吉林
本报讯（邵长慧）“小物业”牵动“大民生”，物业纠纷虽然争议标的小，但具有主体多、涉及面广、积怨深、易激化等特点。近日，白山市江源区人民法院充分发挥调解优势，成功调解了二十名业主起诉物业公司乱收费系列案件，使双方当事人的矛盾纠纷得到了圆满化解。
江源辖区北山小区的二十户业主共同向江源区法院提起诉讼，要求其所居住的小区物业返还不当收取的装修保证金、楼宇门保证金等费用，虽然个案标的额只有几千元，但是总金额高达3万元。江源区法院接到案件后，速裁法官第一时间与双方进行沟通，寻找矛盾症结所在。业主认为，物业公司没有权利收取装修保证金，这是一种违法的行为，因此要求物业公司予以返还。而物业公司则认为，收取装修保证金是为了更好的规范业主装修行为，保障全体业主权利，并且也是行业规则。
法庭上，原被告唇枪舌战，争辩不休。法官认真听取双方诉求，耐心为原告和被告分析权利与义务，一方面积极地与业主沟通，安抚业主的情绪，另一方面认真对物业公司进行指导，告知物业公司作为服务企业，对于业主提出的问题，应当积极地进行解决，尽到应尽的职责，按照法律规定确实不应该收取装修保证金，应当予以返还。通过与双方三次背对背的反复沟通调解，最终双方在返还时间和金额上达成一致意见。
只有不断地化解“小纠纷”，才能更好地守护“大民生”。物业关乎着民生，民生又连着民心，妥善化解物业纠纷是解决群众生活起居“烦心事”，提高群众幸福感满意度的迫切需要，是基层社会治理中至关重要的一环。接下来，江源区法院将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，围绕当下社会矛盾纠纷的难点和痛点，发挥司法助力社会治理的作用，为江源经济发展提供更加有效、便捷的司法服务。
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