重新定义中国游客的瑞士旅游体验

提到瑞士，脑海中浮现出纯净的自然风光，雪山也是瑞士旅游产品的卖点之一。时至今日，瑞士旅游产品依然是品质的保证，继续受到中国游客的追捧。据悉，2023年大中华区游客在瑞士的停留达到816,690间夜，已经回到亚太区市场首位。2024年第一季度大中华区游客已在瑞士停留153,723间夜，比上年同期增长92.2%，复苏势头喜人。瑞士国家旅游局在中国市场的推广可谓不遗余力，“你需要假期，你需要瑞士”的推广主题激发了中国游客的憧憬，召唤游客前去瑞士体验。近日，瑞士国家旅游局局长Martin Nydegger马丁·尼德格尔先生阔别市场六年后再次来到北京。借此机会，国家旅业网与德格尔先生进行了独家专访。

重新定义 | 中国游客的瑞士旅游体验

马丁·尼德格尔先生出生于首都伯尔尼，自2018年起担任瑞士国家旅游局局长一职。闲暇之余，他还是一位热爱徒步的旅行者和单板滑雪爱好者，喜欢在瑞士阿尔卑斯山度过假期。于是，我们的访谈就从瑞士的旅游资源开始。

尼德格尔先生首先强调道，瑞士的旅游资源非常丰富，那里的大自然拥有提供能量的无限魔力。因其秀丽独特的自然风光，瑞士在全球旅行者的心中占据着独有地位。

虽然旅游业受到疫情的极大冲击，但瑞士的山还在，风景没有受到影响，到访瑞士的游客依然可以在那里与真实的大自然进行亲密接触。

当然他也表示，疫情之后，瑞士不仅仅重视游客的人次，更多的游客到访一定会给瑞士旅游带来经济收益。但现在也非常注重产品的质量，游客到瑞士的旅游体验，以及旅游业的可持续发展。

”我们希望游客能在瑞士停留得更久一些，除了去热门景点打卡，他们也有时间去体验当地的特色项目，包括经历瑞士四季不同的魅力。“尼德格尔先生接着说道：“我们深知中国市场的战略重要性，我们正致力于重新定义中国客人的瑞士旅游体验，旨在让瑞士旅行假期成为中国客人一生难忘的回忆。”

多样体验 | 由物质消费转向体验消费

瑞士国家旅游局持续保持对中国出境市场的关注。谈到目前中国出境旅游市场的趋势，尼德格尔先生表示：”我觉得中国游客现在更喜欢以一个较小的单位即小团组的形式旅行，与家庭成员、朋友们一起出行。同时我们也感受到他们的消费逐渐由物质消费转向体验消费。不仅仅只是在瑞士购物，同时也乐意去尝试滑雪、泡温泉等。“

因此，今年瑞士国家旅游局在“你需要假期，你需要瑞士”主题之上推出了《炫彩瑞士，多样体验》，鼓励游客了解自己的兴趣爱好和旅行偏好，探访小众目的地，深度接触大自然，相信将会受到中国游客的喜爱。

瑞士的自我探索、运动挑战、亮点打卡、悦己乐活、修身放松，爱家爱学旅行方式可以满足各类人群的需求。但随着中国国内游市场的蓬勃发展，是否会影响到游客出境旅行比如前往瑞士的意愿呢？尼德格尔先生不这么认为。他很高兴看到中国国内游市场的繁荣。国民热衷在本国旅游无疑是件好事情，既能对本国经济创造贡献，还会通过旅行更了解自己的国家，更热爱自己的国家。

促进国内游发展同样对瑞士十分重要。但旅游是促进人员往来和文化交流的重要方式，因此旅游一定不是在封闭的环境里进行，而是会更频繁的走出去，更广泛的进行互动。尼德格尔先生对于中国赴瑞士旅游的前景十分乐观。

与旅行社合作对瑞士旅游业非常重要

在北京停留期间，尼德格尔先生拜访了6人游、马蜂窝等企业。谈到与中国旅游企业的交流，尼德格尔先生兴奋地说道：”我必须承认中国的旅游业发展太快了。从传统的旅游企业到OTA的迅速发展，以及众多新型旅游企业的出现，都让我看到了中国旅游业的创新和活力。“

虽然传统旅游企业在当下面临着极大的挑战，但尼德格尔先生认为传统旅行社依然起着重要的作用，包括产品设计、资源对接、行程接待等，毕竟不少选择出境游的旅客还需要旅行社提供旅行中最基本的服务，以及解决语言和文化差异所造成的障碍。

“我们通过率领瑞士目的地伙伴来中国进行路演、组织中国同业赴瑞士考察、积极配合中国旅行社和会议奖励组团社优化签证办理手续等方式，去帮助旅行社更好地了解瑞士，设计出更符合游客需求的产品，以及协助他们的赴瑞出行。“尼德格尔先生说，”当然，这其中也需要旅行社展现其自身的创新能力。总之，中国的旅行社伙伴对瑞士旅游业而言非常重要，我们也非常愿意与其紧密合作。“

新品牌 | 面向未来，面向新一代

这次来到中国，尼德格尔先生参加了瑞士国家旅游局在北京举办的夏季发布会。发布会上，瑞士国家旅游局正式宣布了全新的数字化品牌。我们所熟悉的“金色花朵”标识在近30个年头之后，成为了历史。

尼德格尔先生介绍道，“金花”的标识不仅在瑞士家喻户晓，在中国市场也备受喜爱。但瑞士国家旅游局现在打造的这样一个独特的品牌形象，代表着对世界各地前来瑞士的游客作出郑重承诺，展现瑞士作为旅游目的地所拥有的独特品质：亲近自然，热情好客，诚实可靠。而同时，全新品牌形象传达了信任，以新面貌展示自己，面向未来，面向新一代。他说：“我们希望向中国的年轻一代表达我们的态度，瑞士欢迎你们的到来”。据悉，瑞士国家旅游局还新开发《你是 x 小瑞》有奖测试小游戏，测试游客旅行偏好分型，订制属于自己的瑞士之旅，让年轻人在数字化互动中，找寻乐趣，种草瑞士。

采访最后，尼德格尔先生再度表示，希望与中国游客持续交流，欢迎更多游客前往瑞士发掘最适合自己的瑞士之旅。

（撰写：奥斯卡）