任正非到办事处出差，宾馆挂出欢迎横幅，任正非一看，掉头就走！

田涛、吴春波著《下一个倒下的会不会是华为》，田涛著《华为访谈录》，吴春波著《华为没有秘密》，林超华著《任正非传》，周君藏著《任正非这个人》。

很多企业都要以客户为中心、客户导向、客户为先，但实际却往往停留在员工手册、文化墙上。

事实上，很多企业老板、创始人甚至高管团队，自己就没有做到对客户真正的尊重和敬畏，有的只是员工和下属对自己的敬畏，甚至很享受这种以老板为中心、以领导为中心的等级化。

风起堂主20多年的职场生涯中，经历过无数次对老板、高管、上级领导的隆重接待、红毯仪式、列队欢迎的场景，曾也以为，这就是企业中的普遍客观现实。

直到关注华为，研究华为，了解任正非，才发现，竟还真有这样的企业，要“员工屁股对着领导”的老板。

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入住宾馆挂出欢迎横幅，任正非一看掉头就走

任正非要求，华为人要把“脸对着客户，屁股对着老板”：要天天琢磨客户在想要什么，要天天围着客户转。

如果你以为华为只是大老板开会时随便说说，那就大错特错了。

早期华为，因为拍老板马屁被“踢”的事例，并不少见，甚至被华为人传为经典。

故事一

有一年，任正非去南昌华为办事处出差。

大概这位办事处主任也是新手，还没搞清楚任老板的脾气，知道老板要来，按照一般企业或官场惯例，办事处主任特意安排任老板入住的签约宾馆，在门口隆重地打上横幅，写上热烈欢迎著名企业家任总光临指导之类字样。

一切准备就绪，就等老板莅临了。

结果，任正非从机场来到宾馆，一下车，看见宾馆门前的醒目横幅，任正非神色大变，看都不看一眼办事处主任，扭头就走，就不再住这家宾馆了。

事后，这位办事处主任，一顿批是免不了了，当然，改了就好。

故事二

一次，任正非出差河南，办事处主任好不容易争取到机会，请他到某县去见当地的一位局长。该局长是任正非的粉丝，对他十分佩服，特意在县里最好的餐馆备了一桌丰盛的酒席给他接风。

但是，局长怎么也没料到这位著名企业家竟是如此的不讲究。

一向强调“以客户为中心”、高管要多和客户沟通的任正非，自然对客户也总是十分客气的，但是没想到，任正非一到酒店，见到这么高大上的酒菜，非常生气，当场就拉下脸，马上就要走，丝毫没给局长和办事处主任留面子。

办事处主任和局长十分尴尬，一干人好说歹说，任正非总算没走，但还是叫人撤走了大鱼大肉和山珍海味，只随便吃了点面点、素菜、冷盘之类……

故事三

2004年，华为与文莱电信公司合办一个国际研讨会，华为邀请了40多个运营商客户参加。

会议当天一大早，任正非就西装革履地站在会议大厅门口，手握一叠名片，见到客户进场，无论职位级别大小、国籍中外，他都挨个儿上前奉上名片，面带微笑，毕恭毕敬：“我是华为的，我姓任。”

有些没见过任正非的客户，在看到名片后无不感到惊讶，这样一位电信业巨头公司的老板，竟如此谦卑，世所罕见。

其实，这样的任正非，在华为早已深入人心。

任正非在内部讲话中表示：员工最重要的不是看我的脸色，不要看我喜欢谁、骂谁，你们的眼睛要盯着客户。客户认同你了，你回来生气了，就可以到我办公室来踢我两脚。你要是每天看着我不看着这客户，哪怕你捧得我很舒服，我还是要把你踢出去。

有老员工笑称，有员工路上碰见任正非时笑笑打个招呼，都会招来他的抢白："笑什么笑，想讨好我？"

还有办事处主任回到公司总部，拿着地方上的好茶叶或土特产到他办公室，也被他连人带茶地骂了出去。

正是在任正非这位华为“文化教员”的带动下，华为的上下级之间、同事之间，很少有那种庸俗的人际关系。

02

任正非：只靠钱是吸引不了人的

当然，有人会说那是早期华为。

没错，一个企业经历几十年的发展，从最初的几百人、几千人到二十多万人，不可能每一个人都能做到推己及人、律己律人，也一定会有一些人有意无意、主动或被动地犯错。

甚至，随着企业的越来越大，官僚主义、企业腐败等大企业病也会随之滋生。

虽然华为分钱分得好，但任正非却说，“一个企业靠钱是吸引不了人的，钱的欲望总是无法填满的；真正建造企业要靠企业文化。”

早在1997年，华为就在《华为基本法》中明确将“以客户为中心”确立为华为核心价值观，并在后续几十年中，不断重申员工关系、上下级关系、客户关系准则，打磨夯实这一核心价值的核心。

比如，华为有个十六条军规，其中有4条内容是关于员工、客户、领导之间关系：

第九条、不要因为小圈子，而失去了大家庭！

第十条、如果你想跟人站队，请站在客户那队。

第十一条、忙着站队的结果只能是掉队。

第十四条、讨好领导的最好方式，就是把工作做好。

这还不够，华为还有个“干部八条”（后称“改进作风八条要求”），每年举行宣誓仪式，其中有4条，又是关于员工如何面对客户和主管关系的。

第一条、不搞迎来送往。

不去机场、车站、码头等搞有别于普通员工的形式接送领导。不在酒店标准配置之外，额外增加接待内容，以免你的关心被误会为逢迎。

第二条、不给上级送礼（贺卡、邮件、短信、鲜花除外）。

有上级参加的非因公就餐应由上级付账（AA 制除外），更不允许以公费名义报销因私就餐费用。

第三条、不许动用公司资源及工作时间，为上级或其家属办私事。

动用了公司资源，以及占用了办事人员的工作时间，必须要申报，受益人要承担直接和间接的费用以及办事人员的工资。不要被别人认为你的晋级晋职与此有关，而误解了你。