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咸宁有群文明“啄木鸟”,一年“找茬”200余个!

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文明观察员

被喻为城市治理和文明创建的“啄木鸟”

2022年12月

咸宁第一批195名文明观察员

正式上岗

这群文明“啄木鸟”紧抓群众关切重点

不断巡访监督市容环境卫生、交通秩序等

充分发挥市民在文明创建中的

主体作用和社会监督作用

“马柏大道金叶加油站对面的指路牌歪了,如果掉下来将很危险,希望有关部门关注一下。”市文明观察员、桂花路社区居民黄正大看见马柏大道路边的指路牌摇摇欲坠,习惯性地掏出手机拍下来,并上传到文明观察员巡访微信群。

“收 到,我们马上安排工作人员来修理。”市委文明办工作人员收到信息后,即刻联系相关责任单位。

下午,黄正大就看到倾斜路牌已焊接扶正,安全隐患已经消除。



在城区的另一端,与家人一起爬山健身的文明观察员、泉塘社区党委委员聂五红发现潜山广场公共厕所里的灯坏了,立即编写文字发到微信群。

第二天,聂五红再次经过潜山公厕时,发现里面的灯亮了,而且地面打扫得干干净净。



恒大名都场塘顾巷卫生未打扫和打扫后

“我今年反馈了十多个问题,件件有着落,事事有回音,身边的居民都说,有事找黄正大,好使。其实是咱们的文明观察员制度好使。”说起担任文明观察员一年来的经历,黄正大言语里满是自豪。

为提升城市治理能力和治理水平、提高市民文明素质和城市文明程度,2022年12月5日,市委文明办聘任195名社区老党员、志愿者、居民代表、政协委员、人大代表、社会自由职业者为全市第一批文明观察员,咸宁市从此有了一支“城市啄木鸟”队伍。

在平时的生活中,文明观察员发现城区公共设施、公共秩序、公共文明等方面的问题,可以直接通过图片、文字、视频的形式反馈到文明观察员巡访微信群;市委文明办接到“派单”后,第一时间反馈责任单位,并跟踪问题督办,建立问题台账,形成了“发现问题——整改问题——回访问题”的闭环管理机制。

这支“城市啄木鸟”队伍热情高涨,紧盯城区主次干道、交通场站、服务窗口、社区小区、集贸市场等场所,探访城市管理“老大难”,去年一年就“啄”出问题213条。在市委文明办的协调督办下,交警、城管、市场监管等相关职能部门、街道密切配合,整改问题198条,办理中问题15条,办结率达93%,群众满意度达100%。

“办事有效率!””行动好神速!“”太给力了!“每当看到自己反馈的问题得到了解决,文明观察员们都在群里发自内心地点赞。

”195名文明观察员就是195只‘文明啄木鸟’,他们‘啄’出了城市的一些隐性的问题,让城市管理更有的放矢;195名文明观察员就是195面旗帜,调动了广大居民参与文明创建的积极性和主动性,让全市文明创建氛围越来越浓。“市委文明办相关负责人表示,下一步,将继续引导文明观察员走上街头开展文明劝导、深入家庭开展文明宣传,使文明创建观念深入人心,让文明创建热情不断传递。

本报记者:杜培清 通讯员:王棣

编辑:王苒宇

监制:向东

出品:新媒体中心

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