通讯员 杨德强
为深入贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》,切实落实人行提升现金支付服务水平要求,该行秉承“金融为民”的现金服务理念,持续优化现金使用环境,不断提升现金服务水平,更好地满足支付多样化金融需求。
今年5月初,该行首先在分行营业部进行试点,完成ATM升级改造,投产零钞支取功能,在支持100元标准面额人民币现金支取的基础上,增加支持10元小面额现金支取,面向公众提供自助机具多券别的现金存取服务。
通过对机具的升级更新,ATM机提供了更加直观和便利的操作,可以通过机器轻松完成存取款,不用学习复杂的电子支付流程。客户可以根据自己的需求,随时进行现金尤其是小额现金存取操作,客户可以通过插卡取款、手机银行扫码取款、手机RF支付等方式实现,为客户提供了更加灵活和个性化的服务体验,不受银行柜面等待和营业时间限制。
同时客户使用ATM机取款,初始界面左侧有语言选择功能按钮,设备可提供英语服务,界面提示“请您选择或者输入取款金额,金额应为10元或100元整数倍”,客户根据自身需要输入即可直接取到零钱,更进一步满足了境外来滨人员在旅游、购物、出行等小额支付需求。
下一步,该行将继续秉持金融为民理念,坚持“现金兜底”原则,以实际行动践行金融工作的政治性、人民性,持续优化现金使用环境,畅通支付服务渠道,加快提升ATM机具零钞支取覆盖面,努力为客户提供更加安全、便利的支付服务体验提升现金服务质效,为优化支付服务、维护金融消费者合法权益贡献力量。
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