山东
为全面推动医院高质量发展，更好地满足人民群众对更高水平、更加多样化的医疗卫生服务需求，近日，泰安市中心医院满意度管理中心举办“医患体验能力提升专项活动”培训座谈会，邀请国家卫生健康委员会医患体验研究基地学术中心主任唐玮授课。党委副书记、院长王兴玲主持会议并讲话，党委副书记朱世卿，副院长崔刚，党委委员、副院长王国军，党委委员、纪委书记张增强出席会议，部分行政职能科室主任、临床科室主任、护士长共50余人参会。
会场
唐玮讲话
王兴玲讲话
赵文秀作汇报
会上，医患体验测评负责人赵文秀对医院医患体验测评数据进行解读，唐玮作了题为《患者体验管理在医院高质量发展中的趋势和应用》的培训。随后，医院相关科室负责人汇报提升患者就医体验的相关工作，双方就目前存在的问题及困惑进行深入探讨与交流。同时，唐玮对如何从患者视角优化就医体验、构建患者体验管理体系提出了宝贵意见，令大家受益匪浅。
王兴玲代表医院对唐玮主任的到来表示热烈欢迎，要求医院各科室高度重视患者就医体验，合理利用医患体验测评数据，对数据进行深入分析，坚持以问题为导向，积极查缺补漏，从小切口改善解决大问题，推动流程优化与再造，抓好贯彻落实，真正让群众看得到变化、感受到方便、体会到温暖，全面提升患者就医满意度与获得感。
泰安市中心医院将致力于医疗服务的全面升级，以患者为中心，将改善就医体验、提升医疗服务便利化与优质化水平作为核心任务，力求打造成为一家有高度、有温度、有特色的高质量医院。
（通讯员/崔盟）
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