2023演出消费洞察报告揭示新趋势：摩天轮票务改签服务成行业亮点

近日，中国消费者报联合易观咨询发布的《2023中国演出行业消费者洞察报告》显示，我国消费者对2023年演出体验的综合满意度为7.95分(十分制)，显示出整体满意度较高的态势。在这一背景下，摩天轮票务平台积极回应消费者需求，推出的改签服务获得了广泛认可。

摩天轮票务作为国内知名的票务平台，一直以来都致力于为消费者提供优质的购票体验。针对消费者普遍关心的退改需求，摩天轮票务迅速行动，推出了改签试点服务。这一服务的推出，不仅解决了消费者因临时计划变动而面临的退票难题，更为消费者提供了更加灵活和人性化的票务选择。

据悉，摩天轮票务的改签试点服务首批涉及两个演出项目，分别为上海《新和医院》和杭州太阳马戏《X绮幻之境》。通过其入驻的海量票务公司，摩天轮票务成功帮助临时计划有变的用户实现了改签诉求。这一举措不仅得到了消费者的广泛好评，也被主流媒体如解放日报、新民晚报等点赞。

摩天轮票务改签服务的推出，是其在票务销售管理方面的一次重要创新。它体现了摩天轮票务对消费者需求的深度理解和积极回应，也展示了其作为行业领军企业的责任与担当。这一服务的成功实施，不仅提升了消费者的观演满意度，也为整个演出行业的健康发展注入了新的活力。

中国消费者报副总编辑杜长红表示，演出经济不仅对演出市场本身有利，也为其他行业创造了更多就业机会和经济效益。要促进演出市场繁荣有序发展，一方面需要主办方、票务平台等多方利益相关者的共同努力，为消费者呈现更加优质、丰富的演出内容，及便捷的购票体验;另一方面，亟需完善消费者权益保障机制。比如针对消费者关心的退票问题设定梯次退票收费标准，并在不同的时间节点对退票权利进行限制，更好地保障消费者合法权益

摩天轮票务推出的改签服务是对消费者权益保障机制的进一步完善，也是对演出市场繁荣有序发展的有力推动。未来，摩天轮票务将继续秉承“用户至上”的服务理念，不断优化服务流程，提升服务质量，为消费者提供更加优质、便捷的票务体验。同时，摩天轮票务也将积极与各方利益相关者合作，共同推动演出行业的创新与发展，为消费者带来更多优质的演出内容和购票体验。