西安市消费者协会联合多家行业协会发布五一消费提示

五一假期将至，为了让广大消费者有更加舒适放心的消费体验，西安市消费者协会、西安旅游协会、西安市价格协会、西安饭店与餐饮行业协会联合发布以下消费提示：

一、出行规划要充分。“五一”小长假人流、车流量大、要提前做好出行规划，合理安排出行路线、方式和住宿酒店等，了解目的地天气状况、景区门票预约、限流等情况。

自驾游要注意关注路况，错峰出行，选择正规出行路线，不要为了追求刺激而擅自进入未开发、未对公众开放、存在安全隐患的目的地。选择飞机、高铁出行的消费者要特别关注退改签政策，如遇到有打折的车票或机票务必思考折扣是否合理，不要轻信“特价机票”“内部渠道”等宣传，防止上当受骗。

预订酒店时要看清房型大小、价格、床型、包含设施、是否含早餐、能否加床、能否无责取消等信息，以免事后发生不必要的纠纷。

二、低价旅游要警惕。部分旅行团以“免费游”“低价游”“康养旅游”等为幌子诱导消费者尤其是老年消费者参团，实则在旅游过程中推销保健、理财产品，强制安排购物，增加付费项目，甚至以旅游为名实施非法集资行为。跟团旅游时建议通过全国旅游监管服务平台查询旅行社的资质和注册信息，确保旅行社资质齐全、经营范围明确，并签订正规旅游合同，认真阅读合同条款，明确行程安排、游览项目、食宿标准、旅游费用、违约责任、争议解决办法等内容。

三、购物消费要留心。面对商家花样百出的促销活动，消费者要保持理性。一是要仔细了解活动规则内容，认清优惠活动是否有附加条件，商品是否明码标价，并对比价格走势，警惕超低价，谨防商家先涨后降；对于“充就送”“充多少送多少”消费者要理性充值，谨防掉入虚假折扣或循环购物等消费套路。二是针对折扣商品和赠品，广大消费者要仔细甄别商品质量，谨防商家以次充好，以假乱真，特别强调，赠品也是商品的一部分，不是“次品”，广大消费者要擦亮双眼，明辨陷阱，精明消费。三是线上消费下单前要仔细阅读平台和商家的促销规则，了解清楚商品详情、优惠实现条件、发货时间等信息后再下单。注重财产安全和个人信息保护，不通过私下渠道付款，不点击不明链接，不随意扫描二维码，不加入陌生群聊。

在此呼吁各相关经营者在经营场所醒目位置，公示商品、服务价格，切实做到价签齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标识醒目，并坚持秉持诚信经营的原则，履自觉抵制虚假折扣、哄抬物价等各类不良的营销方式，为广大消费者提供物美价廉的产品和优质服务。　

四、预付充值要理性。部分经营者在“五一”假期推出低价充值、促销办卡等优惠活动，消费者在进行预付式消费时要保持理性，选择证照齐全、信誉度高、经营状况稳定的经营者，不要因为优惠力度大而冲动消费，避免一次性大额充值，尤其要警惕刚开业或还未开业就促销办卡的店铺。充值消费前要和经营者签订书面合同，明确约定商品或者服务的具体内容、价款或者费用、预付款退还方式、违约责任等事项，对于明显不合理的条款要坚决说“不”。

五、食品安全要牢记。外出就餐时尽量选择经营资质齐全、环境干净卫生、食品量化等级高及实施“名厨亮灶”的餐厅就餐，就餐前注意检查食物感官性状是否异常、是否烧熟煮透、餐具是否洁净等，不要食用“野味”和未加工处理的“生鲜”食品，谨慎食用加工贮存条件要求高、容易滋生细菌的凉菜、生食水产品、生腌制品等冷食、生食类食品。另外，勤俭节约是中华民族优秀的传统美德，消费者要树立正确的食品消费观，践行“光盘行动”，节日与亲朋好友聚餐，不攀比、不炫耀，按需用餐，剩余饭菜打包带走，拒绝铺张浪费。

消费者在消费过程中要注意保留发票、收据、支付记录、商家宣传承诺等消费凭证，如遇消费纠纷，第一时间与商家沟通协商，协商不成可向消协组织求助或通过12345热线、全国12315平台等渠道进行投诉。