驻马店市交通运输局回复群众12345热线咨询问题

全媒体记者 毕可 贾丹 刘卿纯

4月30日，驻马店市交通运输局负责人来到驻马店广播电视台直播间接听群众来电。过程中群众对私家车辆强制性喊客拉客、出租车接单司机拒绝载客等问题进行反馈咨询。截至2024年5月6日，群众反映的问题均已得到解决。

一是关于示范区金顶山路与置地大道交叉口驻马店西站高铁站广场周围道路上，存在私家车辆，经常在该处强制性喊客拉客，严重影响市场秩序，希望部门协助对此类现象加强监管的问题。

市交通运输局回复：我大队在日常巡查中将加大力度对非法营运车辆的监管检查，如发现有非法营运等车辆，立即暂扣并给予处罚。

二是关于新蔡县宏达汽车站至驻马店市高铁枢纽站，票价是35元和1元人寿保险费用，共36元，现驻马店市高铁枢纽站至新蔡县宏达汽车站票价是41元，1、咨询41元是否符合相关政策;2、车辆存在站外售票的情况，希望相关部门加强监管的问题。

市交通运输局回复：一、经该公司核查，回复内容如下：枢纽站发往新蔡的票价为40元，加1元乘客乘车意外险费用;此票价为全程高速票价;该站投入发往新蔡县城班线的车辆为高一级客车，驻马店发往新蔡的低速(不走高速公路)基础运价为36.5元，按照国家《汽车运价规则》《汽车运价规则》第三节：旅客运价价目第四十四条：基本运价第四十七条 小型座席客车运价："小型座席高二级客车运价在座席基本运价的基础上加成200%-250%;小型座席高一级客车运价在座席基本运价的基础上加成150%-200%"。根据此规定站发往新蔡县城高速高一级19座车辆车票最高限价为73元，现所售40元已为打折后票价;且中心站售36元，该站距离新蔡县城比中心站距离新蔡县城又远了10公里左右，综合比较来说40元也是正常的。 二、按照《道路运输价格管理规定》第二十六条　县级以上人民政府价格主管部门依法对道路运输价格进行监督检查。第二十七条　违反本规定，道路运输经营者有下列情形之一，由价格主管部门依照《价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》实施处罚： (一)不执行政府定价或政府指导价的; (二)在政府规定范围以外，实行票价上浮或加成的; (三)利用虚假或使人误解的价格手段进行价格欺诈的; (四)不执行政府规定的客运票价优惠政策的; (五)不按规定明码标价的; (六)其他价格违法行为。 因此，道路运输经营者抬高票价的问题，建议交由价格主管部门进行处罚。我中心已按照职责范围，要求相关客运企业加强运价管理和驾驶员教育。 同时要求市交通运输综合行政执法支队对营运班车违规载客行为一直积极加大力度进行检查中，一经发现将依法依规处理。

三是关于其2023年7月在驿城区兴业大道中段某汽车销售4s店购买大众轿车，车辆天窗异响严重，油箱盖电机烧毁，维修后导致防盗系统损坏，多次向4s店反映未果，希望相关部门协助维修天窗、防盗系统的问题。

市交通运输局回复：经我单位工作人员与双方联系调解，调解失败已建议双方走法律程序。

四是关于其2024年4月25日在驿城区某驾校缴纳3000元定金报名C1驾照，驾校宣传包过，但上过三天后感觉虚假宣传要求退款，与驾校反映至今未退款，认为不合理，希望部门协助尽快退款的问题。

市交通运输局回复： 经核实调查情况如下：驿城区运输服务中心培训股工作人员与该驾校负责人联系告知相关情况，经了解，4月25号来电人自行到驾校，咨询考驾照情况，工作人员讲解报名学车协议以及费用标准和培训方式，在取得来电人同意的情况下收取学费3000元，体检报名后送至培训班学习，来电人次日通过微信联系驾校工作人员要求科目一包过，被拒后，来电人便不参与校培。驾校不存在虚假宣传，且驾校多次电话沟通协商退费并按照实际产生的费用扣除。 产生的费用明细为： 建档考试费410元，住宿费110元，体检费40元，理论培训费400元，共计960元，除此外，其余费用已退还。

五是关于其于2024年4月28日23:30在驿城区驿城大道与玉兰路交叉口东南角皇家驿站拨打95128叫车，出租车已接单，但是司机拒绝载客，且通过电话对其进行辱骂，现投诉该司机的问题。

市交通运输局回复：95128平台进行了调查取证，该出租车司机存在不使用文明用语导致与乘客发生口角，平台已对该出租车进行封号7天的处理，经平台与来电人沟通，已得到其谅解。市运输服务中心已要求该出租车所属公司要加强对出租司机的职业道德和文明服务意识的教育培训，提高服务质量，杜绝类似现象的再次发生，切实维护出租汽车行业的形象。（编辑 李宗文）