NVC（非暴力沟通）案例丨如何在互动中找到双方的需求？

内容来源/若道NVC工作坊

编辑/翀子 图片/稿定设计

本文记录了NVC（非暴力沟通）的真实案例，它告诉我们，在沟通中建立双方之间的没有我们想象中的那么难（点击查看之前内容）。一起来看看吧！另外，如果你对NVC（非暴力沟通）感兴趣，可以点击【】查看详情哦~

案例提要

这是幼儿园与下属沟通的案例。

同学：是在沟通上可能不能达成一致的目的。我刚才根据老师的要求，也把自己的案例写了自己的需求，我忘记写自己同事的感受跟需求了，所以在刚才写了一下。

我发现我们的要求和感受好像是一致的。我们都感到有些担心，甚至压力大，有些紧张。在需求上，彼此也都是信任、支持或者达成一致。所以在讲的那一刹那就觉察不到自己真正的目的，或者说想要达成的需要到底是什么？

Toni：那么达成一致之后，这个达成一致满足了你们的什么需求呢？

同学：这个需求可能更多是我们彼此能体会到一种价值感和成就感。

Toni：刚才所说的价值感是跟工作有关的，这里的价值感是因为被人认为自己的意见是有价值的吗？

同学：不是意见。可能是在工作中他们自己有一些成果吧。因为我们是幼儿园的工作，面对是孩子。他们的成就可能是，可以看到他们的付出带给孩子的成长。所以也能感受到自己身上一种精神上的成长吧。这个我也有点说不清。

翻译：孩子精神上的成长是吗？

同学：对，孩子的成长带给我们一种满足和幸福的感受。

Toni：那是非常美好的事情。听上去对你和你的同事而言，孩子有所成长是件很重要的事情。那当你发现你们有共同需求的时候，你是什么感受？

同学：会感觉比较美好，是一种比较内在的感受。彼此信任、支持和鼓励，一致的时候会比较放松吧。

Toni：那就是说，当你发现你们的需求是一致的时候，让你感觉很好、很轻松，是吗？

同学：对。

Toni：那当你知道你们的需求是一致的时候，比如现在，你再去跟他们对话，出发点会有什么不同吗？

同学：首先会比较放松。

Toni：好的，现在已经是放松的了，那你觉得你们的对话会是什么样的呢？

同学：放松了之后，可能会感受到允许，当这个允许发生了之后，那些做不到的担心和焦虑可能就放下了。

Toni：对的，这个时候可能就能更多听取到对方的意见，当你处于好奇对方是什么想法和方式在工作的时候，你也可以找到合适的方式继续下去。

同学：我突然领悟到，刚刚老师问我“你那个价值是什么？”，实际上我们的需求并不是那个价值，或者说成功，亦或是所谓能够看见的成长。可能我们实际的需求就是能够彼此信任、放松的去协作、合作，好像这才是工作真正的需求。

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NVC（非暴力沟通）工作坊第二期

大部分心理问题都来源于不快乐的童年。长大以后，我们寻找各种方式去疗愈或者超越自己的童年创伤。然而，可能很少有人知道的是，有一种方法，虽然并不被看作是心理治疗方法，但却能够有效地帮助我们修复童年创伤，让我们的人生更为平和和幸福。

这个方法就是非暴力沟通。

因为，无论你有什么样的童年创伤，最终它都会反映在你与其他人的关系之中。在你与亲密伴侣的关系，你与工作同事、合作伙伴、上司、下级的关系、你与孩子的关系、你与朋友的关系等等等等。而你的疗愈，最终大部分要通过关系的方式来疗愈。

哈佛大学发展研究从1938年开始，对幸福和人类发展进行一个长达85年的纵向研究。作为研究项目负责人罗伯特·瓦尔丁格（Robert Waldinger）博士和马克·舒尔茨（Marc Schulz）博士发表了他们的研究成果。创造幸福人生的不是金钱、身体健康、事业成就这些我们认为的要素，最重要的要素是良好的人际关系。

而沟通，是人际关系中最核心的要素。有过童年创伤的人，必然会出现沟通问题。那些觉察力强的人对此深有体会。

因为有过童年创伤的人，通常原生家庭内部的关系及沟通方式都是创伤性的。当成年后不得不面对各种关系中必然会出现的矛盾和冲突时，也很难有效处理。不论争吵、抱怨、逃避、讨好、妥协、讲道理、冷暴力都无法解决问题。

所有这些都会让我们在职场、家庭、爱情、亲子教育受挫。

比如：容易卷入权力冲突、习惯性回避冲突、对外不敢表达不满反而喜欢对亲近的人发脾气、爱好猜测他人的动机、疑心很重、害怕拒绝他人、很难表达自己的感受、害怕被拒绝、不敢说出自己的需要、用抱怨的方式表达不满、用避免建立进一步关系的方式保护自己、强迫他人按照自己的愿望行动、喜欢挑剔、批评、抱怨、发脾气等等。

而非暴力沟通并非仅仅关于沟通。它是和倾听与共情有关，不仅共情他人，也共情自己；非暴力沟通帮助我们识别情绪、了解需求、学习正向思维方式、学习坦诚和直接表达、学习冲突解决办法。

非暴力沟通帮助那些有童年创伤的人，建立起更为良好的人际关系，而所有的疗愈都会通过关系而疗愈，这也会在职业、爱情、婚姻、亲子中帮助我们更加顺利。

今年6月8-10日，我们邀请你和托尼·麦克尔兰（Toni McErlane）老师一起在北京学习非暴力沟通初阶课程。

参与线下训练营

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