山东
青州市探索打造“灵活就业一件事”综合业务办理模式，实现灵活就业有关事项一站式办理，以小切口彰显为民服务大情怀。
在青州市政务服务中心“灵活就业一件事”窗口，工作人员一边为群众办理业务，一边耐心讲解相关注意事项。
为推动“高效办成一件事”，青州市公共就业和人才服务中心联合青州市社保中心、青州市医保局在政务服务中心设立“灵活就业一件事”一体化办理窗口，为群众一站式办理档案接收转出、养老保险参保登记、医疗保险参保登记、社保费缴纳等灵活就业相关事项，打破业务壁垒，让群众少跑腿。
青州市公共就业和人才服务中心就业失业科科长刘浩介绍说：“多方业务‘一站办’，材料统一收，问题共解答，深入强化组织保障，切实完善运行机制，打破信息孤岛、实现系统数据共享，做到就业登记‘全程网办’。截至目前，已实现就业登记‘无证明’主动办1.5万余件。‘灵活就业一件事’一体化使办理时限整体压缩70%以上。”
灵活就业办事窗口严格实行“一次性告知制”“首问负责制”“即时办结制度”，同时，建立问题台账，针对办理灵活就业过程中出现的群众关心的问题，形成统一答复模板，并及时对外公布。“通过业务协同、信息共享、流程再造，实现灵活就业全流程业务‘一表申报、一次告知、一窗受理、一次办结’，线上‘一次登录、一网通办’，线下‘只进一扇门、最多跑一次’，充分提升群众满意度。”刘浩说。
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