亚马逊华裔工程师跳楼自杀,遗书被曝光:“杀人犯就是我老板!”企业文化就像饥饿游戏?

2016年11月的一个早晨，一位亚马逊工程师从西雅图总部的12楼跳下，这一事件震惊了整个美国。

在打算结束生命之前，他以邮件的形式写好封遗书，并发给了全体员工、甚至包括CEO杰夫·贝佐斯。他在邮件的结尾写道：“如果你有时间，请看窗外吧，你会见证我坠落的全程。”

不过福大命大，这位工程师最终自sha未遂，虽然受了伤但保住了性命。

对此，商业调查记者达纳·马蒂奥利一直在调查，究竟是什么原因把这位工程师逼上了绝境，做出如此极端的决定？她认为，这是亚马逊公司内部的“有毒文化”和工作氛围。

近日，她出版了一本备受瞩目的新书《万物之战》。当时亚马逊官方并不愿透露遗书的内容，但马蒂奥利在新书中首次详细披露了相关细节。

PIP计划：

压死骆驼的最后一根稻草

据书中介绍，这位工程师在加入亚马逊之前就憧憬着这份工作，但最初几个月并不如他所愿。他经常工作到深夜，有时甚至工作到凌晨4点，整个周末都在忙碌。亚马逊向来没有工作与生活平衡的文化，但他似乎不在意，将全部心思都投入到了工作中。

当他要求老板将他调到另一个团队时，老板开始展现出“报复性行为”。尽管他在绩效评估中得到了很高的分数，但老板竟开始公开批评他。

几周后，老板要求他制定一个绩效改进计划（PIP）。

众所周知，亚马逊的PIP计划令人生畏——其全称performance improvement plan，一般在企业内由经理发放给那些表现不尽如人意的员工。每年Amazon都会有两次比较大的员工绩效评估，那些performance在最低10%的员工都有可能被pip（意味着即将裁员）。

这似乎成为压垮骆驼的最后一根稻草。他认为自己已经竭尽全力“取悦”老板，却依然无法挽回局面，这他彻底崩溃了。在遗书中，他将PIP称为对他的侮辱，甚至直呼老板“就是杀人犯”！

不过，亚马逊高层并没有与雇员讨论此事，IT团队很快删除了这封邮件，称其中包含“攻击性和煽动性语言”。

这位工程师的行为，在亚马逊员工中一石激起千层浪！一些不愿透露姓名的员工向《商业内幕》分享的内部聊天截图显示，有超过200人表达了对这起“自sha未遂事件”、以及亚马逊处理问题方式的看法。

很多人谴责PIP，称其被一些经理滥用：“简直就像诅咒一样！”也有人呼吁成立工会，但大多数人表示，亚马逊完全反对工会，甚至会解雇提倡成立工会的人。

这位工程师的遭遇，是无数亚马逊员工境遇的冰山一角。

《名利场》的采访中，马蒂奥利揭示了亚马逊的种种行为，包括系统性地压制批评、排挤竞争对手，甚至在员工之间制造内部竞争。她说道：“人们很难在这种对抗模式下坚持太久，因为它异常具有攻击性，可能会造成伤害。”

“每天与优秀的同事激烈竞争，还知道年底时有6%的人将被裁员，同时可以访问有关合作伙伴、卖家和竞争对手的宝贵数据来保住工作，谁能忍受得了呢？”

在各大论坛上，流传着关于亚马逊内部的“恐怖故事”，一位亚马逊前仓库员工，甚至将工作条件描述为“比监狱还糟糕”，称亚马逊老板“更关心机器人胜过员工”。

《The Daily Beast》报道称，2013年至2018年期间，亚马逊仓库工作人员因自sha威胁和心理健康问题，至少向美国各地的急救人员求助了189次。

而在《万物之战》中，对亚马逊公司的描述比其他新闻报道更加夸张：其老板杰夫·贝佐斯对获胜有着无法抑制的渴望。

马蒂奥利还列举了她调查到的许多内幕，描述了这家公司“如何能在眨眼间让人从协作者或伙伴转变为暴徒”的做法。

用平替版商品

大肆抄袭

2012年，总部位于纽约的Adore Me推出了直接面向消费者的内衣系列。

三年后，生意越做越大，成功引起了亚马逊的注意。据透露，亚马逊高管们恳求该公司创始人兼CEO摩根·赫尔曼德-韦奇在亚马逊上销售产品。然而，被果断拒绝了。

结果到了2019年，赫尔曼德发现：亚马逊上出现了一些“抄袭痕迹非常明显”的山寨品！

其中一个品牌名为Adome，该品牌不仅销售其产品的廉价版本，还从Adore Me的网站上“窃取”了产品照片！赫尔曼德接着又发现了至少十几个不同的山寨品牌，他立刻联系了亚马逊，但从未收到实质回复。

到了2020年，赫尔曼德不得不“屈服”，决定在亚马逊上销售。他表示，他没有其他选择，而起诉的成本又太高了。然而他表示，亚马逊上仍然充斥着Adore Me的仿冒品。

有趣的是，亚马逊对此的回应是：对假冒产品采取零容忍政策，积极采取措施防止假冒产品上架，并持续监控商店。

他们表示，如果发现问题，将迅速采取行动保护客户和品牌，包括删除假冒商品和屏蔽账户，并将继续与品牌和执法部门合作，保护顾客免受滥用商店的不良行为者侵害。

那么到底是不是抄袭？举个例子大家可以自己对比下：

Adore Me的：

亚马逊的：

除了抄袭第三方卖家外，亚马逊还会直接要求工厂抄袭畅销的服装品牌。比如时尚工作装制造商Carhartt的一位高管曾在检查品牌最新生产线时，发现了工厂另一边在生产Carhartt最畅销的裤子。当他询问时，得知这是Amazon Essentials。

Carhartt品牌立刻投诉了亚马逊，生产被停止。但亚马逊还由此制定了一项“新政策”，要求自有品牌经理不再只选择一件畅销商品作为“灵感”，而是选择三件商品综合各个方面优势，以避免被指控抄袭。

尽管新政策帮助亚马逊避免在其网站上出现抄袭品牌的情况，但一位举报人表示，实际上就是换汤不换药而已。

假货问题：

日益猖獗无人监管

亚马逊网站上销售的监管很少，以至于假货问题猖獗。亚马逊客户Christian Fletcher曾购买了他认为是TacMed Solutions制造的止血带，但后来发现它是假货。

他向TacMed寄送了假货，后者证实这不是他们的产品。“如果突发状况发生，你又用的是假货，那后果不堪设想啊。”

马蒂奥利说，婴儿服装也存在类似问题。

“数量大幅增长的还有比如儿童睡衣、脖子附近有抽绳的帽衫等。考虑到存在勒死风险，美国消费品安全委员会已经禁止了此类有‘抽带儿’的儿童服装。”

但当管理人员向亚马逊高管警告这个问题时，却被告知：他们的工作职责不包括“确保父母为孩子网购的物品更安全”。

一位不愿透露姓名的前亚马逊员工表示，“我再也不在亚马逊上买任何东西了，除非是直接来自该品牌的。”
最后来看看这个“压榨链条”：

公司营造巨大竞争压力→ 主管不断压榨员工→ 员工为了保业绩而不择手段窃取数据→ 大家因“门槛提高”变得越来越卷→ 有人最终因为心理无法承受而彻底崩溃

这样的悲剧，似乎成了一个无解的恶性循环。

马蒂奥利采访了数百位亚马逊的普通员工、高管和竞争对手，详细披露了亚马逊如何在竞争优势的驱动下进入每个行业，重塑了零售格局，改变了华尔街评估公司的方式，并改变了全球经济的本质等。

该书出版后风评不错，75%的人给了五星好评！有趣的是，一个高赞留言这样说道：

在亚马逊上写一个关于批判亚马逊的书评，的确很讽刺啊，但这也正好证实了这本书的中心主题：亚马逊无处不在。事实上，我对联邦贸易委员会主席莉娜·汗（对亚马逊反垄断诉讼）的了解，与对贝佐斯和亚马逊的了解一样多。很明显她啥要紧追着亚马逊不放。

这些证据显示了，贝佐斯创造了一类残酷的企业文化，促使大家‘不择手段’地提升亚马逊的地位。雇员明明不该用第三方供应商的产品数据对亚马逊自有品牌产品开展研发，但这竟已成为惯常操作。亚马逊在公开声明和国会证词中对此撒了谎。对第三方供应商的滥用永无休止。

嗯，一本经过充分考究的书。

亚马逊无处不在，你对此怎么看？欢迎和我们讨论！

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