“不接受维修！”长沙男子30多万购买凯迪拉克越野车，4个月内3次失速！

今年1月21日，刘先生在湖南九城凯迪拉克4S店买了辆XT6越野车，回家后的第二天，车辆竟然在行驶过程中突然自己停了。购车至今不到四个月，这样的情况居然出现了三次！4S店给出了维修方案，但刘先生只有一句话：“不好意思！不行！”

这辆刘先生花了30多万购买的车，在提回家第二天行驶在路上时，突然没了动力，刘先生只得靠边熄火。刘先生表示，才开了四个月不到，这种问题就已经出现了三次，并且有两次是出现在行驶途中。

3月份，刘先生准备将车开出地下停车场时，同样的情况又一次出现，刘先生只好熄火、重新打火，车辆才恢复正常。最近的一次出现在四月，当时刘先生正行驶在高速公路上，不得不强踩油门，以10码20码左右的速度靠到了应急车道。

昨天，记者在4S店见到了刘先生的车，但4S店并没有对这辆车进行维修，因为，双方对于维修方案没有达成一致。

刘先生表示，对方要换变速箱，而他认为这辆车买了才三个多月，就要换变速箱，他无法接受。同时，新车驾驶途中三次出现失速，已经严重危害到他的生命安全。因此，刘先生提出退车或换车的诉求。那么，4S店会答应刘先生的诉求吗？

昨天，在湖南九城凯迪拉克4S店，售后人员表示，根据刘先生拍摄的故障视频，他们初步判断问题出在变速箱上。但如果要确定问题究竟是出在什么零件上，就需要将变速箱解体，逐项进行排查。但考虑到这辆车才购买不到四个月，4S店才提出了更换变速箱的方案。

4S店 售后人员：如果我们把变速箱散开后，再给你装上去，就算是找出了问题，你心里也会不舒服。因此我们跟厂家说，为了客户满意，我们更换个总成，具体什么问题，我们自己再检查。

由于刘先生拒绝这一方案，车辆已停在4S店半个月没有作处理。同时，对于刘先生所说的三次故障，售后人员表示，第一次出现问题，4S店确实进行了处理，第二次，刘先生自己进行了处理，而第三次还没有进行维修。因此，只能说维修过一次。

关于该车的解决方案，刘先生表示，变速箱如果只是存在小问题，或是只需换某个小配件，因此造成的的折旧率，4S店应该作出赔偿。对此4S店售后人员表示，可以去申请相对应的赔偿，但要先检查出问题所在。

目前，双方仍在就维修方案进行协商。

编辑 | 陈逸蕙

一审 | 张雪

二审 | 杨治国

三审 | 唐宏顺