福田街道调解“老兵”育“新兵”，传承携手护“初心”

（中国改革报 庄志斌 通讯员 甘心琴）2024年4月1日，深圳市福田区福田街道人民调解员张锦林收到了张先生的感谢信息，感谢福田街道调解员帮助他们农民工顺利讨回工资7万余元。

张锦林，是福田街道人民调解委员会“老邵调解工作室”的一名“95后”调解员。据了解，他在工作室负责人邵忠胜的带领下，2024年来，不到5个月的时间里，就成功化解了80宗普通纠纷和13宗重大复杂纠纷，处理了174件群众调解法律咨询，并数次下沉各社区调委会，协助社区调处矛盾纠纷。

据悉，“老邵调解工作室”成立于2022年，是福田街道为充分发挥邵忠胜作为调解能手且熟悉社情民意的优势，更好地开展基层治理、化解矛盾纠纷，而特别成立的以邵忠胜为命名的个人调解工作品牌。工作室成立后，除受理日常群众纠纷调解案件外，还主要负责福田街道辖区内的跨行业、跨领域、重大疑难复杂的纠纷调处工作任务。

据了解，邵忠胜在福田街道担任人民调解员已长达21年了，曾多次获评市、区、街道“优秀人民调解员”的荣誉称号。工作室成立之初，邵忠胜的团队中只有一名律师兼任调解助理。现如今，在邵忠胜的调解“传帮带”下，工作室已经发展成为有律师、心理咨询师、劳动争议调解、人民陪审员以及街道综合治理办、司法所工作人员等8名专业调解力量的队伍。而张锦林，就是工作室队伍中的人民调解优秀“新兵”代表。

张锦林说到，自己一开始也是个调解“门外汉”，从如何做好群众来访登记，到怎样倾听群众诉求，到怎样寻找到争议化解的关键突破口等等，是邵忠胜专门花了一个月的时间，通过“手把手”教、“面对面”讲、“肩并肩”调的方式，悉心教导、传授他调解工作的经验和技巧。邵忠胜常常说，打铁还需自身硬，想要成为一名合格的“调解员”，不仅自身需要一定的胆魄，也更需要付出加倍努力。好在张锦林工作认真积极，善于学习思考，不怕吃苦，富有热情和耐心。不到半年的时间，张锦林就从邵忠胜的调解助理快速成长为可以独立组织调解的调解员了。

在一次调解员交流分享座谈会中张锦林说到，来“老邵调解工作室”报到的第一天，师傅邵忠胜就告诉他，调解员首先要学会做一个合格的“倾听者”倾听群众诉求，然后才能成为明法析理的“止纷者”和扬风正气的“引导者”。他说，一路走来，虽然也会有当事人的不信任与不理解，但凭借着对调解工作的热爱，对调解员的价值实现，他觉得自己好像拥有“化腐朽为神奇”的能力，所以不管在调解工作当中遇到什么困难与阻碍，他总能凭着那份维护社会和谐与公平正义的初心破解一个又一个难题，换回一次又一次群众的点赞与认可。