北京
近日，建行望城支行协助警方成功堵截一起电信诈骗案件，为客户避免经济损失6.5万余元。
“有工作人员吗？我需要转一笔账。”一名老年客户谭某急匆匆来到建行望城支行向工作人员喊道，大堂经理熊红兰听到客户的求助，立马了解客户需求并指导客户办理转账业务，在客户填完对方信息后，大堂经理下意识地问，您给对方转账，您认识对方吗？客户答不认识后，大堂经理立即询问该客户转账用途，客户答支付快递费，网点负责人高美路过听到时也觉得可疑，与大堂经理共同劝阻该客户，告知客户对方可能是诈骗，不能汇款，该客户仍要求大堂经理授权转账。
大堂经理采取迂回战术，让客户先联系家里人，让家里人劝阻，客户谭某拒绝联系并仍要转账，便让客户先填单，再去低柜办理业务拖延时间，然后迅速向营运主管报告此情况，于是主管与低柜柜员江玲向客户谭某了解转账信息，问及用途，闪烁其词，极其可疑。于是营运主管迅速向片区公安报警，待警察来到之后，通过查看客户手机聊天记录，确认客户是被诈骗分子以高额回报、海关退货为由实施诈骗，该客户已通过微信给诈骗分子转账数万元，今日又想通过柜台给诈骗分子转账6.5万余元被成功堵截，该客户在听到警方确认对方为诈骗分子时，仍想通过柜台继续将余额全数转给诈骗分子，并叹气表示就差最后一步就成功了。随后，该客户被警方带走接受调查。
一直以来，建行望城支行不断加强工作人员关于防范电信诈骗的能力，积极走进周边社区、企业、学校进行防诈骗案例宣传，成功堵截多起电信诈骗，以高度的责任心，牢牢守护广大群众的“钱袋子”。（刘宏伟）
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