会员营销驱动发展 城市便捷酒店"走心团队"的策略与实践

“一带一路”倡议的持续深化，推动了西北地区文旅产业的蓬勃发展，国内旅游市场逐渐刮起了“西北风”，新疆等地成了酒店业的新热点。在这样的背景下，东呈集团旗下的国民优选商旅酒店品牌——城市便捷酒店，凭借其前瞻性的战略布局，早已在新疆市场扎根，并形成了强大的品牌影响力。特别是2017年开业的城市便捷酒店伊宁机场路上海城店，凭借其卓越的服务质量和经营业绩，成为品牌在新疆的典范之一，持续为旅客提供优质的住宿体验，赢得了广泛的口碑与认可。

打造高效走心团队 老店焕发新活力

城市便捷酒店伊宁机场路上海城店，自开业至今已有八年历程。面对硬件设施老化和团队人员流失等挑战，门店团队并未气馁，而是以积极姿态寻求突破。他们通过精心打造“走心团队”，稳固团队基础，保障服务品质，为门店注入了新的活力，确保了业绩的稳定与口碑的提升。

据了解，该店在打造“走心团队”的过程中，采取了三项关键措施。首先，与加盟商深入沟通，确立了一套人员管理标准，为团队运作提供了明确的指导和依据。其次，通过实施常态化的“优胜劣汰大练兵”机制，围绕淘汰与招募、前厅带教、客服主管带教等核心环节，构建了一套完善的行动准则，有效提升了团队的整体战斗力。最后，注重培养团队成员间的共情意识，形成了强大的团队凝聚力，倡导同事间互帮互助、共同进步。

自实施“走心团队”管理方式以来，员工们普遍反映工作技能得到了提升，团队氛围更加融洽，如同一个大家庭。这种积极的变化不仅促进了门店业绩的稳步增长，还极大地提升了市场竞争力。同时，酒店也赢得了客户的广泛赞誉，在去哪儿、携程等在线预订平台上获得了极高的口碑评分和无数五星好评。这些成绩充分证明了城市便捷酒店伊宁机场路上海城店在应对挑战、提升服务质量方面的卓越能力。

会员营销驱动发展 成就西北标杆门店

作为中国领先的连锁酒店品牌，城市便捷酒店经过18年的稳健发展，已构建起一套高效益、高回报、大规模的会员体系。每年，超过4000万的会员选择城市便捷酒店作为他们的住宿首选，充分证明了其品牌影响力和服务品质。城市便捷酒店伊宁机场路上海城店自2017年开业以来，不仅形成了独特的“走心团队”管理模式，还充分利用品牌成熟的会员体系，积极开展会员营销，已成为新疆乃至西北地区同档次酒店的典范，其业绩和口碑均居于行业前列。

相关资料显示，城市便捷酒店伊宁机场路上海城店以会员为核心，致力于提升门店入住率，并通过持续优化会员服务，积极维护会员客户。该门店通过电话回访等方式，及时收集客户反馈，不断改进酒店产品和服务。据该门店数据统计，2024年一季度会员客户平均占比再次创下历史新高，稳定且优质的客源为门店带来了卓越业绩，也为投资人注入了信心。此外，酒店还深入挖掘周边客户，重点开发旅游客户，通过提供点心、牛奶、儿童食品等增值服务，增强了客户黏性，进一步提升了品牌口碑和市场竞争力。

在当前西北市场竞争日益加剧的环境下，城市便捷酒店旗下各门店通过高效的团队协同与稳固的会员营销策略，显著增强了自身的市场竞争力和品牌影响力。这些努力不仅为品牌的持续发展注入了强大的动力，同时也将促进西北酒店市场的长期稳健和有序发展，让中国人出门睡好一点。