MSC荣耀号首航季收官 暑期航季将进一步优化和提升

“人生建议，一定要带孩子体验一次邮轮。”、“一生要和爱人体验一次的邮轮旅行。”、“我的年度愿望清单终于实现了。”、“度假的尽头是邮轮旅行。”…… 打开社交媒体，输入“邮轮旅行”，映入眼帘的游记标题便已让人神之向往。有与爱人的浪漫假期、有与家人共度的美好时光、还有与三五好友的躺平放纵，邮轮游不再是传统思维定式下中老年人的旅行方式，越来越多的年轻人加入其中，享受其中。

“真的太开心了！”朝着响亮的口号声看去，一家三口正举着手机在16层船尾甲板上开心的自拍着。随着海风吹过，夕阳斜下，MSC荣耀号在中国大陆地区首个航季于2024年4月24日落下帷幕。该航季共运行了9个航次，带领近五万名中国宾客前往包括济州、福冈、冲绳、佐世保、鹿儿岛等热门邮轮目的地。

MSC地中海邮轮中国区总裁黄瑞玲表示：“首航季的圆满落幕不仅体现了MSC地中海邮轮在中国市场的强大品牌号召力，也为中国宾客提供了全新的邮轮体验。我们将继续努力，结合本次首航季期间收获的宝贵建议和真实反馈，持续不断打磨服务质量、优化产品组合，使之更契合中国宾客的消费习惯和需求，为暑期航季的客群带来精彩纷呈的航行体验和船上活动，打造真正难以忘怀的海上假期。”

全方位升级 为中国宾客提供定制化体验

作为首个从中国大陆地区启航的国际邮轮，MSC荣耀号采取了多项措施以增强针对中国宾客的接待能力和船上管理能力，让宾客在航程中感受到更多的舒适和便利。“接地气”式的服务包括：在原有中文版邮轮日报(Daily Program)的基础上推出了全新的中文登轮指南、增加中文工作人员数量、加强国际工作人员的中文培训、针对中国不同年龄段宾客推出了符合其喜好的主题娱乐活动，以及船上随处可见的中文导览电子屏及标识等。首航季期间，更携手中国抗衰老促进会创新与应用分会，推出“大国中医，荣耀亚洲”主题公益活动，特邀享誉业界的中医名家亲临船上开设免费健康讲座，弘扬中医传统养生的文化。

餐食上，MSC荣耀号配备免费餐厅、付费特色餐厅以及地中海游艇会专属餐厅。免费餐厅除了20小时无限量供应的市集自助餐厅覆盖早、中、晚餐、下午茶和夜宵，还有在船卡上为大家按时段分流分配好的主餐厅晚餐：“灯塔餐厅”、“樱桃餐厅”、“海王餐厅”，每天按不同菜单不限量点餐制，且都有为中国宾客定制的符合“中国胃”的品质菜单，包括：吊烧脆皮乳鸽、蒜香鼓油黄金鲍、上海本帮红烧肉等等。特别的是中餐食材也是100%采购于中国本地市场，可谓是“原汁原味”。特色付费餐厅中，有可以自助任选的“HOLA! Tacos墨西哥小馆”、日料风“海渡寿司吧&铁板烧”、西式网红的“美式牛排屋”、中式火锅“海中阁”，以及由法国巧克力和甜品大师Jean-Philippe Maury倾情打造的JEAN-PHILIPPE巧克力工坊及Gelato冰激淋吧等。每一家都极具风味，价格合理，让整个航次的美食体验可以说丰富多彩。

舱房设置上，MSC荣耀号拥有性价比极高的内舱房；价格适中且可观海景的海景房；配备私享阳台且可供2-4人居住的阳台房；容纳多达10人、适合多代大家庭的超级家庭房；带有专属露台和漩涡泳池的复式套房；由70万颗施华洛世奇水晶打造的地中海游艇会水晶套房等多元空间。而不同房型的“礼遇”配置不同，包括优先快速登船下船、主餐厅不需分时段预约随时进入、房间minibar畅饮、spa水疗限时优惠等等，能够充分满足不同宾客的度假需求。实际体验中，原来每间舱房都有固定的客房服务人员，以及可以拨打客服电话“99”，游艇会贵宾更有专属的管家，工作人员会在第一时间帮助乘客解决任何需求沟通。

值得一提的是，MSC荣耀号还为中国市场特别推出的“贝亲主题房”，首航季的1800套主题房在预订期间便抢购一空。

此外，MSC荣耀号焕新升级的亲子设施与服务也备受家庭宾客喜爱。升级版乐高海上乐园设有各具特色的7间分年龄段儿童活动室，也提供安心专业邮轮大使看护服务，包含乐高幼儿俱乐部、乐高儿童俱乐部和更多乐高主题体验。与此同时，MSC荣耀号还带来了多种奇趣亲子活动，让不同年龄层的孩子都能在船上自得其乐。对于亲子家庭的登船，完全不用担心孩子会感到无趣，一家四口家庭的贝卡妈妈说：“我们一家经常邮轮旅行，俩孩子每天玩儿的超级充实，也不用我们操心，他们累的晚上直接呼呼大睡，我们还能偷闲去天际线酒吧喝一杯。”的确，一场亲子之旅能让家长们解放双手，享受属于自己的悠闲时光，那一定是最好的选择。

为了方便中国宾客在船上进行消费和购物，MSC地中海邮轮特别优化了船上支付流程，带来轻松、便捷、实惠的支付体验。据船方介绍，MSC地中海邮轮是全球首个全船队覆盖支付宝服务的国际邮轮品牌，旗下所有顶级现代化邮轮都提供支付宝作为船上支付方式。宾客在乘坐MSC荣耀号旅行时，能够便捷地使用支付宝结算包括船上购物、餐饮、娱乐活动等船上消费，还可以通过“MSC FOR ME”APP查询船上账单。

“邮轮即是目的地” 海上巡游+岸上游精彩纷呈

“原来，邮轮上能有这么多的吃喝玩乐！每天不用规划打卡景点攻略、不用考虑带老人出行会玩不到一起，看着舱房内每日更新的‘邮轮日报’，真是又忙又闲。”第一次带父母出游体验邮轮旅行的王女士说道。

一天的海上巡游该如何度过？除了“每日活动”中按时刻推荐的舞蹈课、桌上游戏、伸展运动、手工活动、互动比赛、卡拉ok、spa水疗体验等项目，MSC荣耀号的户内外的休闲项目和娱乐设施也非常丰富。

全船共计4个泳池，包含1个室內泳池，还有多个温泉汤池，位于15-16层甲板的超人气水上空间占地1500平方米，配置有高清酷炫LED显示屏，也是举办各类派对活动的场地，音乐不断。位于19层甲板的亚利桑那水上乐园占地1000平米，共有4大泳池区域，包括拥有3条滑水道和1座喜马拉雅桥，可以体验刺激与畅快。水上活动之余，船上还具备多功能运动馆，占地390平方米，可以在网球、排球、篮球场间自由切换。健身爱好者可以到泰诺健健身中心， 270°全方位欣赏海景的同时又能拥有高端海上运动体验。其余还有根据专业级赛车1：1等比而建造的两台F1模拟赛车、娱乐游戏机、夹娃娃机等多个娱乐场所。

傍晚，经过一天的户内外活动后，放松身心也很重要。通过“MSC FOR ME”APP查看自己想看的剧目并预约，享受一场免费的伦敦大剧院或是付费的旋转木马剧场演出是十分惬意的。据统计，每日在伦敦大剧院轮番滚动上演的免费精彩大秀上座率几近100%。演出后，走到位于中庭的“荣耀大道”，被誉为海上香榭丽舍大道，打卡毗邻的施华洛世奇水晶旋梯，据介绍该楼梯由意大利工匠手工打造，上下延绵三层，镶嵌有50,000颗施华洛世奇水晶。“荣耀大道”两侧是跨越两层的特色餐厅、酒吧、购物商店，顶部由长达80米的海上超长LED天幕覆盖，每日上演昼夜不歇的海上天幕秀，以及集体狂欢派对。

邮轮旅行就是如此多样，海上巡游的一天既可以很忙碌的玩耍嗨皮，也可以悠然自得的看海发呆，一艘移动的“海上度假村”想要感到无聊是绝无可能的。

除了船上娱乐休闲的深度体验，MSC荣耀号也根据不同航线和目的地特色，为宾客提供多条免费及付费的岸上观光线路。通过旅行社和官方渠道预订船票的宾客皆可在MSC地中海邮轮官网及官方微信小程序“岸上观光”入口开启行前预约，也可在5层的“岸上观光柜台”进行咨询预定。下船游览目的地和热门线路之外，也能沉浸式体验品酒、亲子手作、特色温泉等当地文化。

跟随MSC荣耀号一段旅程下来，能收获的不止是旅行中家人朋友的难忘且欢乐的回忆，还有船员们一张张微笑的面庞与每一声“你好！早上好！吃的好吗？”的问候。

加码中国邮轮市场 深耕可持续发展

回望中国邮轮市场发展，可谓是跌宕起伏。有着“舶来品”之称的邮轮进入中国市场较晚，开始于2006年歌诗达邮轮在中国母港的首航。据数据统计，随着十余年的发展，2017年中国已成为全球第二大邮轮客源市场。到了2018年至2019年，中国邮轮市场开始增速放缓，邮轮接待量和游客接待量均出现了下滑。去年9月，交通运输部办公厅发布全面恢复进出我国境内邮轮港口的国际邮轮运输，这也预示着中国邮轮业得到重启。而历经四年之久，国际邮轮品牌在中国市场的布局被重新洗牌，有的放弃离开，有的则坚定不移。

相较2017年邮轮业发展的“顶峰”，业内人士称，中国邮轮市场或将进入到下一个“黄金十年”。 据国际邮轮协会研究，到2027年，邮轮游客数量预计会达到3950万人次，其中年轻乘客将是市场未来发展主力。重回中国市场的国际邮轮品牌也纷纷表示将持续加码，并依据市场变化为中国消费者“量身打造”。

据悉，针对暑期运行计划，MSC荣耀号将于2024年6月29日首次停靠深圳招商蛇口邮轮港，成为复航后首个从深圳母港启航的国际邮轮。此次全新开启的自深圳母港出发的共计8个2至5晚不等的暑期航次，带领宾客从深圳蛇口母港出发，游览香港、冲绳、八重山诸岛、宫古岛等一众迷人目的地。为满足不同年龄段和不同喜好的旅客需求，MSC地中海邮轮针对其中5个航次特别设计了差异化的航程设置：2个3天2晚的深圳-香港-深圳短途航次和3个6天5晚的深圳-冲绳-深圳过夜航次。相比常规航次为宾客创造了更充裕的岸上游时间，专为希望能够深入探索目的地景点的宾客而设计。2024年7月31日，MSC荣耀号将再度返回上海母港，开启暑期上海母港航线。推出共计8个4至6晚不等的夏季航程选择，带领客人们探访日本福冈、鹿儿岛、大阪、下关及冲绳等热门邮轮目的地。

MSC地中海邮轮表示，在接下来的暑期航季规划中将会以更优化的船上制度和服务，更好地满足邮轮度假客群的需求。根据首航季经验，MSC地中海邮轮已更新宾客上下船流程和人群管理制度，在关键位置增设1米栏间隔的独立排队通道，引入中文指引牌并增派数十名“中文服务大使”提供现场服务，避免人群拥堵并降低人群密集可能引发的安全风险。在暑期航季中，这一能力将得到进一步的优化和提升，MSC地中海邮轮将与深圳及上海港口以及票务代理旅行社合作，进一步细化从港口到船上的各方面管理制度，为广大宾客带来更顺畅的上下船体验。

与此同时，MSC地中海邮轮还计划开启“双船四母港”部署，将旗下两艘高品质邮轮“亚洲旗舰”MSC荣耀号和“明星邮轮”MSC辉煌号双船组合，部署区域覆盖中国台湾、上海、深圳、厦门四大母港，具体安排：MSC 辉煌号将于2024年12月4日-2025年4月8日期间协同深圳和厦门母港运营冬季航次； MSC荣耀号将于2025年1月15日再次回到上海母港，服务寒假春节邮轮度假客群。自此，MSC地中海邮轮也将成为复航首年唯一实现中国市场双船四母港部署的国际邮轮品牌。

据研究报告，绿色环保邮轮市场规模也在持续增加，绿色低碳出行将是市场一大趋势，各邮轮公司纷纷采取最新环保技术，以降低邮轮运行给环境带来的巨大压力。

MSC地中海邮轮始表示会始终致力于环境保护工作，通过减少碳排放足迹和对海洋生态系统的保护来促进可持续发展。废气排放方面：MSC荣耀号有岸电设施。在上海和深圳母港停靠期间，MSC荣耀号将连接岸电、关闭船舶引擎并接入当地电网，以运行船上系统。水资源管理方面：MSC荣耀号搭载的淡水生产设备可以满足船上淡水需求，从而无需向停靠港口的社区索取饮用水，通过反渗透和蒸馏技术，每天都会有数百万升的海水被转化为淡水，占全部消耗淡水的88%。废弃物管理方面：MSC荣耀号以收集、分离、标记和储存等方式对废弃物进行处理，并拥有专门地船岸接口，将废弃物从船上运送至港口接收设施。

结语

如今，中国邮轮市场的复苏同样面临着诸多有待调整的问题，消费者一趟旅程过后往往褒贬不一，吐槽频频。对于国际邮轮品牌在中国的发展而言，是提升和改善的动力，也有力不从心的委屈，毕竟这个起源于十九世纪欧洲的“舶来品”在西方是完全成熟且被人们信赖的旅行方式。

每一程旅行总会有美好有遗憾，慢节奏旅行方式的邮轮游进入中国还不到二十年，仍需要更多消费者用包容和理解的心态去感受和体验。促进中国邮轮市场的蓬勃发展需要船方和消费者们共同的努力。

文/高洋