江西
问界回应新车故障却拒绝退车：这不算严格意义上的故障
最近小米新车出现故障一事，引起了不少人的关注。而小米这次的服务态度还是值得大家认可的，第一时间表示可以退车，并承担一切因退车造成的损失。在得知顾客不愿意退车要换之后，也是帮顾客安排了重新生产。并且在排队等待生产的时候，每天还给150元的补偿。再加上现在小米新车订单已经排到30周后了，也就是说这位车主最少能收到三万左右的补偿。
而另外一个备受大家关注的问界汽车也出现了类似的情况，但问界的做法却和小米完全不一样，所以也是引起了网友们的热议。
根据媒体爆料，赵先生去年十月的时候付了5000元的意向金盲定了一台问界M9。到了同年12月的时候，他在销售的建议下预定了一台问界M9增程版。根据当时的介绍，这款车续航能到1402km。经过半年的等待，赵先生也是成功等到了这台车。
但在验车的时候，赵先生发现后座的调节电键没有反应，哪怕是现场的工作人员维修之后，也是没有恢复正常。对此工作人员就表示这个车只能等厂家维修，所以就不能提车了。但听到这车可能要把车体拆卸下来维修，赵先生就表示无法接受。毕竟自己买的是一台新车，肯定不愿意买一台所谓的故障车。于是赵先生就要求退车退款，自己不买了。
但没想到工作人员却拒绝了赵先生的要求，所以气不过的赵先生就将这件事发到了网上曝光。对于这件事情，问界那边的工作人员也表示一直在积极的和赵先生进行着沟通，协商处理这件事情。对于不退车的原因，该工作人员表示这其实不算是严格意义上的故障。电动车辆很多功能都是通过芯片控制，可以通过技术升级解决这个问题。
目前报道这件事情的是澎湃新闻，可以说这件事对问界汽车造成了不小的舆论。不知道后续问界会不会回应这件事情。同时对于这件事情，网友也是希望问界今后能把售后做好一点。毕竟消费者们很多时候更看重的还是售后，售后服务好了，才会让更多消费者愿意购买。
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