虚假发货！以“假”乱真！闲鱼骗局谁来监管？

图片来源：闲鱼官网

“‘个人’假卖家在闲鱼售假乃至骗局已非个例，急需加大监管力度。”

徐凡淋 | 文

“我被骗了2500元”。

“我被骗了4100元”。

“我在闲鱼下单65元的产品，对方在其他购物平台下单9.9元邮给你；999元买的二手99成新苹果耳机，实际对方在某宝买100~200元的高仿假货邮寄给你。”近日，多名在闲鱼二手平台购物的消费者爆料，在闲鱼平台购物被骗、所购物品与实物不符，已支付交易不发货等现象在闲鱼平台广泛存在。

公开资料显示，闲鱼APP是阿里巴巴旗下二手闲置物品交易平台，买家和卖家本着平等公平的身份，以低价处理手中闲置物品，把二手物品放在闲鱼上卖是最原始的闲鱼状态。

然而，随着闲鱼用户量的发展壮大，很多人发现闲鱼上的商机，加入闲鱼赚钱，包括专业卖家通过无货源的模式做闲鱼，将其他平台低价产品，放到闲鱼上加价进行销售，赚取价格差。

现在的闲鱼APP已逐渐脱离个人低价处理闲置物品的初衷，消费者发现问题无法解决，假的“个人”卖家在闲鱼售假泛滥已非个例，急需加大监管力度。

根据多名消费者的买卖经历，山海新财经助力消费者理性消费，慧眼识人，远离“假与骗”套路。

01

以“假”乱真

高价购买99成新闲置物品，实为假货，这在闲鱼已非个案。

5月初，刘鑫在深圳出差，因弄丢了ipods pro2蓝牙耳机，决定买个新的。ipods pro2蓝牙耳机在京东售价1399元，他在闲鱼平台找到同款99成新闲置耳机售价998元，在一番价格对比后，刘鑫最后在闲鱼平台下单购买了这款商家描述的99成新闲置蓝牙耳机。

本以为在闲鱼捡漏的刘鑫，收到货连接手机后惊讶的发现，998元购买的ipods pro2蓝牙耳机，显示为cc ultra（悦虎耳机），生产地位于深圳市华强北，而悦虎耳机在淘宝官方售价约200元。

刘鑫将货不对板的疑问告知卖家，卖家肯定的表示“我发的就是苹果耳机，不知道什么是悦虎，什么是cc ultra，是不是快递员掉包？”

误以为快递员弄错的刘鑫联系快递员，得到快递员肯定答复没有掉包，快递员称会珍惜自己的工作，也没有能力在短时间内扫描出里面的东西，并换成仿冒品。

对此，刘鑫向闲鱼平台提交退款退货申请。

面对刘鑫提交的退款退货申请，卖家不承认售假，却给了刘鑫一个出乎意料疑问，卖家认为刘鑫在别的平台购买了悦虎耳机，自行掉包，从而嫁祸卖家，这让刘鑫难以接受，也坚定要退货退款，他申请闲鱼平台客服介入。

受访者供图

然而，刘鑫的退款退货申请并不顺利，在提交该笔退款退货申请过程中，闲鱼平台不支持7天无理由退货，客服提示刘鑫提交的证据不足，要求刘鑫在24小时内补充证据，且只认可正品假货对比图、品牌方提供的鉴定报告或有鉴定资质的机构提供的鉴定证书、卖家主动承认售假的聊天记录。

闲鱼平台客服对刘鑫提交的蓝牙耳机信息，以及公开信息显示闲鱼此前类似骗局等信息，认定为无效证据。

卖家不承认售假，也不能为了证明假货去付费鉴定，最后刘鑫发现包装盒不严谨，多处标识错误，在提交补充证据后，闲鱼平台最后认可了证据，判定退款退货，目前正在处理中。

02

虚假发货

如果说刘鑫买到假货并最终闲鱼平台认定退货退款尚属幸运，有消费者在闲鱼平台的购买遭遇却让买家申诉无门。

根据消费者投诉，5月7日有买家在闲鱼平台购买了扫地机器人，售价1200元，卖家发货3天平台没有显示物流信息，闲鱼平台提示物品将在6天后自动确认收货。

6天后，在买家未收到货的情况下，平台已自动确认收货，并已将钱打给卖家。

当买家发现问题要申诉时，当时卖扫地机器人的商家店铺已关闭，系统自动收货了一个虚假单号。

在小红书与闲鱼平台，不难发现有类似被骗经历的买家为数不少，这之中不仅有扫地机器人，还有熟知的低价相机、电视、冰箱、洗衣机等高端产品。

一名在闲鱼平台6年的买家总结类似被骗“套路”时表示，第一，商家注册闲鱼新号，一般账号名为XX批发，XX团之类，发布很多同类产品，如电视冰箱洗衣机之类，且多为全新预售未拆高端产品，显示10~15天到货后发货。

第二，商家在价格上以原产品一半价格上架，经闲鱼平台系统推荐上首页，买家咨询时商家引导买家在闲鱼拍下，且无论如何不讲价，让买家深信卖家是批发商不赚钱的形象。

第三，因是预售产品，买家拍下后，商家发货需要10~15天到货，这时商家会填写一个大件物流单号，这之中物流一直在揽收状态，没有物流更新信息。

“闲鱼系统自动确认收货时间为8天，等8天后会自动确认收货，钱就从担保账户转给商家。”上述资深买家表示，即使点了延长收货，也只能延长至14天以内，多数买家会因为时间久远，忘记而导致系统自动确认收货。

长时间没收到货，当买家发现问题，想要申请退货退款时，这时商家已主动违规，让这个账号被处罚，钱已经从担保账户打到了商家账户，买家没收到货，商家账户却已被处罚或关停。

“再加上闲鱼系统的不作为，这种情况追回钱财的概率微乎其微，且全程都在闲鱼交易，隐蔽性很强。”上述买家表示，大部分是单价大的贵重物品，已有多人上当。

对于闲鱼平台多起类似情况的出现，有消费者认为，跟闲鱼平台都是私人卖家有关，售卖商品不需要交保证金，且是二手交易平台，监管力度会比淘宝等平台难度大。

03

新手卖家也被骗

收到假货，货不对板，以及买家被骗之外，在闲鱼平台，还会发现一些新手卖家被骗的经历。

有卖家投诉在闲鱼平台挂东西出售商品，商品刚上架一分钟就有人来咨询，这人啥也不问，也不要求看实物，直接说拍下让卖家第二天发货。

很快，买家爽快付款并发商品已拍下的付款详情，告知卖家商品已付款。就在新手卖家暗喜商品顺利售出的时候，付款详情页面提示“由于商家未授权店铺升级，系统为了您的资金安全暂时冻结您的资金，双方无法查看订单，请及时通知商家扫码联系客服解决问题。”

这时，新手卖家会扫码联系客服，客服页面则会提示相关认证信息，需卖家输入个人身份证号与银行卡信息，输入上述信息后，会提示所售商品金额，一旦有卖家输入金额，银行卡的钱便会转走。

有部分卖家发现上述诈骗行为，会及时停止操作，也有部分新手卖家上当受骗。

当金额输入，卖家意识到受骗再找对方时，却发现刚才购买产品的买家账号已经被查封，联系不上了。

这时卖家申请闲鱼平台客服介入联系，客服会发现对方电话无法接通，信息是假的。

除此之外，还会发现在闲鱼平台有被骗2万多元的用户，也有1元互拍互换，结果以真包换来假包的用户，被骗经历五花八门，各不相同。

一名使用闲鱼APP近8年老用户在分享他的经验时表示，一般芝麻信用没有授权给闲鱼账号，闲鱼新人用户或可能售卖非正品和假货的商家，较不靠谱。有授权芝麻信用，且芝麻信用评级为优秀与极好的卖家，这样的卖家商品可靠性强。

“同一个商品被卖出多次，且挂了多件商品，多为职业卖家，这样的商家要慎重考虑。”上述老用户表示，尽可能选择信用极好且买家评价口碑好的卖家，同时建议平台加大监管力度。