农行广东分行：为养老行业提供高质量金融服务

本文转自：人民网-广东频道

为应对人口老龄化社会挑战，为养老行业提供高质量金融服务，增进老年人福祉，农行广东分行用心用情用力书写养老金融大文章，为实现“老有所依、老有所养、老有所乐”赋能助力。

农行南海分行员工为敬老院工作人员讲解“夕阳云”智慧养老系统。

构建多元化产品体系

为奋力写好养老金融这篇大文章，农行广东分行加强谋篇布局，加快养老金融产品体系建设，助力提升老年人退休生活保障水平。

据了解，企业年金是我国养老保险体系的重要组成部分，也是一种保障老年生活的金融产品。2024年以来，农行广东分行聚焦重点企业，完善适老化服务方案，以第一名成绩中标多家省市区国企、金融机构、事业单位年金受托人或托管人。截至3月末，农行广东分行企业年金受托客户总量居系统第一，累计规模较年初翻了一番，实现跨越式增长；企业年金托管客户、规模增速均居系统前列。

2022年11月25日，个人养老金制度实施，广州成为先行城市之一。农行广东分行抢抓机遇，积极推进个人养老金业务发展，成立养老金融专项工作小组，制定服务方案，切实加强养老金开户、养老资产配置、养老客群增值等一揽子贴心服务。截至3月末，农行广东分行个人养老金开户数累计超86万户，缴存金额累计超2亿元，开户数和缴存金额均居系统前列。

打造跨界化服务模式

为有效满足老年群体需求，助力老年人安享幸福晚年生活，农行广东分行通过加大信贷支持、创新服务模式、加快数字化转型等，不断丰富养老金融应用场景，持续提升养老金融服务质效。

在佛山顺德区，农行顺德分行与顺德区善耆养老院签署战略合作协议，充分发挥网络、产品和渠道等优势，以“慈善+金融”的模式，促进慈善资源跨界融合，共同推动当地公益慈善养老事业发展。结合善耆养老院的实际情况，农行顺德分行以信用方式发放项目贷款用于善耆养老院大楼建设，目前已累计投放贷款6800多万元。

在佛山南海区，农行南海分行先试先行，为松岗敬老院庇护中心、官窑敬老院、佛山南海德润医院搭建起“夕阳云”智慧养老系统。这是一款基于农行掌银App支付功能，通过互联网实现老人、老人家属、敬老院与医院的三方需求线上对接的智慧养老系统。老年人登录系统，即可享受“生活照料、健康监测、安全保障、康复护理、医疗卫生、娱乐休闲”六大场景服务，且实现“一卡通行”。家属则可通过系统实时查看照护数据及费用明细，并随时跳转登录农行掌银进行线上缴费，方便快捷。对于敬老院和医院来说，只需一个农行聚合码即可实现全渠道收款，服务管理效率进一步提升，使院方更省力、家属更放心。

提供差异化贴心服务

关爱今天的老人，就是关爱明天的自己。农行广东分行多措并举，线上不断丰富养老金融应用场景，线下积极打造养老服务特色网点。

在该行辖内1492个营业网点，老花镜、放大镜、无障碍通道、玻璃防撞条……各种便民化服务设施一应俱全，配备率达100%。这些营业网点还设置了“爱心窗口”和“爱心座椅”，业务取号系统也配置了“老年客户”业务队列，为老年客户提供绿色服务通道，方便他们第一时间办理业务。农行手机银行还提供大字版、语音转账、预约自动转账等适老化支付功能，推出ATM机关怀版界面，上线自助终端存折受理功能，有效弥合了老年人支付“数字鸿沟”。

农行广州分行为银发族提供贴心金融服务，图为该行员工向客户介绍个人养老金业务。

为帮助老年人守好“钱袋子”，农行广东分行持续开展针对老年群体的金融知识宣传教育活动。今年3月15日，农行汕尾陆河支行创新形式，在河田高砂村委会设立“老年金融教育宣传基地”，向社区老年人讲解养老金制度，介绍养老服务政策，并以案说险，通过剖析养老诈骗案件，提醒老年人学会甄别非法金融资质，强化个人信息保护，远离非法金融活动侵扰。（王雅蝶）