记者调查︱多样化需求催热“上门经济”

□淄博日报/淄博晚报/博览新闻

记者张杨

“35元，洗车师傅上门服务”“133元，提供两小时家庭烹饪”“188元，收纳师帮您让居家整理井井有条”……在数字经济浪潮下，上门洗车、上门代厨、上门整理收纳等服务如雨后春笋般涌现，消费者网上下单即可体验到便捷高效的服务。这种上门服务模式，让市民足不出户就能享受到各式服务，也开辟了灵活多样的就业新路径。

“足不出户”的洗车新体验

只需在手机小程序上轻松一点，爱车就能享受全方位的SPA护理。5月20日，记者通过网上下单，体验了一次上门洗车服务。与传统的洗车方式不同，上门洗车采用便捷式蒸汽洗车设备，仅用3—5升水就能洗净一辆车，便捷又环保。

在采访中，记者发现不少消费者对上门洗车表现出极大兴趣，甚至有消费者询问是否可以包月享受更优惠的价格。

“原本得利用中午时间出去洗车，现在这个时间可以和闺蜜吃个饭、逛个街。”车主王女士说，上门洗车替她省去了排队等候的时间。

上门洗车作为一种新型消费模式，让消费者“足不出户”就能享受便捷服务，同时拓宽了数字经济发展模式下的就业渠道，为劳动者提供了更多元化的就业选择。

“洗车过程中，几乎不会出现水花飞溅，所以大部分环境下都可以进行。”洗车师傅小臧一边忙碌，一边向记者介绍，他与朋友从事上门洗车已有一年多，生意一直不错。今年仅5月5日一天，他们在淄博火车站南广场地下停车场就洗了百余辆车。他认为，上门洗车因其移动性强、不占空间、节水环保等特点，深受消费者喜爱，发展前景广阔。

多样化需求催生更多上门服务

今年5月，国家发展改革委等四部门联合发布《关于深化智慧城市发展 推进城市全域数字化转型的指导意见》，其中提到，要全领域推进城市数字化转型，普及数字生活智能化，加快智慧餐饮、智能出行、数字家庭、上门经济、即时零售等新场景建设，打造城市数字消费新地标。

“上门经济”的快速发展得益于互联网技术的进步，不再局限于上门维修、上门清洗家电等服务。记者关注美团、抖音等平台发现，从代厨、整理收纳到洗车、遛宠，各种上门服务可谓应有尽有。

从事上门代厨的刘旭向记者分享了他的从业经历，他最早在短视频平台上看到有人提供上门代厨服务，作为一名美食爱好者，他对此产生了浓厚兴趣。“我把上门代厨的想法发到了小红书，很快就有人联系我。”刘旭说，凭借不错的厨艺和注重服务质量的态度，他已逐渐积累了一批忠实客户，服务价格根据菜品和数量而定，一次费用在200元至900元之间。相较而言，职业厨师高永涛则专注于提供高品质的私厨上门服务。他认为，上门代厨的市场需求源于年轻人消费习惯的改变，对于一些工作繁忙的白领来说，上门代厨成为他们健康饮食的好选择。

“上门”虽好仍需行业规范

当下，上门服务已悄然渗透到日常生活中，为消费者带来极大便利的同时，其服务质量的提升和行业规范的建立显得尤为重要。

5月21日，记者在中心城区一家服务实训基地内看到，工作人员正在培训新入职的洗车队员，包括具体的洗车标准和安全操作规范等。“今天，有临淄的代理商过来签合作，随着代理商越来越多，我们也将从设备和服务上不断升级。”该基地负责人指出，上门服务越来越被消费者所接受，也倒逼着行业的创新和升级。

“太棒了，半天功夫就把我家的4个衣橱整理好了”“分门别类整理衣服，教会了我一项新本领，必须给五星好评”……资深收纳师宗蕊给记者晒出了她的客户评价单。她表示，上门收纳服务的客户群体中，70%是年轻女性，线上订单占比高达80%。为确保服务质量，会有专职检查员全程监督收纳师的工作情况，及时反馈客户要求和评价。

上门服务种类越来越多，需求越来越大，未来发展中，如何平衡便捷与规范，持续提升服务质量，将是行业面临的重要课题。