《人民法院报》头版：看！“无讼村”里开进一辆“数字‘码’车”

上海奉贤区法院以“无讼村”创建为契机，通过诉源治理数字化建设“无讼村”2.0版，打造指导基层调解组织和人民调解员的云端“百科全书”——

看！“无讼村”里开进一辆“数字‘码’车”

2023年，上海市奉贤区人民法院迎来了全年收案数下降4%的历史拐点。数据背后，是近年来奉贤区法院坚持和发展新时代“枫桥经验”的努力探索，以“无讼村”创建为契机，把巡回审判、普法讲座等搬进社区村居和田间地头。

今年，奉贤区法院创新推出“数字‘码’车”，通过诉源治理数字化打造“无讼村”2.0版——依托奉贤区法院微信公众号在线平台开设“奉法数字码车”栏目，将司法服务形式由传统的线下解纷向线上转型升级，推动“云”上解纷资源直达村居。

据了解，该栏目分为“我要咨询”“我要立案”“我要调解”“我要学习”和“特色服务”五大版块。其中，“我要调解”版块汇聚人民调解、行政调解、行业调解、专业调解多方合力，将奉贤区法院打造的诉源治理品牌“奉法客堂间”搬上云端，促进纠纷快速化解。“特色服务”版块包含案例口袋书、法官话“调解”、调解指南等，是指导基层调解组织和人民调解员的云端“百科全书”。

客堂间里，聚合力解纠纷

“感谢李法官，法院能够参与到我们的纠纷化解工作中，真是太及时、太有效了。”解放新村某小区居委会书记朱瑛说道。

今年2月，居民金某在小区内遛狗，王阿姨从附近经过，小狗突然跳向王阿姨，王阿姨受到惊吓摔倒在路边。后经医院诊断，王阿姨脚部骨折并住院治疗。金某和王阿姨就人身损害赔偿的相关费用发生争议，小区居委会也组织了几次调解，但是双方没有达成一致方案。

一次普法讲座上，朱瑛关注了奉贤区法院公众号，发现“数字‘码’车”里有“我要调解”功能，便引导当事人王阿姨将案件情况通过线上简要登记，提交给奉贤区智慧调解平台。奉贤区司法局工作人员接到案子后，向对接的法官助理李晓东反映，请求指导。

李晓东注意到，涉案地点居民区聚集，养狗涉及人民群众的人身和财产安全，应联合相关部门，发动社会力量参与调解，起到“调解一案、治理一片”的作用。李晓东通过“奉法客堂间”平台及时联系了镇司法所、居委会、派出所及律师志愿者共同前往小区开展调解。

通过调取事发时的监控录像，李晓东确认了事情经过。

“金先生，你在小区、路边等公共场所遛狗要时刻关注一下周边的环境，特别是老人、小孩，容易受到惊吓。”

“狗虽然扑了，但是和王阿姨还是有一定距离的。”

“这个监控里有显示，你的狗不扑我，我能摔倒吗？”王阿姨说。

“饲养动物的危险性并不仅限于身体上的直接接触导致的伤害，给他人造成惊吓也属于危险情形。在小区内饲养动物应当文明、规范，遵守相关法律法规，这也是对‘狗爸爸’‘猫妈妈’们的保护。”李晓东向金某说道。

在各方共同努力下，最终双方当事人达成调解方案：由金某一次性补偿王阿姨5.5万元并当场支付完毕。

“法官参与基层调解不仅有利于源头化解矛盾，也是一种普法宣传，效果很好。”朱瑛对李晓东的指导表示感谢。

做实指导，多方调解促共识

“胡法官，您来帮忙出出主意吧，老何打12345投诉咱们村委会了！”这一天，奉贤区法院“奉法致和”志愿者法官助理胡小琴刚到“无讼村”示范点——周家村，村调解干部吴春刚就谈起了这起纠纷。

原来，周家村的村民老何向村委会反映自家老宅堆放的3000多块红砖被河道施工方挖机弄没了，要求村委会帮忙调解。

吴春刚向胡小琴反映：“我们这实在没辙了，老何就觉得我在和稀泥，还扬言事情不解决就坐到河道边阻止施工队施工。您给出出主意，看看这个事情该怎么办？”

胡小琴了解事情原委后，先给调解员厘清了这起纠纷的法律关系，随即与调解员一起来到老宅，向周围村民询问红砖堆放情况以及事发经过。

商讨调解方案后，吴春刚和周家村“法律明白人”曹金龙继续开展调解工作。“之所以造成现在的矛盾，你们在施工的时候是不是也有疏忽的地方？”

“我们承认施工的时候没注意，有可能挖到了两边的砖，但他也没提前跟我们说呀。再说了，即便挖到，让我们赔2000元也太多了。”

“我费劲把砖头运到家里来，人工费我都没跟你们计较，但是我买红砖的钱必须得赔我！”

“施工队来咱们村子里为河道整治出了不少力，这事情他们也不是故意的，大家各退一步怎么样？”吴春刚说道。

“行，我听调解员的。”

“他们说得有理，我也听村干部的。”

最终双方达成一致共识，由某河道施工方补偿老何800元并当场履行完毕。

前端化解，激活调解“密码”

指导和支持人民调解工作是人民法院的法定职能，做实指导人民调解是激活人民调解潜能的“密码”。为进一步推动源头预防、就地实质化解纠纷，今年3月，奉贤区诉源治理工作推进会暨“数字‘码’车”进无讼村（居）启用活动在庄行镇存古村举行。

这次“数字‘码’车”启用活动后，奉贤区法院的“奉法致和”志愿者们进一步加强对人民调解的业务指导，打通线上指导调解的“任督二脉”，更加精准指导社会治理“前端防控”和矛盾纠纷“前端化解”，夯实人民调解“第一道防线”。

千年之前，孔子的弟子之一言偃乘坐马车来到奉贤布道讲学，孜孜不倦弘扬儒家文化。如今，奉贤区法院将“数字‘码’车”开到了乡村、社区和网格，“码”上延伸新时代“枫桥经验”，为奉贤老百姓提供24小时解纷“云”服务。让“奉法致和”“和美息讼”在奉贤蔚然成风，让老百姓在诉源治理中更有获得感、幸福感。

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来源丨人民法院报、上海市奉贤区人民法院

高院供稿部门：立案庭（诉讼服务中心、诉调对接中心、信访办公室）

记者：张巧雨

通讯员：罗婷

责任编辑：张巧雨

编辑：马雯珺

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