北京
本文转自：人民网-浙江频道
为进一步优化支付服务提升支付便利性，中国银行浙江省分行党委积极响应人民银行相关工作要求，完善综合化、专业化、国际化金融服务能力，解决外籍来华人士支付不习惯、不适应等痛点难点问题，全力优化外币支付服务。
国内国际无缝对接
外商服务不“见外”
近日，位于义乌国际商贸城一区的中国银行支付服务中心接待了一位美国客商。因初到中国，客商身上只携带了美元现钞，支付较为不便，看到支付服务中心便前来咨询。工作人员热情接待他，并用英文流利地与其对话，介绍了义乌及市场分布情况、移动支付及现金支付受理环境，指导其通过外币自助兑换机兑换了人民币现钞。
作为全球最大的小商品集散中心，义乌国际商贸城每年接待来自230多个国家和地区的36万名境外客商，有来自100多个国家和地区的1.5万名境外客商常驻义乌。
提升境外来华人员支付服务是进一步优化营商环境、服务高水平对外开放的重要举措。2024年3月，中国银行义乌市分行积极参与国际商贸城支付服务中心建设，不仅为支付服务中心配备了支持20种外币兑换人民币现钞或充值数字人民币硬件钱包的自助兑换机，以及支持外卡查询和取现功能的ATM机等机具设备，还选派业务素养和外语交流能力较强的工作人员驻点。
同时，位于国际商贸城二期的中国银行东江支行作为支付便利化特色网点，每个柜口放有多国语言翻译机，实现沟通无障碍……丰富的外宾服务元素和细致入微的支付便利化服务让境外采购商充分体验到“不见外”的便利化金融服务。
打造优质受理环境
提供高效支付体验
近日，一位来自土库曼斯坦的先生入住杭州一家酒店，前台收银人员按照中国银行受理外卡流程熟练操作，十几秒就完成了入住外卡预授权交易，交易过程便捷通畅。
“接入外卡支付系统是我们提升服务质量、满足客户需求的重要举措。中国银行的专业服务和技术支持让我们倍感安心。”该酒店负责人说。
服务好境外人员是提升城市国际化水平的重要体现。连日来，中国银行浙江省分行积极贯彻落实国务院及人民银行关于提升境外人员支付便利性的决策部署，辖内各分行成立专项工作小组，制定详细的实施方案和考核机制，确保政策快速有效落地。
对于境外来华人士，外卡支付是重要的支付手段。为打造优质外卡受理环境，中国银行浙江省分行持续提升商户外卡受理支付服务质效，拓展重点领域，强化源头合作，增强与国际、国内品牌酒店合作，做优做好酒店行业外卡收单。
该行为大型商户提供一揽子行业解决方案，量身打造收银一体化系统、提供实时动态货币转换（DCC）服务等外卡收单产品。同时，为外卡商户配备专业的商户维护队伍和运维保障体系，着力打造安全高效的外卡支付体验。
相关负责人介绍，未来，中国银行浙江省分行将继续深化外卡受理业务的拓展和创新，探索更多符合境外人员需求的金融服务解决方案，持之以恒为境外人员在浙生活和工作提供更加顺畅的支付体验。（尹劲劲）
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