温暖365丨彩超医生邀请其他医生会诊，非常专业。客户好评第48期

如果说，『被选择』

是美年在体检行业的成就

那么，『不辜负』

就是美年在体检行业的根本

现代人奋斗路上最不可或缺是健康，作为社会、家庭中坚力量的80、90后，有人通过透支健康换取生活与梦想。随着社会经济的发展，国民健康管理意识虽被扩大普及，但对于“智能加项+个性化套餐”这一新体检理念的认知却仍然匮乏。加速从传统“套餐”式体检产品到“智能个性化套餐”的转变，我们将面向特定场景下的需求和痛点，通过体检与2024年服务关键词《温暖365》核心价值进行捆绑，在一年的365天内，用创新产品和客户服务温暖你，守护你。

· 耐心解答医生专业

“同事介绍来的，流程非常快，效率高！”，“今天与家人一起来体检，已经连续几年了。”“带妈妈来体检，前一天吃了消炎药，有个项目做不了，护士告诉我们下次来怎么做，说的很详细，很贴心”。合肥美年医务工作者凭借精湛的医疗技术，细致入微的服务，受到顾客的好评。

· 服务细致流程合理

很多顾客表示，第一次来做体检，各位导检小姐姐都很用心，总之不迷路、放心做。“感谢114彩超室的武培培医师，工作认真、细心，为了确保自己的判断准确，发现问题的时候特地邀请隔壁的医生一起细细检查一遍防止误诊漏诊，非常暖心。”

谢谢您的肯定，我们的专业性与服务性每年每月都在升级，在将来还会更好。

· 细数选择美年的理由

美年数智化时代，充分实现了扁鹊系统，个性化定制等数智化工具在检前、检中和检后的应用；接检分院上，常青卡、新春卡等健康产品在合肥、巢湖、芜湖、阜阳、亳州、蒙城、六安等共15家门店通用，规模优势的直观体现，便捷更加体检。从检前、检中、检后三个维度为客户提供全面服务，使整个体检流程更加顺畅。各分院亮证经营，有着严格的报告双审制度，以及各学科SOP规范化操作的落实，确保检查结果准确无误。品牌有保障，覆盖31个省（直辖市、自治区），全国300+城市、600+体检中心，规模有优势。

一、医生专业，检查细致

美年高度关注医疗质控和学科建设，专门定制了一套自己的医质考核制度——“美年健康医疗质量考核800分”。从医疗机构管理、临床科室管理、实验室管理、影像质量管理、设备管理、护理与医院感染管理、服务质量管理、体检环境管理八个方面作出了质控要求，种种要求都最终指向提升客户满意度。

二、流程通畅，服务细心

2023年合肥6家分院全面上线扁鹊体检管理SAAS平台，将实现体检全流程数字化、智能化管理。分时段精准预约，精准预约，拒绝漫长等待，让客户的时间更有价值。

三、分院数多，体验一致

合肥一共6家分院，数量多，覆盖面广，交通便利，出门即门店，客户可根据实际需求选择体检分院，局限性小，规模优势的直观体现，更加便捷体检。

四、品牌力量，数智体检

20年品牌沉淀，合肥美年服务人次约30万人/年，基于体检大数据发布《2022年重要异常结果分析报告》，这是自2020年以来第3版重要异常结果分析报告，结合数据反映本地居民的健康状况，同时针对体检人群的需求和专业导向，有针对性推出创新重点项目。让客户能够实现早发现，早诊断，早治疗的目标，也是体检最重要的意义所在。

上周我们共收到包河分院感谢信12封，滨湖分院11封，天鹅湖分院8封，庐阳分院2封，美兆分院2封，共计35封感谢信和151个抖音、美团线上平台精彩点评，由于篇幅所限笔者就不一一列举了，下期笔者将继续与大家分享分院收到感谢信背后的故事。

美年健康，守护中国人的生命健康。