科技赋能普惠金融，中原消费金融的创新实践与探索

随着数字化浪潮的推进，金融科技正逐渐成为推动普惠金融发展的新动力。中原消费金融，作为河南省唯一一家持牌消费金融公司，近年来紧跟时代步伐，通过一系列数字化升级措施，不断提升自身的服务效率和客户体验，为普惠金融的高质量发展注入了强劲动力。

自成立以来，中原消费金融就将数字化经营能力建设作为高质量发展的关键引擎。中原消费金融围绕着“准、稳、活”三要素，将金融科技视为一台全速运转的引擎，这是其在复杂环境中不断突破、稳定发展的“金钥匙”。

——准，精准洞察用户需求达到精准获客。中原消费金融充分利用自研的大数据人工智能模型驱动的精准营销体系，以贴近用户需求的方式切入，为不同职业、不同需求的客户群体提供不同产品与服务。为了满足不同消费借贷需求的客户群体，中原消费金融推出了两款应用程序。有线上小额借贷需求的客户，可以使用中原消费金融APP进行便捷操作。而对于那些就业吸纳能力强的小微企业和位于产业基地、园区的客户，中原消费金融则推出了柚卡APP，专注于提供线下大额借贷服务，并配备专属客户经理以满足客户的个性化需求。

——稳，智能风控体系提供底层支撑。在贷前，中原消费金融构建了精细化信贷数据体系，能够准确识别合格借款人。贷中则运用生物识别和数据技术，评估客户还款意愿并跟踪信用变化，及时发现风险。贷后则通过“火眼”系统监测贷款资金流向，对违规行为进行预警。

——活，构建统一、集中、共享数据服务体系。秉承“持续让数据活起来”理念，中原消费金融成功整合了跨部门数据资源，深度挖掘数据价值，并通过数字化手段将数据转化为服务，灵活适应多变的业务需求。如针对客服部门，中原消费金融利用人工智能构建智能客服体系，通过语音识别、自然语言处理、机器学习等技术与客户进行自然交互。针对各级管理者和数据分析人员，中原消费金融建立了BI数据可视化体系，推出SAASBI产品，提供随时随地的移动化智能化数据分析服务和决策支撑服务。

中原消费金融的数字化升级不仅为企业自身带来了显著的竞争优势，更为普惠金融领域的发展开辟了新路径。通过科技赋能，中原消费金融成功地将金融服务延伸到了更广泛的用户群体，实现了金融资源的优化配置，为社会的公平与和谐发展贡献了积极力量。