提升服务质量 笑迎四方游客

兰州野生动物园熊猫馆 吕胜军 摄

“五一”假期，我市各公园几乎同时迎来游客高峰。为了迎接四方来客，兰州植物园、五泉山公园、兰州野生动物园等公园提前做足了功课，确保在服务水平和游园安全方面全面提升，赢得广大游客的肯定和赞誉。

兰州植物园

强化安全意识和应急处置能力

当下的兰州植物园正值绿意满满，花香四溢。为了营造舒心的游园环境，兰州植物园加大了清洁频次，全体职工挂牌上岗、统一着装、微笑服务，文明引导。据园方统计，近两日每日游园的人数达18000人次。

据悉，为确保“五一”节日期间的安全稳定，兰州植物园于4月29日组织开展了节前安全大检查。重点对服务设施、消防安全、应急通道等进行了细致的检查，特别强调了服务人员的安全意识和应急处置能力，同时要求相关部门要加强植物的养护和管理，确保植物在节日期间能够呈现出最佳的状态。落实24小时值班制度和领导干部带班制度，增加了全园安全巡逻人数和巡逻频次，尤其是对人工湖湖边的巡逻。与安宁区交警大队，执法局，刘家堡派出所，辖区街道和社区积极对接，共同做好交通疏导，门口游客引导，园内外治安巡逻等工作。

为方便广大市民和游客入园，自5月1日起，兰州植物园还增开了侧门。与周边道路相连，为游客提供更便捷的交通服务。

五泉山公园

营造舒心的游园环境

5月2日下午，五泉山公园人头攒动，热闹异常。

为给游客提供舒适、温馨的游园环境，五泉山公园完善了便民服务站及母婴室，如母婴室还设有婴儿床、尿不湿等用品。免费给游客提供热水、急救箱、轮椅、雨伞、衣帽架等服务。设置了志愿者服务站，积极为游客提供文明宣传、旅游咨询、文明劝导、秩序维护、等待休息、办理投诉、环境卫生、便民服务、志愿知识宣传等志愿服务，并对游客在游园过程中出现的乱扔垃圾、带宠物入园、践踏草坪、攀折花木等不文明行为进行引导、劝导和阻止，引导人们从自身做起，从小事做起，维护公共秩序。

记者采访时了解到，为了全力保障游客安全，所有的安全检查工作均在“五一”节前做完，应急预案也准备到位。目前，五泉山公园全员在岗，增加园区巡逻频次，借助消防、安防等监控系统，确保提供安全的游园环境。

兰州野生动物园

主题活动精彩纷呈

5月1日，正值兰州野生动物园正式开园首日，“动物王国”人气爆棚，各项精彩活动，不仅营造了浓浓的节日气氛，还为23730名游客献上了极佳的体验享受。

为迎接“五一”假期游园高峰，兰州野生动物园特举办了以“欢乐五一 奇幻动物嘉年华”为主题的盛大活动，为游客带来视觉和听觉的双重体验，吸引了大量游客上前合影互动。园区还提供人脸彩绘、文创售卖、DIY彩绘包、黏土画等精彩活动，此外，熊猫馆广场设立熊猫主题专区成了游客拍照的另一热门打卡点。

据了解，“五一”假期首日，兰州野生动物园接待游客中家庭亲子团队占比最大，为确保游客安全有序参观，兰州野生动物园协同安宁交警大队、兰州市公安局安宁分局、兰州职业技术学院青年志愿者做好交通安全疏导、游客咨询等服务，为游客营造更加安全舒适的游园环境，提供更加愉快舒心的游园体验。

兰州日报社全媒体首席记者 吕胜军 见习记者 刘亦雄

责任编辑：钟磊

来源： 兰州日报