广东
燃气费用支出与东莞市民的切身利益息息相关。南都记者注意到，近来东莞频繁出现涉及燃气费用的话题，其中多为市民针对燃气公司强制更换燃气表、要求加装自闭阀以及更换新燃气表后燃气费用陡增的情况提出质疑。为探究这类质疑声音所指的问题是否成立，即日起，南都将推出《回应东莞民声：由更换燃气表引发的议论》专题报道，尝试通过采访市民、燃气公司及相关监管部门，以厘清情况，维护广大东莞市民的实际权益。
记者梳理了今年来东莞阳光问政平台上超过15则涉及燃气的投诉发现，投诉对象主要针对东莞新奥燃气，投诉情况主要可划分为三类：其一是对燃气公司强制要求更换新表不解；其二是在更换燃气表的同时燃气公司强制安装燃气灶具自闭阀，而燃气公司对灶具自闭阀的报价为168元，有人称其费用远高于用户网购同类产品的价格；其三是用户反映燃气公司要求更换新的燃气表后，燃气费用陡增。
为进一步掌握东莞市民对于涉及燃气费用的质疑，连日来，南都记者接触了东莞多个住宅小区的多位投诉人，从反馈的信息来看，投诉内容与网上问政平台的投诉情形相似。
东莞新奥燃气的物联网表（新表）。来源：东莞新奥燃气
据东莞新奥燃气集团公开简介，东莞新奥燃气有限公司成立于2003年，由新奥能源控股有限公司与东莞市能源投资集团合资组建，负责东莞市域范围内管道燃气的建设、输配、运营以及民用、工商业等各类用户的燃气供应和服务。
民生无小事，燃气涉及千家万户。燃气使用与人们的居家日常生活密不可分，市民对费用提出质疑，是作为消费者的正当权益与合理诉求，虽然大部分家庭每个月的燃气支出数额并不大，但经年累月的“小钱”就成了关乎切身利益的“大事”，分毫都应计算得清清楚楚，让市民在支出涉及燃气的费用时心服口服。
东莞市民针对燃气费用投诉的具体情况究竟如何？接下来，南都将推出《回应东莞民声：由更换燃气表引发的议论》系列报道，一探究竟。
采写：南都记者 黄嘉丰
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