山东移动济南分公司邂逅春日 “移”步同行

四月芬菲至，春天好时节，万物复苏，生机盎然。在这个充满希望的季节里，山东移动济南分公司紧跟时代步伐，不断创新服务模式，为广大用户带来了一场心级+星级服务盛宴。

营业厅作为与用户直接交流的重要窗口，其服务质量的提升直接关系到用户的满意度和忠诚度。因此，山东移动济南分公司精心打造了惊喜化营业厅星级服务，旨在为用户提供更加优质、便捷、个性化的服务体验。在营业厅惊喜化服务中，注重细节，力求在每一个环节都做到尽善尽美。从用户进入营业厅的那一刻起，就能感受到我们的热情与用心。专业的服务人员、舒适的环境布局、智能化的服务设备，无一不体现出对用户的尊重与关怀。

主题一 约会春天，“移”起出发

每一处风景都是独一无二的画卷，每个瞬间都蕴含着无数的故事。春天这个春意盎然、春暖花开的美好时刻，济南移动长清营业厅开展了“约会春天，“移”起出发”为主题的摄影比赛。比赛获奖者，由移动公司组织一起欣赏油菜花。无论是春天的风光，还是人间百态都是珍贵的时光，大家一同参与，放松心情，欣赏美景。

主题二 您的等待，美如花开

为提升到厅排队客户的满意度，山东移动济南分公司各大营业厅从客户体验出发，以客户满意为理念融入到服务细节中，通过细化营业功能区域，宣传网上预约等减少排队等候，引导员对等候客户提供主动服务，为等待客户提供优美的环境、暖心的微笑。在等待区域摆放鲜花、糖果等物品，让客户等待的心情犹如等候一朵鲜花的盛开，有美好的期待。

主题三 用一份爱，发一分光

在山东移动济南分公司的营业厅，特别设立了一个温馨的“爱心驿站”。这里，每一位户外劳动者都能找到家的感觉。“爱心驿站”不仅是一个简单的休息场所，更是传递关爱与温暖的桥梁。渴了，这里有清凉的饮用水；冷了，这里有温暖的取暖设备；热了，这里有舒适的乘凉角落；累了，这里有柔软的座椅供您歇脚。更值得一提的是，还为手机提供了充电服务，确保您在外出时通讯畅通无阻。小小的驿站，承载着我们对户外劳动者的深深敬意和感激。无论是辛勤的环卫工人，还是忙碌的快递员、外卖员，您们的付出和坚持，让这个城市更加美好。希望通过“爱心驿站”，能让您们在忙碌的工作之余，感受到一份来自社会的关怀和温暖。让我们一起，用一份爱，发一分光，让这个世界因为关爱而更加美好。

主题四 “移”路相伴，“移”起反诈

随着智能手机的普及，老年人逐渐成为电信网络诈骗的“高危人群”。春光明媚，老人们纷纷出门锻炼，享受这美好时光。但与此同时，更应关注他们的安全。为此，山东移动济南分公司在营业厅开设了老年小课堂，用通俗易懂的语言，耐心讲解电信诈骗的常见手法和防范措施。同时走进社区，与老人们面对面交流，倾听他们的心声，解答他们的疑惑。我们深知，老年人需要的是关怀与陪伴。所以，老年人小课堂不仅仅是传递知识，更是传递一份温暖与关爱。希望在大家的共同努力下，老人们能更加警觉，远离诈骗，享受幸福晚年。