上海
为进一步规范物业服务行为、提高青浦区住宅小区物业服务监管质量和效率，保障居民和物业服务企业双方的合法权益，青浦区于4月17日正式发布了标准化指导性技术文件DB 31118/Z 003—2024《住宅小区物业服务管理规范》，运用“标准化”手段为住宅小区物业服务管理工作提供依据和标尺，进一步赋能创新社会治理。
《住宅小区物业服务管理规范》的制定，是区房管局在深入理解和把握物业服务管理行业发展趋势的基础上，经过多次对青浦区内住宅小区物业服务管理相关的行政管理部门、街道（镇）、村（居）、业委会等单位进行详尽的走访、调研和实践活动后，精心编撰而成。旨在从多个角度出发，全面优化和提升住宅小区物业服务管理的质量和效率，确保居民能够享受到更加安全、舒适、便捷的居住环境。
据了解，该规范对住宅小区物业服务提出了全面指导，涵盖住宅小区物业服务的总体要求、物业服务企业管理内容、相关方管理职责及典型场景工作流程四个板块。要求物业服务企业遵循《物业管理条例》和《上海市住宅物业管理规定》，负责好维修、养护、管理小区房屋及配套设施，维护环境卫生和秩序的工作任务。明确了相关单位在物业服务管理中的职责。同时，还补充了物业服务企业的具体工作内容，包括基本要求、服务人员、财务管理、环境维护、便民服务等要求，为提升物业服务管理水平提供了详细指导。
《住宅小区物业服务管理规范》将于2024年5月1日正式生效，这标志着青浦区在提升物业服务管理水平方面迈出了坚实的一步。接下来，青浦区将开展多轮次、多形式的标准宣贯活动，为相关部门和群众提供浅显易懂的内容解读及案例演示，为《管理规范》的有效实施做好充分准备。
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