2024保险科技创新发展论坛暨第三届保险科技管理人年会成功召开

2024年5月17日，由金科创新社（鑫知）主办的“2024保险科技创新发展论坛暨第三届保险科技管理人年会”在贵州遵义成功召开。本次大会以“新技术 新场景 新格局”为主题，阳光保险集团原首席信息官张亚南、和谐健康保险原副总裁姚仁毅分别主持上下午会议，来自国内保险企业和科技公司的领导、专家出席了会议，探讨数字化时代的保险业科技赋能与技术转型的新思路、新方法，分享数字保险先进方法论和领先实践经验。

当前，大模型催动新一轮科技变革。在主题为“科技创新 数智升级 助力保险高质量发展”的演讲中，泰康保险集团助理总裁兼副首席科技创新官杜彦斌从“模型、数据、人才（算法）、资本”4个视角对大模型前景进行判断，并指出，性能是大规模商业化落地的关键，大模型应用场景落地预计经历“AI作为工具嵌入流程节点、AI从旁协助全流程参与、AI自主拆解任务并执行、AI主动与人或其他AI协作”4个阶段，从辅助到代理，参与度逐渐加深；通过对长寿时代，机器人与智能设施解决“被护理者与护理人员严重供需不足”养老困境的分析，提出泰康依托保险、资管、医养三大业务板块，构建支付和服务两大体系，形成长寿、健康、富足三大闭环的解决方案；从“生成式、多模态、大模型、客户大数据、健康大数据、医疗大数据”6大领域数智能力、“业务中台、移动中台、AI中台、数据中台”四大中台、“销售在线、客户在线、管理在线”三大移动能力等方面分享了泰康数字化转型实践。

新华三集团高级副总裁、首席科学家兼技术委员会副主席李立表示：“金融行业数字化转型经历了以网络建设、云平台建设、数据平台建设为特征的‘IP化-云化-数据化’发展路径，向‘知识化-自主化’方向迈进；当前，数据平台建设解决了数据使用问题，但没有解决知识沉淀问题，而大模型及其应用成为知识沉淀的最佳载体”。在主题为“AIGC引领保险数智化变革”的演讲中，他深入分析了人工智能发展趋势及AIGC金融行业应用场景，详细解读了新华三AI全栈解决方案能力布局、智算战略、保险智算解决方案和金融国产化AI算力建设；全面介绍了新华三百业灵犀大模型、大模型使能平台(LinSeer Hub)和保险行业AI赋能场景落地路径，并分享了新华三金融大模型方案在某大型保险机构的成功落地实践。

当前视频会议已经成为金融企业日常沟通和合作不可或缺的重要方式，随之而来的安全风险也不容忽视。如何开一场安全稳定高效的云会议，成为金融企业数字化转型中的重中之重。腾讯会议解决方案架构师熊东升以“构建安全稳定高效的云会议空间”为题，针对会议前、会议中、会议后可能出现的安全风险，提出“腾讯会议整体安全保障体系”解决方案。据介绍，腾讯会议的安全由外部合规管理、内部基础防护、业务安全体系、情报监测体系和应急响应机制五部分共同构成，具有“混合云部署、AI加持、可充分利用传统会议设备、将会议服务融入现有业务流程”等突出能力特色。

中国太平洋保险集团科技管理部资深经理王苏明在“保险经营 从数字化到数智化的跨越之旅”主题演讲中，分享了太保集团坚持规划驱动的数字化建设实践，总结了数字化转型的九条经验：一是主要领导挂帅，构筑数字化转型的管理机制；二是加强指标牵引，传导数字化转型的战略目标；三是优化治理架构，形成数字化转型的协作体系；四是主动跨前一步，打造数字化转型的融合团队；五是优化资源配置，保障数字化转型的持续投入；六是统一架构语言，积累数字化转型的架构资产；七是深化数据治理，保障数字化转型的数据质量；八是突出用户评价，形成数字化产品的反馈渠道；九是强化自主可控，守住数字化转型的安全底线。王苏明表示，随着大数据和人工智能技术的成熟，保险数智化时代即将来临。面向未来，太保集团已启动数智太保(DiTP)“513工程”建设：聚焦“新服务、新客群、新风控、新运营、新投研”5大数智化转型领域，构筑1个保险行业大模型，打造“企业架构、数据资产、安全可控”3大科技硬核能力。

数字化时代，客户行为的变化对保险公司经营和IT架构带来新的挑战。数字化转型成为险企业重组要素资源、重塑商业模式、改变竞争格局的关键力量。华安财产保险信息科技部副总经理黄飞以“华安保险基于XC底座的核心业务系统分布式架构实践”为题，从“发展背景、探索历程、架构设计、应用成效”等方面分享了华安财产保险IT架构转型实践。展望未来，黄飞表示，华安财产保险将积极运用XC技术、分布式技术打造“两地三中心”容灾架构，实现应用同城双活、异地数据容灾，提升业务运营连续性。

平安产险是平安集团多元化发展的起点。平安财产保险数据智能平台团队总经理助理黎虹以“逆境向新：平安产险数字化转型工程”为题，分享了平安产险面对客户、市场及竞争对手不断变化的挑战，以“数字化经营、数字化运营、数字化管理”为抓手，以“平台+数据+AI”为支撑，以“提收入、增效率、控风险、提体验”为目标的数字化转型战略部署和“基于PingAnGPT大模型底座的车险市场保费增速预测及非车销售策略预演、AIGC变革内容营销、大模型助力团财核保、全流程自动化意健险理赔、智能风控系统鹰眼DRS2.0、科技农险”等方面的落地实践。展望未来，黎虹表示，平安产险将持续依托科技力量推进数字化转型，坚定践行金融企业的政治性、人民性，在党和国家领导下，稳步迈向保险强国。

友邦人寿保险技术创新部负责人吴荣强在主题为“创新技术和GenAI时代的保险行业的应用场景和转型”的演讲中，重点介绍了“元宇宙、数字人、生成式AI”等新兴技术在保险行业的应用探索；分享了友邦保险针对代理人/实习生招聘、营销拓客、软件开发等方面的痛点，利用元宇宙技术成功招聘、数字人提升线上经营效果、生成式AI实现视频和内容审查、AIGC制作活动海报等实践案例。在演讲最后，吴荣强指出：“人工智能不会取代人类。然而，人类将被那些拥有人工智能知识的人所取代。即使Generative AI不会对你产生影响，作为父母，还是得学习，赋能你的孩子掌握这方面技能”。

“移动办公聚焦于PC系统移动化及APP整合，存在‘功能模块未联动，接入应用缺协同，业务过程不连贯’等问题，数字办公因具有‘协作套件互联互通，接入应用再造协同，应用与套件相融一体’的特点，成为企业管理数字化转型的新趋势。”德惠众合产品副总裁马超指出。在“敏行助力政企从‘移动办公’迈入‘数字办公’”的主题演讲中，她详细讲解了从“半自主，多工具”的移动办公模式迈入“全可控，一体化”的数字办公模式的理念和解决方案。分享了“角色工作台、会议邀约场景、业务审批场景、事务处理场景、智能服务场景”等数字办公最佳实践，详细介绍了敏行数字办公产品体系及“入口互联、数据互通、操作互融”的产品特点。

中宏人寿保险副总裁兼CTO徐斌介绍了中宏人寿“数字化转型、数据管理、AI探索”的实战经验。数字化转型方面，打造“数字化业务思考能力、数字化运营技术能力、数字化平台建设能力、数据治理能力、数字化风控能力”五大数字化能力，搭建“销售、服务、运营、云、大数据、AI、风控”七大数字化平台，实现“数字化销售、数字化服务、数字化运营、数据驱动”的数字化目标。数据管理方面，制定“构建赋能业务经营的数据应用体系，打造‘数据+经验’双轮驱动的分析洞察能力；构建数据管理体系，提升数据治理水平，满足业务管理与运营需要；优化数据平台，构建易使用、易扩展、高可用、灵活的工具化、平台化的技术支撑”三大战略，实现“完整、可用、准确、及时的智慧数据，助力卓越经营及有效增长”目标，使数据成为有效参与业务发展、管理决策的战略性资产。在AI方面，一是选择合适合的作伙伴，开展AI探索交流和合作；二是搭建可控的AI学习实践环境，活跃公司AI探索氛围；三是从比较容易有效果的点开始启动AI，如简单程序开发（轻应用，mini App），改进业务与技术交流方式，探索应用开发新模式。

数据安全具有“易流动、易获得、易复制”特性。南京中新赛克科技数据安全实战业务专家胡大海在主题为“构建保险数字化升级过程中的数据安全基座”的演讲中，基于对《银行保险机构数据安全管理办法(征求意见稿)》要点的解析和难点总结，针对保险行业“敏感数据可见性差，难以掌握实时变化；数据安全分类分级成果与技术措施脱节；数据安全与业务耦合紧密协同难度大；无法识别并掌握敏感数据流向以及对外应用中敏感数据安全管控弱”等数据安全建设现状及数据泄露风险，从“分类分级工作思考、数据安全体系建设、建设效果评估”三个维度，提出保险行业数据安全建设思路，介绍了中新赛克基于分类分级协同的数据安全建设体系及流量采集方案。

和谐健康保险原副总裁姚仁毅主持了圆桌对话，诚泰财产保险首席信息官、总经理助理许振辉，江泰保险经纪副总裁李玉存，众安在线保险健康险事业部技术高级总监邱辉，联想金融行业解决方案专家卢勇就“数智时代，中小保险机构的机遇与挑战”主题，围绕“当前中小保险企业面临的主要困难和发展瓶颈；各家保险公司数智化建设的经验；中小保险企业如何充分利用数智技术，探索特色化、差异化发展道路，实现高质量转型发展；大模型、AIGC等新技术如何更好赋能保险产品、营销、运营和客服”等话题展开讨论。

当前，数字经济、金融科技已融入保险企业的产品创新、营销展业、客户服务、运营风控等各个流程环节，成为驱动行业高质量发展的重要引擎。同时，随着数字化转型逐步迈入深水区，保险企业在机制变革、战略实施、规划落地、敏捷响应、数据治理等方面还面临诸多挑战，需要基于自身资源、技术、场景等优势，强化科技和数据的开发应用，加速数字化中后台建设，实现科技创新与业务模式的高度契合，进而激发创新活力，提升服务质效。“2024保险科技创新发展论坛暨第三届保险科技管理人年会”成功召开，推动保险科技价值赋能，探索保险科技的创新应用和未来发展新趋势。

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