我的调解故事 | 吴士明：愿人间烟火处 处处皆安

我是一名退休老党员、老干部，2017年，我选择成为张家港市人民法院锦丰人民法庭的一名驻庭调解员，只希望桑榆尚未晚，夕阳更生辉。

七年来

我满怀一颗为民解纷、发扬余热的初心

致力于基层矛盾纠纷的调处工作

面对当事人的焦虑和困惑

我会动之以情、晓之以理地耐心开导

用炙热真情消融矛盾纠纷

用实际行动践行许下的

“离岗不离党、退休不褪色”的诺言

心系群众、为民排忧，用耐心化解纠纷

“为民解忧、为民办事”是我的工作信条。时常有人问我“为何如此热爱这份工作”，我说“调解工作就要调彻底，要没有后顾之忧，这是帮老百姓解决难题，也是在做好事。”就是在这样的信念下，我始终将当事人利益放在首位，懂得换位思考，从当事人实际需求出发，用法、用力、用心、用情化解了一桩又一桩矛盾纠纷。

在一起排除妨害纠纷案件中，因王某楼下住户金某空调安装错位导致王某自家空调无法安装，自行协商未果后诉至法院。我在接到案件后立即前往勘察情况，了解到金某也是因为其楼上住户将空调外机安装在了自家空调机位上其才占用了王某家的空调机位。考虑到他们都是邻居，我认为该起纠纷还是调解为宜，在充分考虑移动外机和重新安装等一系列问题后，我将三家住户以及小区物业、空调移机人员同时约至小区现场，通过沟通协商、答疑解惑，一揽子完成了三家住户空调的安装事宜。邻里间的纠纷很多，但都是小摩擦、小矛盾，在我看来自己多走一步，邻里的纠纷就会解决得更快一点。

兢兢业业、精益求精，用行动诠释敬业

“学海无涯苦作舟”是我的工作方式。我始终坚持学无止境，以主动、积极、扎实的学习态度和劲头，边干边学，认真研究法律法规，实现了“按人之常情调解”到“情理法交融调解”的转变。数年如一日，我扎根在调解员的岗位上，日复一日地打磨沟通技巧、精进调解“功力”，近3年来我共受理调解案件966件，调解成功529件，调解成功率54.76%。这项成绩是对我的鼓励，更是对我的鞭策，因此我化“被动应对”为“主动出击”，坚持走到矛盾纠纷发源地，不漏过任何细枝末节，以条分缕析的说理化解双方矛盾。

2022年，一起因拆迁引发的分家析产案件让我印象尤为深刻，小儿子未经父母同意私自签订拆迁协议并领取一套安置房，剩余两套安置房在满足领取条件的情况下却一直不予领取，致使老夫妻俩无房可住。该案涉及子女众多、家庭成员间关系复杂，作为一名资深调解员我主动请缨、勇挑大梁，多次驱车前往被拆迁房屋当地村委、当事人家中调查了解情况，明确各方诉求，记录争议焦点，最终在第九次调解后一揽子化解了老俩口的居住问题及赡养问题。老俩口搬家时，我还到现场参与了安置房屋内原有物品的清理及老俩口生活用品的添置。那一天，我看到了他们满是皱纹的脸上洋溢着幸福的笑容。

胸怀坦荡、清正廉洁，用公道赢得口碑

“两袖清风，恪尽职守”是我的工作准则。我作为一名老党员，始终牢记入党誓词，以化解矛盾纠纷为己任，不抽百姓一根烟、不吃百姓一粒米，在调解工作中，从不谋一己私利，以百姓之心为己心，千方百计解决百姓急难愁盼问题。

我还记得在一起离婚纠纷中，因涉及到财产分配问题，虽与当事人明确了调解方案，但仍然不放心，亲自去现场组织嫁妆以及其他财物的交接，当事人为了表达感谢给我递上水果，我指了指身上的党徽，连忙挥手谢绝，这是我的职责亦是我的使命。我的朋友曾称我的工作就好比“和事佬”，我笑笑，回答说“‘和事佬’不‘和’事，才能赢得老百姓的口碑。”我也始终相信只有为人的公道正派和对待案件的不偏不倚，才能收获当事人的充分认可和赞许。