湖北木兰花首家高端定制线下体验店开业 探索中高端转型争做家政进社区领跑者

长江商报消息●长江商报记者 李璟

通讯员 陈琦珺 曹双双

初夏时节，木兰花开。5月18日一早8时许，武昌区水果湖步行街上人头攒动，来来往往的居民纷纷驻足木兰花家政高端定制水果湖旗舰店，品尝美食、咨询服务、参观体验，现场一片热闹景象。

在当天举行的木兰花“家政进社区”活动上，湖北木兰花家政服务股份有限公司（下称“木兰花”）首家高端定制实体体验店正式开业。这是木兰花向中高端家政转型的积极探索，也是为了更好地满足人民群众对美好生活的需求。

湖北知音传媒集团有限公司党委书记、董事长刘学明表示，旗舰体验店的落地启动标志着木兰花家政向着“现代化、专业化、规范化、个性化、品牌化”迈出了关键一步。木兰花创新“家政进社区”服务品类和模式，扩大社区居民身边的优质家政服务供给，未来还将在武汉三镇乃至全省布局实体店，畅通线上线下高端家政定制服务营销推广，树立行业新标杆。

发力高端定制品牌再升级

家政服务业是促消费、稳就业、惠民生的重要领域，关乎千家万户的幸福生活。

据了解，木兰花成立于2006年，由湖北省妇联整合湖北知音传媒集团、湖北省妇女儿童发展中心等资源组建而成，现已成长为一家立足湖北、面向全国、辐射海外的中国家庭服务业知名品牌企业。

湖北木兰花家政服务股份有限公司副总经理陈琦珺告诉长江商报记者，与其他门店有所不同的是，本次开业的水果湖旗舰店除了为市民提供7大类26项普惠基础家政服务外，还特别增设了4项核心服务品类，并提供高端定制个性化服务。

其中，“木兰·私厨”将提供星级大厨上门定制专属高端宴会；“木兰·育儿”提供专业育儿师私教、生活习惯培养等；“木兰·收纳”提供定制局部或整体收纳，并弥补了目前武汉市收纳服务缺乏行业标准的空白。另外，“木兰·保洁”除了有朝气满满的保洁小阿姨外，还有一只专业的退伍军人团队提供深度精保洁服务。

“退伍军人可以把军训内务标准引入家政服务，具有巨大的优势。”陈琦珺说，公司的育儿师、收纳师等，也都是经过专业培训的专业人员，他们提供的专业定制化服务，将更好满足大家对家政服务的精细化需求。

当天，店内打造的1：1的实景展示区，也吸引了不少市民前来体验。

在品尝了私厨现场烹调的美食，并学习了高级整理收纳师教授的懒人收纳法后，市民张女士表示自己受益匪浅。她告诉长江商报记者，最吸引她的就是“木兰·私厨”推出的16种个性化私宴套餐和退伍兵哥哥深度精保洁。“兵哥哥把毛巾都叠成了‘豆腐块’，实在是太厉害了，我一定要试一试。”

武昌区水果湖街道人大工委主任尚德朋表示，木兰花一直深入街道、扎根社区、服务百姓，有效提高了居民的生活质量，为社区经济发展注入了强劲动力，已经成为水果湖的一张亮丽名片。如今，木兰花品牌提质升级，助力打造更加和谐美好的社区，期待能推出更优质的服务、更多的产品功能、更规范的标准化体系，将更多个性化优质服务送入千家万户。

率先垂范助推行业转型

推动家政服务业高质量发展，可以更好地满足人民群众对美好生活的需求，解决家庭小型化和人口老龄化带来的诸多问题。

2022年，国家发改委、商务部等部门联合印发了《关于推动家政进社区的指导意见》，提出到2025年，全国基本实现社区家政服务能力全覆盖，推动家政行业从业人员进一步增加，消费规模进一步扩大，服务品质进一步提升。

近年来，湖北出台多项政策加快发展家庭服务业，全省家庭服务业进入快速稳定发展的重要阶段，并涌现出木兰花等一批龙头企业，不断推进行业高质量发展。

2014年10日，公司率先登陆资本市场，成为“中国家政第一股”（股票代码：831229）。新格局下的木兰花紧跟上市节奏，持续扩大业务规模，成功打造家政服务平台、儿童产业平台、养老产业平台等，形成以服务家庭为核心的家政产业链，以全面实现木兰花“由小花到航母”的跨越发展。

在当天的启动仪式上，湖北省发改委服务业发展处副处长李诗松表示，本次木兰花家政服务进社区线下体验活动，是湖北家政服务业转型升级发展的一个新的里程碑，将有效增强社区为民、便民功能，扩大居民身边的优质家政服务供给，提升家政服务的可及性，形成家政服务企业与政府部门、社区组织多元协同、合力推进“家政进社区”的良好局面，在省、市家政行业中起到了积极有效的率先垂范作用。

同时，水果湖旗舰体验店的启动，探索出高端定制的“点单式家政服务”新业态，必将推动家庭服务业的纵深发展，同时，创新的服务品类和标准化的操作规范，也将有效地挖掘家政行业的就业潜力。

湖北知音传媒集团党委书记、董事长刘学明透露，今年下半年，木兰花还计划在中国光谷中心地带再打造一家示范店。未来，木兰花也会抓住契机，在社会各界的鼎力帮扶下，惠民生促就业，将“家政进社区”落到实处。聚焦品质服务，紧盯市场需求，运用现代化管理，服务流程标准化，客户需求精细化，对外宣传多元化，服务社区专业化，争做湖北高端家政的引领者、智慧家政的开拓者、家政进社区的领跑者，为社区居民带来更优服务、更多实惠。