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建设银行望城支行成功堵截一起电信诈骗

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近日,建行望城支行协助警方成功堵截一起电信诈骗案件,为客户避免经济损失6.5万余元。

“有工作人员吗?我需要转一笔账。”一名老年客户谭某急匆匆来到建行望城支行向工作人员喊道,大堂经理熊红兰听到客户的求助,立马了解客户需求并指导客户办理转账业务,在客户填完对方信息后,大堂经理下意识地问,您给对方转账,您认识对方吗?客户答不认识后,大堂经理立即询问该客户转账用途,客户答支付快递费,网点负责人高美路过听到时也觉得可疑,与大堂经理共同劝阻该客户,告知客户对方可能是诈骗,不能汇款,该客户仍要求大堂经理授权转账。

大堂经理采取迂回战术,让客户先联系家里人,让家里人劝阻,客户谭某拒绝联系并仍要转账,便让客户先填单,再去低柜办理业务拖延时间,然后迅速向营运主管报告此情况,于是主管与低柜柜员江玲向客户谭某了解转账信息,问及用途,闪烁其词,极其可疑。于是营运主管迅速向片区公安报警,待警察来到之后,通过查看客户手机聊天记录,确认客户是被诈骗分子以高额回报、海关退货为由实施诈骗,该客户已通过微信给诈骗分子转账数万元,今日又想通过柜台给诈骗分子转账6.5万余元被成功堵截,该客户在听到警方确认对方为诈骗分子时,仍想通过柜台继续将余额全数转给诈骗分子,并叹气表示就差最后一步就成功了。随后,该客户被警方带走接受调查。

一直以来,建行望城支行不断加强工作人员关于防范电信诈骗的能力,积极走进周边社区、企业、学校进行防诈骗案例宣传,成功堵截多起电信诈骗,以高度的责任心,牢牢守护广大群众的“钱袋子”。(刘宏伟)

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