四川
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近日，四川天府新区正兴街道2024年政务服务“进特色街区、进综合商超、进农安小区”主题宣传活动暨“蓉易见·湖畔听音”政企沟通活动举办。
此次新“三进”活动创新引入了线上直播，让政务服务更加灵活多样，开启“云端政务新风尚”，实现政务服务从被动响应向主动服务的转变。据统计，活动线上直播共计在线人数2453人，线上解答问题145个，线下派发宣传资料共计2800份，现场解答问题200余个。
PART.01
政务服务进特色街区：
激活经济动脉，注入服务新活力
为打造“经济与服务并重”的新型政务生态，正兴政务服务创新性地走进了特色街区，在广汇特色商业街区、蔚蓝卡地亚花园城特色街区设立了集政策咨询、业务办理于一体的“一站式”服务站点，为街区企业、群众提供政策咨询和指导。
此外，线上线下联动的定制化政务服务也进行了创新实践，线上邀请政务服务工作人员直播解读最新政策，线下服务专员面对面提供直接帮扶，为辖区内企业、群众解疑答惑，有效形成企业发展与政务服务相互促进的良性循环。
“创业期间太忙了，现在通过在线上咨询工作人员，解答了很多问题，还有专业的政策指导，节约了时间。”某企业负责人张丰祥表示。
PART.02
政务服务进综合商超：
即时应答解民忧，生活服务一键通
此次新“三进”在人流量密集的综合商超天府大悦城、招商集团设置了“一站式”服务站点，为来往居民提供关于社保缴纳、子女教育等常见政务问题的即时解答。同时还开设了“政务直播间”，定时邀请政务服务工作人员在线讲解最新政策、答疑解惑，实现与居民的实时互动，让政务知识变得触手可及。
“线上+线下”双轨并行的服务模式，不仅缩短了居民获取政务信息的时间成本，还丰富了政务服务的互动性和趣味性，使服务站点成为政务服务的“即时应答中心”。
PART.03
政务服务进农安小区：
家门口的政务顾问，打造温馨服务生态圈
“我们年纪大了不方便，政务服务专员在现场帮忙，手机上点一点就能办成事，让我也感觉跟上了时代的步伐。”对居住在农安小区的王大爷来说，人性化的政务服务让自己感受到实实在在的温暖。
为进一步深化“最后一公里”，正兴政务服务深入美地小区、丽园小区，通过设立小区政务服务工作站点，配备专业服务团队，使其成为集咨询、指导、办理为一体的综合性政务服务平台的延伸。
记者：潘安琪
编辑：周凡
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