北京
【CNMO科技消息】近日有消费者投诉称，近期WPS平台推出了AI功能，但限制了此前购买的WPS超级会员Pro对AI功能的使用。想使用AI功能，必须单独付费。这一变化引发了消费者的不满与质疑，特别是那些曾因高级会员身份享受过AI服务体验的用户。
有消费者于2023年6月以最高价购买了WPS超级会员Pro年卡，当时的服务承诺包含了所有最新功能，AI服务自然也在其中。然而，当他在今年4月份试图继续使用AI功能以提高工作效率时，却惊讶地发现权限已被限制。在联系客服后，她得知之前的AI体验实际上是限时赠送，若要延续使用，则需要另外购买新推出的AI会员服务。
有报道指出，目前仅有WPS的AI会员和大会员能够享用到该平台新推出的AI权益，普通超级会员及之前购买的高级会员服务均无法直接涵盖这些新功能。
面对用户的强烈反响，WPS方面给出了正式回应。一位相关负责人解释说，早期向超级会员提供的AI功能体验是一种临时性福利，旨在收集反馈并优化服务。随着2024年3月WPS AI功能正式进入商业化运营阶段，鉴于其高昂的研发与维护成本，公司决定将其作为一个独立的付费升级选项。这位负责人强调，WPS AI会员尚处于灰度测试阶段，是否升级完全取决于用户自身的需求，原会员权益不受任何影响，意在平衡用户体验与企业发展的双重需求。
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