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2024年5月17日,中国银行邯郸分行、建设银行邯郸分行、交通银行邯郸分行上线《清晨热线》时,有群众反映,正常使用银行卡却被误封,给生活带来诸多不便。如何优化算法系统,建立高效申诉机制,有效避免银行卡被误封?
建设银行邯郸分行党委书记、行长李克辉:在大数据大模型的管控之下,可能会存在银行卡被误封的情况,初心是为了避免大家遭遇网络诈骗。我们可以看到国家打击电信诈骗的力度很大,未来源头上能够打击住,银行卡被误封的几率会越来越小。
中国银行邯郸分行党委书记、行长于大为:目前,电信诈骗的形势仍然非常严峻。在这方面,金融机构承担着非常重要的社会责任,因此在很多时候,我们对账户进行管控也有无奈。大家在平时使用银行卡的过程中,要多与银行保持沟通,如果遇到问题,可及时到柜台处理解决。
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