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新车开不到3000公里发动机漏油,4S店却让车主接着开?

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福州的叶先生在《帮帮团》网络问政微信小程序上反映称,去年年底他花了30多万购买了一辆本田冠道。然而,以发动机质量出名的本田,却开了还不到3000公里就出现了发动机漏机油的情况,这让他对这辆车子的质量失去了信任。

不到3000公里发动机漏机油

多次维修无果

叶先生说,2023年年底,他在广汽本田信田店花费30多万买了一部冠道,可是在车辆表显2716公里,做首保时却发现发动机漏机油,之后便让自己的外甥小李来处理后续事宜。


听完维修人员的话之后小李就将车开了回去,但一段时间后,发现发动机的机油渗漏依旧存在

小李 车主外甥

第二次就说管漏了,订完配件完之后发现不对,又叫我们回去了,第三次说密封圈漏,换完还是不能解决,第四次说要拆涡轮,第五次就说要拆发动机





发动机中缸螺丝渗油

4S店做法引消费者不满

小李表示,直到今年3月份,维修人员发现是发动机中缸螺丝处渗油,需要更换发动机中缸或总成。自己原本可以根据家用汽车三包条例进行退换车,但维修工让自己继续开,以致于过了3000公里退换车的条件


从小李提供的第二次进店维修工单上可以看到,此时的公里数为3401公里


但记者发现, 在《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,也就是俗称的三包条例中第二十三条写明,家用汽车产品自三包有效期起算之日起60日内或者行驶里程3000公里之内,因质量问题出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏、或者动力蓄电池起火的,销售者应当免费更换或者退货,这里面并未提及发动机漏油的情况。


随后,记者在广汽本田信田店的露天停车场看到了这部本田冠道,发动机虽然还在,但是下方部件已被拆除维修。


4S店:沟通存在不妥

漏油原因还未知

对此,4S店的工作人员表示,之前员工在沟通交流上出现怠慢与疏忽,出现发动机漏油的具体原因暂无法告知。


汽修专家表示,螺丝漏油可能是车辆出厂时本身存在缺陷

专家

原因一种是安装过程中它这个密封件老化,或者是预紧力不够,预紧力是每一个螺纹螺帽在动力设备上面锁紧的力量 ,那如果是通过按照规范的预紧力(维修),跟重新更换新的密封件,仍然出现这种泄漏问题,那么就有可能是处于设计和铸造,出厂时候存在的本身的一些缺陷,那这方面会有可能是人为的吗,不可能 ,如果发动机在运行过程中,一直都是有地方出现漏油的话,就很可能导致发动机泄漏(机油)过少以后,润滑不良,可能导致轴承磨损 甚至拉缸,最终导致整个发动机报废,所以这个是有安全隐患的。

工作人员表示,店内所有的操作流程都合规,并不存在为躲避退换车而拖延的情况。


在沟通之后,工作人员表示,目前的处理意见是根据三包条例对发动机总成进行更换


小李也接受了维修方案,但小李认为车辆贬值并不是自己的原因,提出对车辆贬值的赔偿,或者让4S店以二手车回购。


目前双方仍就此事协商当中。

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