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花9000元做假牙,半年来她的口腔溃疡频发……

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2023年,市民缪女士在盘龙区北京路的亿大口腔国际医院花费了9000元做假牙,谁曾想,之后口腔溃疡频发,多次调整后,假牙依旧不好用,缪女士便向院方提出了退全款的诉求。

缪女士:“我是去年的3月28日花了9000块,来亿大口腔医院做半口的假牙,后面确实用不了了,一直都口腔溃疡,只要戴上去吃东西,里面就一圈都是溃疡。”


缪女士说,从去年3月到10月,因为假牙磨合不好的问题,医院共帮她制作了三副假牙,每周她几乎都要从海口赶来医院进行磨合调整,但几次奔波下来,牙齿还是不好用。


长时间的折腾让缪女士十分不满,她声称院方服务不合格,且假牙不是由医生制作,是由第三方工厂制作。今年5月,缪女士找到医院要求退全款,不想却遭到拒绝。

缪女士:“不是我的责任 ,是他们提供的服务不合格。”


随后,记者找到亿大口腔国际医院的负责人了解情况。

亿大口腔国际医院的负责人:“这是加工厂制作的材料,都知道,我们医院也不生产材料。”

缪女士:“但是给我做模型的不是医生就是加工厂的。”

亿大口腔国际医院的负责人:“都是加工厂,你到哪里去都是加工厂制作的。”

缪女士:“不可能,我在医院做的就是牙科医生做的,牙科医生和做假牙的技师做出来是两回事。”


针对缪女士的质疑,院方表示,假牙本来就是由第三方制作,牙科医生只是负责修复调整,而且缪女士带着不舒服也不属于医疗事故。另外, 如果缪女士坚持退款,只能退还3400元,并且需要缪女士还回假牙。


亿大口腔国际医院的负责人:“第一个方案是继续改,一般戴假牙都是几次修改,你才第二次,你说哪个地方不舒适,我们继续改。第二个方案是既然你觉得不舒服,本着对顾客负责的原则,我们也愿意退,但是不能说全额退。”


院方表示,如果缪女士愿意协商,退还价格还能再商量。但缪女士坚持不是自己的责任,不应该由自己来承担相关材料费。记者尝试帮助双方沟通协商,但仍旧无法达成一致。最终医院方表示,如果协商无果就将通过司法途径解决,而缪女士也表示会向相关部门进行反映。


来源:8099999街头巷尾

编辑:马啸楠

编审:林帅超

终审:赵文

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