小天才“逼疯爸妈”背后：不甘于困在手表里，涉黄涉暴问题待解

天天消费讯，近日，有家长反映，自己通过小天才电话手表App跟孩子聊天时，“我是你妈”“打断你腿”等表述被系统提示“可能含有不适宜内容”而无法发送，引发广泛关注。

违禁词审核升级“逼疯爸妈”

据报道，郑州的一位家长表示，在社交媒体上刷到小天才电话手表对于一些“敏感词”的限制，觉得不可思议。出于好奇，她也试了试。“‘我是你妈’‘我是你妈妈啊’‘宝贝儿子，我是你妈’‘赶紧回来不然狗腿给你打断’‘打你狗腿’这些话都是发不出去的，系统提示‘该消息可能含有不适宜内容’，发‘儿子，我是妈妈’是可以发出去的。”

该家长称，“自己此前通过小天才电话手表App与孩子沟通时，并未出现过这种情况。不知道是之前没有出现违禁词，还是手表之前没有限制。”还有一位家长反映，自己在安排孩子晚上做作业时给孩子发消息“晚上做”，也被系统提示“可能含有不适宜内容”。

小天才电话手表对于图片的发送也有限制。去年11月，北京的一位家长准备给孩子买一套名为《莫西西魔法日记》课外阅读，于是就把书的封面通过小天才电话手表发给孩子询问她的意见，结果一直发不出去。

“不理解系统的审核逻辑。我觉得系统对于一些敏感词、违禁词的限制，应该进行一些分组，家庭成员之间的私聊需要这么苛刻的限制吗？”该家长表示，“如果这种聊天都被限制的话，那这个手表存在的意义在哪儿呢？”

有网友表示“这样挺好，尽量屏蔽风险，”戏称小天才电话手表是“家庭版文明卫士兼和平大使”。也有人质疑“这是把审核交给AI节约成本的做法”？还有网友调侃，“小天才电话手表在违禁词方面是有自己的理解的，逼疯每一个爸妈”“留给小天才的词不多了”。

对此，小天才手表官方客服回应称，如果信息里面有污秽内容确实会屏蔽，对于违禁词的审核逻辑，系统既有过滤机制，也有人工审核。不过对于违禁词审核升级问题，该客服并没有正面回应，只是表示“其中通过好友举报这种方式所举报的一些聊天信息官方也会去尽快核实，通过用户提供的信息官方也会对系统进行一些更新设置。”

客服表示，因为电话手表使用的群体大多都是孩子，小天才电话手表会对涉黄、涉暴之类的内容以及一些有隐藏含义的词段进行过滤。“我们也是想创造一个绿色的沟通环境，一些敏感词汇或者不文明用语都是发送不出去的。不管是家长跟孩子聊天，还是孩子之间聊天，这些内容都发不出去。”

涉黄涉暴问题待解

本次违禁词审核升级，或许与前几天被曝出的小天才电话手表收到污秽图文信息相关。

据媒体报道，今年5月13日，辽宁一位家长发文称女儿的小天才电话手表收到好友发的污秽图文信息。当事人程女士表示，此前女儿的手表上也收到过对方发来的消息，但有一些消息和图片被拦截了，“不知道为什么这次的没有被拦截。”

彼时，程女士称，小天才方给的答复是正在调查。小天才客服表示，若发现对方发送类似信息可进行举报，举报成功后会对用户禁言处理。若涉及敏感词或比较污秽的信息，系统会自动拦截清除。

目前，程女士已报案，警方调查发现对方号码未实名。

2022年年中时，小天才儿童平板电脑被曝出涉黄涉暴内容备受关注。

一位家长在体验孩子下载的“蜘蛛侠城市猎人”游戏时发现，进入游戏后，蜘蛛侠可以打劫警车、校车、救护车、消防车等，还可以与警察进行枪战，抢夺警察的枪支弹药等。还在应用商店里发现了逃学类、越狱类游戏，“很多游戏含有暴力、血腥，教唆孩子犯罪的内容。”

除了上述的游戏类App，孩子在小天才平板电脑应用商店中下载的几款漫画App更让该家长气愤。他打开“斗看免费漫画”App后发现，内置的大量漫画存在语言、画面甚至动作极具挑逗性的内容，其中不少人物衣着暴露，涉及诸多儿童不宜的题材。另外，小天才应用商店中“追追漫画”“飒漫画”“皮皮漫画”“好看漫画”“小鸡漫画”“有妖气的漫画”等漫画类App也均存在不同程度少儿不宜的画面、言语等内容。

彼时，北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合约谈了广东小天才科技有限公司，其后对小天才作出——采取远程下载等方式对已售出涉事产品软件系统进行升级、停止销售库存同型号（小天才T1儿童平板电脑）平板电脑等整改建议。

小天才公司代表当场承诺全部接受整改建议，表示已暂停该型号产品的销售，对确认违规App立即下架永不上架，对已经下载的不良应用进行封禁。

此外，黑猫投诉平台显示，小天才累计投诉超800条，投诉内容涉及随意扣款、虚假宣传、诱导消费、质量问题等。

不甘于被困在手表里

近期，小天才电话手表还因“变得越来越像手机”引发热议。儿童智能手表诞生之初，是基于儿童即时通信和安全定位需求。如今，儿童智能手表日益“强大”的功能：拍照、美颜、加好友发朋友圈⋯⋯“小天才”们越来越不甘于被困在手表里。

据公开报道，中国是全球最大的儿童智能手表消费市场。中国5岁至12岁的儿童约为1.7亿人，儿童智能手表的市场普及率约为30％，大约每3个孩子当中就有1个有智能手表。

小天才是儿童智能手表市场的头部品牌。小天才品牌所属公司全称为广东小天才科技有限公司，由东莞步步高教育科技有限公司100%控股，后者则是商业大佬段永平由步步高拆分出来的三大公司之一。

据鲸参谋数据，目前儿童智能手表领域，已经有小天才电话手表、360儿童手表、小米米兔手表、爱百分、华为等多个资深玩家抢先布局。目前来看，小天才、华为、小米等品牌的市场份额相对领先。其中，小天才儿童智能手表的市占超过50%，华为品牌市占约25%，小米品牌市场占有率也在9%以上。

数据显示，小天才电话手表2015年出货量为107.6万台，2016年达360.4万台，出货量同比增长234.9％。截至2020年，小天才电话手表累计销量超2000万台。目前，小天才手表在电商平台上价格为497元——2399元不等。

营销上，小天才采用步步高的惯用打法：线下铺货+电视广告。从最初的产品功能广告词，“小天才电话手表，能打电话的手表。”再到2015年，小天才找到湖南台现象级综艺《爸爸去哪儿第一季》的嘉宾，田亮女儿Cindy、张亮儿子张天天，出演了小天才电话手表的广告，加上“洗脑”的广告词，“无论你在哪里一通电话马上能找到你，马上能找到你……”

功能上，儿童的社交需求被小天才挖掘出来。手表碰一碰就能互相加好友，好友间可以通过手表的微聊软件聊天，发朋友圈、相互点赞、互送金币、刷步数，在线支付、视频通话等。小天才手表还无法安装微信、QQ等第三方社交软件，这更加推动了封闭社交圈的形成，小天才电话手表正在成为中国小朋友的社交“硬通货”。

在不少家长看来，儿童智能手表正在变得越来越像手机，但到底需不需要这些复杂的功能，成为他们内心的困惑。有些家长甚至感受到“被绑架”：如果一个班里的孩子都在用某一种品牌的手表，那么就不得不给孩子买一个同样的品牌，否则孩子就可能产生被孤立的感觉。

对此，小天才电话手表客服曾表示，使用时段家长可以进行设置，针对拍照、美颜、发朋友圈等“鸡肋功能”，可以进行设置禁用，出这些功能的目的就是希望孩子们向朋友分享自己的生活。

儿童智能手表产生的初衷是“保障儿童生命安全”。但从目前的市场来看，所有的儿童智能手表正在逐渐远离“初衷”，需要引起社会的关注和重视。