；设置1个自然资源专窗，有1名窗口工作人员，主要受理非油气采矿权延续、建设项目用地预审、建设工程（含临时建设）规划许可证核发等25项行政许可事项，2023年累计办理业务83件，2024年1至4月共计办理业务22件。自进驻以来，累计获得锦旗38面，12345热线表扬工单48个，年度先进单位7次，先进个人、服务标兵等个人考核评优16次。

1.“坐窗口”活动反馈问题整改到位。

2023年，市自然资源局高度重视该项活动，局主要领导、不动产登记中心领导分别主动参与了2期活动，累计查找8个具体问题，目前6个已整改完成、2个取得明显成效并长期坚持。

2.“三减少”工作成效显著。

在符合登记要求的前提下，实现不动产一般登记3个工作日内办结，抵押登记1个工作日内办结，查封、异议登记即来即办。

3.不动产登记“上门服务”开展有力。

创新推出意见收集上门、审批服务上门、信息端口上门、抵押登记上门、产权证书上门等“五上门”服务，全力攻克办证“堵点”、“难点”、“怨点”、“痛点”、“慢点”。该项工作被省发改委、省自然资源厅评为陕西省优化营商环境优秀创新案例，被省营商环境突破年系列报道印发全省学习交流。

安康市住建局窗口简介

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市住建局除安康中心城区房产交易与物业事务中心、住房公积金外，在政务大厅设置3个办事窗口，有3名窗口人员，主要办理工程质量安全监督和建筑施工许可、建设工程消防验收、建设工程消防设计审查等11项政务服务事项。2023年共计办理业务567件，2024年1至4月累计办理业务141件。自进驻以来，累计获得锦旗12面，12345热线表扬工单6个。

1.“坐窗口”活动反馈问题整改到位。

2023年，市住建局高度重视该项活动，局主要领导主动参与了1期活动，累计查找3个具体问题，目前1个已整改完成、2个取得明显成效并长期坚持。尤其是在活动结束后，局主要领导立即组织召开反馈问题专题整改会议，解决了城市污水排入排水管网无审批依据的问题。

2.推进水电气信联合报装“一件事一次办”。

设立水电气信报装综合窗口，推行“一次告知、一表申请、一窗受理、一网流转、 一同踏勘、一并审批”的“六个一”办理新模式，实现报装申请材料减少50%以上，获得用水时限压缩至7个工作日内、无外线施工获得用气时限压缩至3个工作日内、小型低风险项目40个工作日内办结，极大的方便了企业办事。

3.创新开展“科长坐窗口”活动。

将“坐窗口”活动内涵外延，延伸开展“科长坐窗口”活动，组织工改领域部门审批科长进窗口、找问题、优流程、增成效，累计查找解决问题30余个，全面提升工程建设项目窗口服务质效。

安康市交通局窗口简介

市交通局进驻政务大厅有运管类业务。其中，设置1个交通窗口，有1名窗口工作人员，主要受理道路运输诚信考核等业务，自2024年3月份进驻以来，累计办理业务1587件。

如果您在市政务大厅办理业务时

遇到任何问题或咨询

请拨打12345

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记者：奕涵、浩南、振业

编辑：乐乐

责编：海涛

审核：马莉

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